Numéro d'article: 918355 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Introduction

Lorsque vous utilisez Windows Defender, vous recevez un message qui fait référence aux mises à jour de définition dans un des deux circonstances suivantes :
  • Lorsque vous ouvrez Windows Defender, vous recevez un message indiquant que vous devez vérifier les nouvelles définitions.
    Si cela décrit votre situation, essayez Méthode 1.
  • Lorsque vous essayez de vérifier les mises à jour dans Windows Defender, vous recevez un message d'erreur qui signale les mises à jour de définition ne peut pas être vérifiées, téléchargées ou installées.
    Si cela décrit votre situation, essayez Méthode 2.
Voir toutes les devises messages d'erreur.

Les instructions fournies dans cet article sont destinés à compter les utilisateurs d'ordinateurs ou les plus expérimentés de l'ordinateur.

Si vous êtes un utilisateur qui rencontre ce problème sur votre ordinateur personnel, vous pouvez recevoir assistance gratuite par téléphone, chat ou e-mail. Si vous rencontrez ce problème sur un ordinateur en réseau au travail, lisez la »Informations pour les utilisateurs sur un réseau d'entreprise"section.


Résolution

Méthode 1: Vérifier les mises à jour dans Windows Defender

Pour vérifier les mises à jour dans Windows Defender, procédez comme suit :
  1. Démarrez Windows Defender s'il n'est pas déjà. Pour ce faire, cliquez sur Début, cliquez sur Programmes, puis cliquez sur Windows Defender.
  2. Rechercher de nouvelles définitions. Pour ce faire, cliquez sur Vérification des mises à jour maintenant.
Méthode 2: Installer les définitions mises à jour et vérifier les fichiers Windows Update manuellement

Microsoft fournit les mises à jour de Windows Defender par le biais de Windows Update, mises à jour automatiques et par le biais de Windows Server Update Services (WSUS). Dans certains cas, vous pouvez recevoir des messages d'erreur en raison de problèmes avec ces services et non des problèmes avec Windows Defender. Pour tenter de déterminer la source du problème, tentez d'abord installer manuellement les définitions de mise à jour. Si vous pouvez installer manuellement les définitions de mise à jour, le problème est probablement dû à un problème Windows Update.

Étape 1: Redémarrez votre ordinateur si nécessaire

Revenir à Windows Defender et notez le code d'erreur sur la page d'accueil. Si le message d'erreur que vous avez reçu dans Windows Defender contient du code 0x80240016, redémarrez votre ordinateur. Si le message d'erreur que vous avez reçu dans Windows Defender ne contient-elle pas de 0x80240016, passez à l'étape 2.

Étape 2: Installer manuellement les définitions de mise à jour

Pour installer manuellement les définitions de mise à jour, procédez comme suit :
  1. Visitez le portail de sécurité à l'un des sites Web de Microsoft suivant :
    • Si vous utilisez la version anglaise de Windows, visitez le portail de sécurité sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
      http://www.Microsoft.com/Security/Portal/ADL.aspx
    • Pour plus d'informations sur le portail de sécurité pour les versions non anglaises de Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
      923159 Comment télécharger manuellement les dernières mises à jour de définition pour Windows Defender
  2. Suivez les étapes sur le site Web pour télécharger et installer les mises à jour de la définition appropriée.
  3. Si vous ne pouvez pas installer les mises à jour de définition manuellement ou si vous recevez toujours des messages d'erreur concernant les mises à jour de définition dans Windows Defender, certaines autres choses sont produisent qui sortent du cadre de cet article. Si c'est le cas, vous souhaiterez demander à quelqu'un vous savez pour obtenir une aide, ou vous pouvez contacter le support technique.

    Pour plus d'informations sur la façon de contacter votre filiale Microsoft locale, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante.
    http://support.Microsoft.com/contactUS/
  4. Si vous êtes parvenu à installer manuellement les définitions de mise à jour, le problème est probablement dû à un problème Windows Update. Par conséquent, vous devez continuer à l'étape 3.
Étape 3: Vérifiez que vous disposez de tous les fichiers de mise à jour Windows requis

