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Introduzione

Quando si utilizza Windows Defender, viene visualizzato un messaggio che fa riferimento agli aggiornamenti delle definizioni in uno dei due seguenti casi:
  • Quando si apre Windows Defender, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio che informa che Ŕ consigliabile ricercare nuove definizioni.
    Se questo messaggio descrive la situazione specifica, provare a Metodo 1.
  • Quando si tenta di verificare gli aggiornamenti in Windows Defender, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che gli aggiornamenti delle definizioni non possono essere controllati, scaricati o installati.
    Se questo messaggio descrive la situazione specifica, provare a Metodo 2.
Vedere tutte le possibili messaggi di errore.

Le istruzioni riportate in questo articolo sono destinate agli utenti con una conoscenza del computer da principiante ad avanzata.

Se si Ŕ utenti privati che riscontrano questo problema sul computer, Ŕ possibile ricevere supporto gratuito tramite telefono, chat o posta elettronica. Se si verifica questo problema su un computer in ufficio, leggere il "Informazioni per gli utenti in una rete aziendale"sezione.


Risoluzione

Metodo 1: verificare la disponibilitÓ di aggiornamenti in Windows Defender

Per controllare gli aggiornamenti in Windows Defender, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Windows Defender se non Ŕ giÓ aperto. A tale scopo, fare clic su Inizio, fare clic su Programmi, quindi fare clic su Windows Defender.
  2. Verificare la disponibilitÓ di nuove definizioni. A tale scopo, fare clic su Controlla aggiornamenti.
Metodo 2: verificare i file di Windows Update e installare definizioni aggiornate manualmente

Microsoft fornisce gli aggiornamenti di Windows Defender tramite Windows Update, Aggiornamenti automatici e Windows Server Update Service (WSUS). In alcuni casi, Ŕ possibile ricevere messaggi di errore a causa di problemi con questi servizi anzichÚ di problemi con Windows Defender. Per provare a determinare l'origine del problema, provare a installare manualmente le definizioni aggiornate. Se Ŕ possibile installare manualmente le definizioni aggiornate, il problema Ŕ probabilmente causato da un problema di Windows Update.

Passaggio 1: riavviare il computer se necessario

Tornare a Windows Defender e annotare il codice di errore nella Home page. Se il messaggio di errore visualizzato in Windows Defender contiene il codice 0x80240016, riavviare il computer. Se il messaggio di errore visualizzato in Windows Defender non contiene il codice 0x80240016, procedere al passaggio 2.

Passaggio 2: installare manualmente le definizioni aggiornate

Per installare manualmente le definizioni dell'aggiornamento, attenersi alla seguente procedura:
  1. Visitare il portale di sicurezza in uno dei seguenti siti Web Microsoft:
    • Se si utilizza la versione inglese di Windows, visitare il portale Security il seguente sito Web Microsoft:
      http://www.microsoft.com/security/Portal/Adl.aspx
    • Per ulteriori informazioni sul portale di protezione per le versioni localizzate di Windows, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
      923159 Come scaricare manualmente gli aggiornamenti delle definizioni pi¨ recenti per Windows Defender
  2. Seguire i passaggi nel sito Web per scaricare e installare gli aggiornamenti delle definizioni appropriati.
  3. Se non Ŕ possibile installare manualmente gli aggiornamenti delle definizioni o se si continua a ricevere messaggi di errore sugli aggiornamenti delle definizioni in Windows Defender, si verificano alcuni altri aspetti che vanno oltre l'ambito di questo articolo. Se questo Ŕ il caso, Ŕ possibile chiedere di conoscere per la Guida in linea oppure Ŕ possibile contattare il supporto tecnico.

