Article ID: 918355 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

מבוא

במהלך השימוש ב- Windows Defender, מופיעה הודעה שמתייחסת לעדכוני הגדרות באחת משתי הנסיבות הבאות:
  • בעת פתיחת Windows Defender, מופיעה הודעה שמציינת כי עליך לבדוק אם קיימות הגדרות חדשות.
    אם הודעה זו מתארת את המצב שלך, נסה את שיטה 1.
  • בעת ניסיון לבדוק אם קיימים עדכונים ב- Windows Defender, מופיעה הודעת שגיאה שמציינת כי לא ניתן לבדוק, להוריד או להתקין את עדכוני ההגדרות.
    אם הודעה זו מתארת את המצב שלך, נסה את שיטה 2.
עיין בכל הודעות השגיאה האפשריות.

ההוראות במאמר זה מיועדות למשתמשי מחשב מתחילים או למשתמשים בעלי ניסיון רב יותר במחשבים.

אם אתה משתמש ביתי שנתקל בבעיה זו במחשב האישי, באפשרותך לקבל תמיכה ללא תשלום בטלפון, בצ'אט או בדואר אלקטרוני. אם אתה נתקל בבעיה זו ברשת חברה בעבודה, קרא את סעיף מידע עבור משתמשים ברשת ארגונית.


פתרון הבעיה

שיטה 1: בדוק עדכונים באתר Windows Defender

כדי לבדוק עדכונים ב- Windows Defender, בצע את הפעולות הבאות:
  1. הפעל את Windows Defender אם רכיב זה עדיין לא נפתח. לשם כך, לחץ על התחל, לחץ על תוכניות ולאחר מכן לחץ על Windows Defender.
  2. בדוק אם קיימות הגדרות חדשות. לשם כך, לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים כעת.
שיטה 2: התקן באופן ידני הגדרות עדכונים ואמת קבצים של Windows Update

Microsoft מספקת עדכונים של Windows Defender באמצעות Windows Update, באמצעות עדכונים אוטומטיים ובאמצעות Windows Server Update Service (WSUS). במקרים מסוימים, ייתכן שיוצגו הודעות שגיאה עקב בעיות בשירותים אלה במקום בעיות ב- Windows Defender. כדי לנסות לקבוע את מקור הבעיה, תחילה נסה להתקין באופן ידני את הגדרות העדכונים. אם באפשרותך להתקין באופן ידני את הגדרות העדכונים, סביר להניח שהבעיה נגרמת עקב בעיה של Windows Update.

שלב 1: אם יש צורך, הפעל מחדש את המחשב

חזור ל- Windows Defender ושים לב לקוד השגיאה בדף הבית. אם הודעת השגיאה שקיבלת ב- Windows Defender מכילה את הקוד 0x80240016, הפעל מחדש את המחשב. אם הודעת השגיאה שקיבלת ב- Windows Defender לא מכילה את הקוד 0x80240016, עבור לשלב 2.

שלב 2: התקן באופן ידני את הגדרות העדכון

כדי להתקין את הגדרות העדכונים באופן ידני, בצע את הפעולות הבאות:
  1. בקר בכדי לעיין בעלון האבטחה, בקר בפורטל האבטחה באחד מאתרי האינטרנט של Microsoft בכתובות הבאות:
    • אם אתה משתמש בגירסה האנגלית של Windows, בקר בפורטל האבטחה באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
      http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx
    • לקבלת מידע נוסף אודות פורטל האבטחה עבור גירסאות Windows בשפות שונות מאנגלית, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
      923159 כיצד להוריד באופן ידני את עדכוני ההגדרות האחרונים עבור Windows Defender
  2. בצע את הפעולות המתוארות באתר האינטרנט להורדה והתקנה של עדכוני ההגדרות המתאימים.
  3. אם אין באפשרותך להתקין את עדכוני ההגדרות באופן ידני או אם עדיין מופיעות הודעות שגיאה על עדכוני ההגדרות ב- Windows Defender, ייתכן שישנן בעיות אחרות שאינן מכוסות על-ידי מאמר זה. במקרה זה, מומלץ לבקש עזרה מאדם שאתה מכיר, או לפנות לקבלת תמיכה.

    לקבלת פרטים נוספים על אופן הפניה לנציגות Microsoft המקומית, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft.
    http://support.microsoft.com/contactus/?ln=he-il
  4. אם באפשרותך להתקין באופן ידני את הגדרות העדכונים, סביר להניח שהבעיה נגרמת עקב בעיה של Windows Update. לכן, עליך להמשיך לשלב 3.
שלב 3: ודא שברשותך כל קבצי Windows Update הדרושים