Pour vérifier que tous les fichiers de mise à jour Windows requis, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le site Web Windows Update. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.windowsupdate.com
  2. Installez toutes les mises à jour sont recommandés. Si vous rencontrez des problèmes avec Windows Update, certaines autres choses sont produisent qui nécessitera dépannage avancé. Si vous n'êtes pas familiarisé avec dépannage avancé, vous souhaiterez demander à quelqu'un vous savez pour obtenir une aide, ou vous pouvez contacter le support technique. Pour plus d'informations et des informations sur comment recevoir une assistance gratuite si vous êtes un utilisateur à domicile, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608
Méthode 3: Dépannage avancé

Vérifiez qu'aucun problème Windows Update, mises à jour automatiques ou Windows Server Update Services (WSUS) n'est en cours

Microsoft fournit les mises à jour de Windows Defender par le biais de Windows Update, mises à jour automatiques et par le biais de Windows Server Update Services (WSUS). Dans certains cas, vous pouvez recevoir des messages d'erreur provoqués par des problèmes avec l'un de ces services. Dans ce cas, ces messages d'erreur ne sont pas liées à Windows Defender lui-même. Pour résoudre un problème potentiel de la mise à jour de Windows, procédez comme suit.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Le fichier Windowsupdate.log pour erreur messages, afin d'afficher le fichier journal, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Début, type %windir%\Windowsupdate.log dans le Démarrer la recherche zone et appuyez sur ENTRÉE.
    2. Pour plus d'informations sur la façon de lire le fichier Windowsupdate.log, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
      902093 Comment faire pour lire le fichier Windowsupdate.log
  2. Visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-us/Search.aspx?=&qu=%22windows+Update+Error%22
  3. Dans la page Web « Windows aide et procédures », entrez les mots clés qui décrivent le problème.
Microsoft Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003
  1. Le fichier Windowsupdate.log pour erreur messages, afin d'afficher le fichier journal, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Début, cliquez sur Exécuter, type %windir%\Windowsupdate.log dans le Ouvrir zone et appuyez sur ENTRÉE.
    2. Pour plus d'informations sur la façon de lire le fichier Windowsupdate.log, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
      902093 Comment faire pour lire le fichier Windowsupdate.log
  2. Visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://Update.Microsoft.com/windowsupdate/v6/Troubleshoot.aspx
  3. Dans la page Web Options, entrez les mots clés qui décrivent le problème.

Plus d'informations

Symptômes détaillés

Les messages d'erreur exacts qui peuvent se produire sont répertoriés ici. Sélectionnez le cas qui décrit le mieux votre situation pour passer à la méthode appropriée à utiliser.

Cas 1: Vous recevez le message d'erreur suivant lorsque vous essayez de démarrer Windows Defender :
Rechercher de nouvelles définitions.
Les définitions permettent à Windows Defender détecter les logiciels les plus récentes dangereux ou indésirables et l'empêcher de s'exécuter sur votre ordinateur.
Si cela décrit votre situation, essayez Méthode 1.

Cas 2: Vous recevez un des messages d'erreur suivants lorsque vous essayez de vérifier les mises à jour, télécharger des mises à jour ou installer des mises à jour à partir du site Web Windows Update :
Le programme ne peut pas vérifier les mises à jour de définition
Erreur détectée : Code Code_Erreur
ou
Le programme ne peut pas télécharger les mises à jour de définition
Erreur détectée : Code Code_Erreur
ou
Le programme ne peut pas installer les mises à jour de définition
Erreur détectée : Code Code_Erreur
Remarque : Le Code_Erreur qui est inclus dans ces représente les messages que vous recevez le code d'erreur et ce code d'erreur peuvent varier. Les codes d'erreur les plus courants sont 0x8024402f ou 0x80240016. Toutefois, vous pouvez recevoir un code d'erreur différent, tel qu'une des opérations suivantes :
  • 0x8024402C
  • erreur 0 x 80240022
  • 0 X 80004002
  • 0 x 80070422
  • 0x80072EFD
  • 0x80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
Si cela décrit votre situation, essayez Méthode 2.