    Per ulteriori informazioni su come contattare la filiale Microsoft locale, visitare il seguente sito Web Microsoft.
    http://support.microsoft.com/contactUS/
  4. Se Ŕ stato possibile installare manualmente le definizioni aggiornate, il problema Ŕ probabilmente causato da un problema di Windows Update. Pertanto, Ŕ necessario continuare con il passaggio 3.
Passaggio 3: verificare di avere tutti i file di Windows Update necessari

Per verificare di avere tutti i file di Windows Update necessari, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire il sito Web Windows Update. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.windowsupdate.com
  2. Installare tutti gli aggiornamenti consigliati. Se hai problemi con Windows Update, si verificano alcuni altri elementi che richiedono risoluzione avanzata dei problemi. Se non si ha familiaritÓ con la risoluzione avanzata dei problemi, Ŕ possibile chiedere di conoscere per la Guida in linea oppure Ŕ possibile contattare il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi e informazioni su come ricevere supporto gratuito se si Ŕ utenti privati, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608
Metodo 3: risoluzione avanzata dei problemi

Verificare che non sia in corso un problema di Windows Update, Aggiornamenti automatici o Windows Server Update Service (WSUS)

Microsoft fornisce gli aggiornamenti di Windows Defender tramite Windows Update, Aggiornamenti automatici e Windows Server Update Service (WSUS). In alcuni casi, Ŕ possibile ricevere messaggi di errore causati da problemi con uno di questi servizi. In questo caso, questi messaggi di errore non sono correlati a Windows Defender se stesso. Per risolvere un potenziale problema di Windows Update, attenersi alla seguente procedura.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Esaminare il file Windowsupdate.log per messaggi d'errore. Per visualizzare il file di registro, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic Inizio, tipo %windir%\Windowsupdate.log nel Avvia la ricerca casella e quindi premere INVIO.
    2. Per ulteriori informazioni su come leggere il file Windowsupdate.log, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
      902093 Come leggere il file windowsupdate.log
  2. Visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Search.aspx?=&qu=%22windows+Update+Error%22
  3. Nella pagina Web "Windows Guida e istruzioni pratiche" Immettere le parole chiave che descrivono il problema.
Microsoft Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003
  1. Esaminare il file Windowsupdate.log per messaggi d'errore. Per visualizzare il file di registro, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic Inizio, fare clic su Eseguire, tipo %windir%\Windowsupdate.log nel Apri casella e quindi premere INVIO.
    2. Per ulteriori informazioni su come leggere il file Windowsupdate.log, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
      902093 Come leggere il file windowsupdate.log
  2. Visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://Update.microsoft.com/windowsupdate/v6/Troubleshoot.aspx
  3. Nella pagina Web Opzioni immettere le parole chiave che descrivono il problema.

Informazioni

Sintomi dettagliati

I messaggi di errore che potrebbero verificarsi sono elencati di seguito. Selezionare il caso che meglio descrive la situazione specifica per il metodo corretto da utilizzare.

Caso 1: Viene visualizzato il seguente messaggio di errore quando si tenta di avviare Windows Defender:
Verificare la disponibilitÓ di nuove definizioni.
Le definizioni consentono a Windows Defender di rilevare software dannoso o indesiderato recente e impedire l'esecuzione nel computer in uso.
Se questo messaggio descrive la situazione specifica, provare a Metodo 1.

Caso 2: viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore quando si tenta di controllare gli aggiornamenti per scaricare gli aggiornamenti o per installare gli aggiornamenti dal sito Web Windows Update:
Il programma non pu˛ cercare gli aggiornamenti delle definizioni
Errore: codice codice_errore
o
Impossibile scaricare gli aggiornamenti delle definizioni
Errore: codice codice_errore
o
Impossibile installare gli aggiornamenti delle definizioni
Errore: codice codice_errore
Nota. Il codice_errore che Ŕ incluso in questi rappresenta i messaggi che il codice di errore viene visualizzato e il codice di errore possono variare. I codici di errore pi¨ comuni sono 0x8024402f o 0x80240016. Tuttavia, si potrebbe ricevere un codice di errore diverso, ad esempio uno dei seguenti:
  • 0x8024402C
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072EFD
  • 0x80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072EE2
  • 0x8007001B
Se questo messaggio descrive la situazione specifica, provare a Metodo 2.

Suggerimenti per la prevenzione

Windows Defender Ŕ disponibile un'opzione per la verifica automatica di nuove definizioni. Per attivare l'opzione per la verifica automatica di nuove definizioni, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Windows Defender.
  2. Fare clic Strumenti, quindi fare clic su Opzioni.
  3. Nella casella di gruppo Analisi automatica, fare clic per selezionare il Analizza automaticamente il computer .
  4. Fare clic per selezionare il Verificare la disponibilitÓ di definizioni aggiornate prima della digitalizzazione casella di controllo e quindi fare clic su Salva. Se viene chiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Windows Defender interagisce con la funzionalitÓ Aggiornamenti automatici di Windows per installare automaticamente le definizioni pi¨ recenti. Per attivare aggiornamenti automatici per te, Vai al "Risolvere il problema per me"sezione. Se si sarebbe piuttosto Attiva aggiornamenti automatici manualmente, procedere con la "Risolvere il problema manualmente"sezione.