כדי לוודא שברשותך כל קבצי Windows Update הדרושים, בצע את הפעולות הבאות:
  1. פתח את אתר האינטרנט Windows Update. לשם כך, בקר באתר האינטרנט של Microsoft בכתובת:
    http://www.windowsupdate.com
  2. התקן את העדכונים המומלצים. אם אתה נתקל בבעיות עם Windows Update, ייתכן שישנן בעיות אחרות המחייבות פתרון בעיות מתקדם. אם אינך חש בנוח עם שיטות מתקדמות לפתרון בעיות, מומלץ לבקש עזרה מאדם מוכר, או לפנות למחלקת התמיכה. לקבלת מידע נוסף על פתרון בעיות ולקבלת מידע על האופן שבו ניתן לקבל תמיכה ללא תשלום אם אתה משתמש ביתי, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/wusupport/he-il#tab0
שיטה 3: פתרון בעיות מתקדם

ודא שאין בעיות עם Windows Update, עדכונים אוטומטיים או Windows Server Update Service (WSUS)

Microsoft מספקת עדכונים של Windows Defender באמצעות Windows Update, באמצעות עדכונים אוטומטיים ובאמצעות Windows Server Update Service (WSUS). במקרים מסוימים, ייתכן שיופיעו הודעות שגיאה שנגרמות כתוצאה מבעיות באחד משירותים אלה. במקרה זה, הודעות שגיאה אלה אינן קשורות ל- Windows Defender עצמו. כדי לפתור בעיה אפשרית ב-Windows Update, בצע את הפעולות הבאות.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. בדוק אם יש הודעות שגיאה בקובץ Windowsupdate.log. על מנת להציג את קובץ יומן הרישום, בצע את הפעולות הבאות:
    1. לחץ על התחל, הקלד %windir%\windowsupdate.log בתיבה התחל חיפוש, ולאחר מכן הקש ENTER.
    2. לקבלת מידע נוסף אודות אופן קריאת הקובץ Windowsupdate.log, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
      902093 כיצד לקרוא את הקובץ Windowsupdate.log
      (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
  2. בקר באתר הבא של Microsoft:
    http://windowshelp.microsoft.com/windows/he-IL/search.aspx?=&qu=windows+update+error
  3. בדף האינטרנט 'עזרה וכיצד לבצע של Windows', הזן את מילות המפתח שמתארות את הבעיה.
Microsoft Windows 2000, Windows XP וכן Windows Server 2003
  1. בדוק אם יש הודעות שגיאה בקובץ Windowsupdate.log. על מנת להציג את קובץ יומן הרישום, בצע את הפעולות הבאות:
    1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד %windir%\windowsupdate.log בתיבה פתח את ולאחר מכן הקש ENTER.
    2. לקבלת מידע נוסף אודות אופן קריאת הקובץ Windowsupdate.log, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
      902093 כיצד לקרוא את הקובץ Windowsupdate.log
      (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
  2. בקר באתר הבא של Microsoft:
    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx?ln=he-il
  3. בדף האינטרנט 'אפשרויות', הזן מילות מפתח שמתארות את הבעיה.

מידע נוסף

מאפייני בעיה מפורטים

הודעות השגיאה המדויקות שעשויות להתרחש מפורטות כאן. בחר את המקרה שמתאר בצורה מיטבית את מצבך כדי להמשיך לשיטה המתאימה שבה תוכל להשתמש.

מקרה 1: ייתכן שהודעת השגיאה הבאה תתקבל כשתנסה להפעיל את Windows Defender:
בדוק אם קיימות הגדרות חדשות.
הגדרות מאפשרות ל-Windows Defender לזהות את התוכנות המזיקות או הלא רצויות החדשות ביותר ולמנוע מהן לפעול במחשב שלך.
אם הודעה זו מתארת את המצב שלך, נסה את שיטה 1.

מקרה 2: בעת ניסיון לבדוק אם קיימים עדכונים, להוריד עדכונים או להתקין עדכונים מאתר האינטרנט Windows Update מופיעה אחת מהודעות השגיאה הבאות:
לתוכנית אין אפשרות לבדוק אם קיימים עדכוני הגדרות
נמצאה שגיאה: קוד error_code
או
לתוכנית אין אפשרות להוריד עדכוני הגדרות
נמצאה שגיאה: קוד error_code
או
לתוכנית אין אפשרות להתקין עדכוני הגדרות
נמצאה שגיאה: קוד error_code
הערהerror_code שכלול בהודעות אלה מייצג את קוד השגיאה שמופיע, וקוד שגיאה זה עשוי להשתנות. קודי השגיאה הנפוצים ביותר הם 0x8024402f או 0x80240016. עם זאת, ייתכן שיופיע קוד שגיאה אחר, כגון אחד מקודים אלה:
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
אם הודעה זו מתארת את המצב שלך, נסה את שיטה 2.