Conseils de prévention

Windows Defender a une option pour rechercher automatiquement les nouvelles définitions. Pour activer l'option Vérifier automatiquement les nouvelles définitions, procédez comme suit :
  1. Démarrez Windows Defender.
  2. Cliquez sur Outils, puis cliquez sur Options.
  3. Sous Analyse automatique, cliquez pour sélectionner le Analyser automatiquement mon ordinateur .
  4. Cliquez pour sélectionner le Rechercher les définitions mises à jour avant de numériser case à cocher, puis cliquez sur Enregistrer. Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou fournir une confirmation.
Windows Defender fonctionne avec la fonctionnalité mises à jour automatiques de Windows pour installer automatiquement les dernières définitions. Pour que nous puissions activer mises à jour automatiques pour vous, accédez à la "Résolvez le problème pour moi"section. Si vous souhaitez plutôt activer mises à jour automatiques vous-même, passez à la "Je résous le problème moi-même"section.


Résolvez le problème pour moi


Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le lien résoudre ce problème . Cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez les étapes de cet Assistant.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Activer les mises à jour automatiquesDésactiver les mises à jour automatiques
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50362
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50363


Remarque : Cet Assistant peut être en anglais uniquement ; toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les versions de Windows en d'autres langues.

Remarque : Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, vous pouvez enregistrer la correction automatique sur un lecteur flash ou sur un CD, et puis vous pouvez l'exécuter sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Je résous le problème moi-même

Pour activer les mises à jour automatiques vous-même, procédez comme suit en fonction de votre système d'exploitation :

Windows XP et Windows Server 2003
  1. Cliquez sur Début, cliquez sur Exécuter, type Wuaucpl.cpl dans le Ouvrir zone, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur Automatique, puis cliquez sur OK.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Cliquez sur Début, cliquez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Mise à jour de Windows.
  2. Cliquez sur Modifier les paramètres.
  3. Cliquez sur Installer les mises à jour automatiquement (recommandé).
  4. Sous Mises à jour recommandées, cliquez pour sélectionner le Inclure les mises à jour recommandées lors du téléchargement, d'installation ou de notification de mises à jour case à cocher, puis cliquez sur OK.

    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou fournir une confirmation.

Informations supplémentaires sur une

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre ces problèmes, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
836941Vous pouvez rencontrer des erreurs liées à la connexion temporaires lorsque vous utilisez Windows Update ou Microsoft Update pour installer les mises à jour
924123 Message d'erreur lorsque vous mettez à jour des définitions Windows Defender dans Windows 2000: « erreur 0 x 80240022 - la mauvaise disquette est dans le lecteur. »
919448 Vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de mettre à jour la définition de Windows Defender sur un ordinateur qui exécute Software Update Services (SUS) 1.0: « erreur 0x8024002b »
816731 Message d'erreur: « 0 x 80070005 accès refusé. Vous n'êtes pas autorisé à effectuer l'opération demandée »
900936 Un message d'erreur « 0x8024402C » peut s'afficher lorsque vous recherchez des mises à jour sur le site Web Windows Update
818018 Comment faire pour résoudre des problèmes de connexion à Windows Update ou Microsoft Update
906602 Comment résoudre les problèmes courants d'installation de Windows Update, Microsoft Update et Windows Server Update Services
Pour voir les questions fréquemment posées sur Windows Defender, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.Microsoft.com/Windows/products/winfamily/Defender/support.mspx
Pour voir les questions fréquemment posées sur Windows Update, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://Update.Microsoft.com/windowsupdate/v6/About.aspx
Informations pour les utilisateurs sur un réseau d'entreprise

Vous pouvez utiliser les méthodes détaillées dans cet article pour résoudre ce problème sur votre ordinateur de travail. Toutefois, si vous êtes dans un environnement d'entreprise, l'administrateur réseau peut avoir configuré le réseau d'une manière qui vous empêche de télécharger les définitions. En outre, un administrateur réseau peut avoir déployé Microsoft Software Update Services server sur le réseau. Par exemple, le réseau peut utiliser Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender ne peut pas recevoir les mises à jour de SUS 1.0. Si c'est le cas, l'administrateur réseau doit déployer Windows Server Update Services (WSUS). Définitions Windows Defender doivent être proposées à partir du serveur WSUS. Par conséquent, avant d'essayer les méthodes dans cet article au travail, il est conseillé de contacter l'administrateur réseau pour voir si la résolution de ce problème est même possible.

Propriétés

Numéro d'article: 918355 - Dernière mise à jour: vendredi 12 juillet 2013 - Version: 15.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Entreprise N
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Édition Familiale Premium N
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Professionnel N
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Starter N
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 7 Édition Integrale N
Mots-clés : 
kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbfixme kbmsifixme kbmt KB918355 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 918355
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com