Risolvere il problema per me


Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul collegamento Risolvere il problema. Quindi fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download File e seguire i passaggi della procedura guidata.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Attivare aggiornamenti automaticiDisattivare Aggiornamenti automatici
Risolvere il problema
Microsoft Fix it 50362
Risolvere il problema
Microsoft Fix it 50363


Nota. Questa procedura guidata potrebbe essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.

Nota. Se non si Ŕ nel computer in cui si verifica il problema, Ŕ possibile salvare la correzione automatica in un'unitÓ memoria flash o su un CD e quindi eseguirla sul computer che presenta il problema.

Risolvere il problema manualmente

Per attivare aggiornamenti automatici manualmente, attenersi alla seguente procedura in base al sistema operativo:

Windows XP e Windows Server 2003
  1. Fare clic Inizio, fare clic su Eseguire, tipo wuaucpl. cpl nel Apri casella e quindi scegliere OK.
  2. Fare clic Automatico, quindi fare clic su OK.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Fare clic Inizio, fare clic su Tutti i programmi, quindi fare clic su Windows Update.
  2. Fare clic Modificare le impostazioni.
  3. Fare clic Installa gli aggiornamenti automaticamente (scelta consigliata).
  4. Nella casella di gruppo Aggiornamenti consigliati, fare clic per selezionare il Includi aggiornamenti consigliati nel download, l'installazione o la notifica di aggiornamenti disponibili casella di controllo e quindi fare clic su OK.

    Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

Informazioni aggiuntive su

Per ulteriori informazioni su come risolvere questi problemi, fare clic su numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base:
836941Errori temporanei relativi alla connessione possono verificarsi quando si utilizza Windows Update o Microsoft Update per installare gli aggiornamenti
924123 Messaggio di errore quando si aggiornano le definizioni di Windows Defender in Windows 2000: "0x80240022 - dischetto errato inserito Ŕ nell'unitÓ."
919448 Quando si tenta di aggiornare la definizione di Windows Defender impostato su un computer che esegue Software Update Services (SUS) 1.0, viene visualizzato un messaggio di errore: "Errore 0x8024002b"
816731 Messaggio di errore: "0x80070005 accesso negato. Non si dispone dell'autorizzazione per eseguire l'operazione richiesta"
900936 ╚ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore "0x8024402C" quando si cercano gli aggiornamenti sul sito Web Windows Update
818018 Come risolvere i problemi di connessione a Windows Update o Microsoft Update
906602 Come risolvere i comuni problemi di installazione di Windows Update, Microsoft Update e Windows Server Update Services
Per visualizzare le domande frequenti su Windows Defender, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/Windows/products/winfamily/Defender/support.mspx
Per visualizzare le domande frequenti su Windows Update, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://Update.microsoft.com/windowsupdate/v6/About.aspx
Informazioni per gli utenti in una rete aziendale

╚ possibile utilizzare i metodi dettagliati in questo articolo per risolvere questo problema nel computer dell'ufficio. Tuttavia, se si Ŕ in un ambiente aziendale, l'amministratore di rete potrebbe aver configurato la rete in modo che ne impedisce il download delle definizioni. Inoltre, un amministratore di rete potrebbe hanno distribuito server Microsoft Software Update Services nella rete. Ad esempio, la rete potrebbe essere utilizzando Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender non Ŕ in grado di ricevere aggiornamenti da SUS 1.0. Se questo Ŕ il caso, l'amministratore di rete necessario distribuire Windows Server Update Services (WSUS). Le definizioni per Windows Defender devono essere fornite dal server WSUS. Pertanto, prima di provare i metodi in questo articolo al lavoro, Ŕ consigliabile contattare l'amministratore di rete per vedere se il tentativo di risolvere il problema Ŕ anche possibile.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 918355 - Ultima modifica: martedý 16 luglio 2013 - Revisione: 24.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
Chiavi:á
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