עצות למניעה

Windows Defender מציע אפשרות לבדוק באופן אוטומטי אם קיימות הגדרות חדשות. כדי להפעיל את האפשרות לבדיקה אוטומטית אם קיימות הגדרות חדשות, בצע את הפעולות הבאות:
  1. הפעל את Windows Defender.
  2. לחץ על כלים ולאחר מכן לחץ על אפשרויות.
  3. תחת סריקה אוטומטית, לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון סרוק את המחשב שלי באופן אוטומטי.
  4. לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון בדוק אם קיימות הגדרות מעודכנות בטרם סריקה ולאחר מכן לחץ על שמור. אם אתה מתבקש לספק סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה או ספק את האישור.
Windows Defender פועל ביחד עם התכונה 'עדכונים אוטומטיים' של Windows כדי להתקין באופן אוטומטי את ההגדרות העדכניות ביותר. כדי שאנו נפעיל עבורך את העדכונים האוטומטיים, עבור לסעיף "תקנו עבורי". אם אתה מעדיף להפעיל בעצמך את העדכונים האוטומטיים, עבור לסעיף "אני מעדיף לתקן בעצמי".


תקנו עבורי


כדי לתקן בעיה זו באופן אוטומטי, לחץ על הקישור תיקון בעיה זו. לאחר מכן, לחץ על הפעלה בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ ופעל בהתאם לשלבים של האשף.
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
הפעל את העדכונים האוטומטייםהשבת את העדכונים האוטומטיים
Fix this problem
Microsoft Fix it 50362
Fix this problem
Microsoft Fix it 50363


הערה ייתכן שאשף זה יוצג באנגלית בלבד, עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גרסאות של Windows בשפות אחרות.

הערהאם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, תוכל לשמור את התיקון האוטומטי בכונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן תוכל להפעיל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.

אני מעדיף לתקן בעצמי

כדי להפעיל בעצמך את העדכונים האוטומטיים, בצע את הפעולות הבאות בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך:

Windows XP ו-Windows Server 2003
  1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד wuaucpl.cpl בתיבה פתח את ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. לחץ על אוטומטי ולאחר מכן לחץ על אישור.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. לחץ על התחל, לחץ על כל התוכניות ולאחר מכן לחץ על Windows Update.
  2. לחץ על Change settings (שנה הגדרות).
  3. לחץ על התקן עדכונים באופן אוטומטי (מומלץ).
  4. תחת עדכונים מומלצים, לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון כלול עדכונים מומלצים בעת הורדה, התקנה או שליחת הודעה אודות עדכונים ולאחר מכן לחץ על אישור.

    אם אתה מתבקש לספק סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה או ספק את האישור.

מידע נוסף

לקבלת פרטים נוספים על פתרון בעיות בבעיות התקנה, לחץ על מספרי המאמרים שלהלן כדי להציגם מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
836941 בעת שימוש באתר Windows Update או Microsoft Update להתקנת עדכונים, אתה עלול להיתקל בשגיאות זמניות הקשורות לחיבור
924123 הודעות שגיאה בעת עדכון הגדרות של Windows Defender ב-Windows 2000: "0x80240022 - התקליטון הלא נכון נמצא בכונן."
919448 בעת ניסיון לעדכן את הגדרת Windows Defender במחשב שבו פועל Software Update Services (SUS) 1.0 מופיע הודעת שגיאה: "שגיאה 0x8024002b"
816731 הודעת שגיאה: "0x80070005 הגישה נדחתה. אין לך הרשאה לבצע את הפעולה המבוקשת"
900936 באפשרותך לקבל הודעת שגיאה מסוג "0x8024402C" בעת ביצוע סריקה לאיתור עדכונים באתר האינטרנט Windows Update
818018 כיצד לפתור בעיות של התחברות ל-Windows Update או ל-Microsoft Update
906602 כיצד לפתור בעיות התקנה שכיחות ב-Windows Update, Microsoft Update ו-Windows Server Update Services
כדי לראות שאלות נפוצות אודות Windows Defender, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://windows.microsoft.com/he-il/windows7/products/features/windows-defender
כדי לעיין בשאלות נפוצות על Windows Update, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/about.aspx?ln=he
מידע עבור משתמשים ברשת ארגונית

באפשרותך להשתמש בשיטות שלב אחר שלב המתוארות במאמר זה כדי לפתור בעיה זו במחשב שלך. עם זאת, אם אתה עובד בסביבה ארגונית, ייתכן שמנהל הרשת הגדיר את הרשת באופן שמונע ממך להוריד את ההגדרות. בנוסף, ייתכן שאחד ממנהלי הרשת פרס את שרת Microsoft Software Update Services ברשת. לדוגמה, ייתכן שהרשת משתמשת ב- Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender אינו יכול לקבל עדכונים דרך SUS 1.0. אם זה המצב, מנהל הרשת יצטרך לפרוס את Windows Server Update Services (WSUS). ההגדרות עבור Windows Defender חייבות להגיע משרת ה-WSUS. לכן, לפני שתנסה את השיטות המפורטות במאמר זה בעבודה, מומלץ לפנות תחילה למנהל הרשת כדי לבדוק אם ניסיון לפתור בעיה זו בעצמך אפשרי.

מאפיינים

Article ID: 918355 - Last Review: יום שישי 31 ינואר 2014 - Revision: 7.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
מילות מפתח 
kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbfixme kbmsifixme KB918355

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com