Artigo: 918355 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Introdução

Enquanto estiver a utilizar o Windows Defender, recebe uma mensagem que se refere a actualizações de definições de uma das duas seguintes circunstâncias:
  • Quando abre o Windows Defender, recebe uma mensagem que indica que deve procurar novas definições.
    Se o que descreva a sua situação, tente Método 1.
  • Quando tenta procurar actualizações no Windows Defender, recebe uma mensagem de erro que indica que as actualizações de definições não podem ser verificadas, transferência ou instalação.
    Se o que descreva a sua situação, tente Método 2.
Ver todos os possíveis mensagens de erro.

As instruções neste artigo destinam-se para utilizadores principiantes ou com experiência em computadores.

Se um utilizador doméstico que está a ter este problema no computador pessoal, pode receber suporte gratuito por correio electrónico, chat ou telefone. Se estiver a ter este problema num computador de rede no trabalho, leia o "Informações para utilizadores numa rede empresarial"secção.


Resolução

Método 1: Verificar se existem actualizações no Windows Defender

Para procurar actualizações no Windows Defender, siga estes passos:
  1. Se não estiver aberto, inicie o Windows Defender. Para tal, clique em Iniciar, clique em Programase, em seguida, clique em O Windows Defender.
  2. Procurar novas definições. Para tal, clique em Procurar actualizações agora.
Método 2: Manualmente instalar definições de actualização e verifique se os ficheiros do Windows Update

A Microsoft fornece actualizações do Windows Defender através do Windows Update, através das actualizações automáticas e através do Windows Server Update Service (WSUS). Em alguns casos, poderá receber mensagens de erro devido a problemas com estes serviços em vez de problemas relacionados com o Windows Defender. Para tentar determinar a origem do problema, primeiro tente instalar manualmente as definições de actualização. Se pode instalar manualmente as definições de actualização, o problema está provavelmente causado por um problema do Windows Update.

Passo 1: Reiniciar o computador, se necessário

Mudar para o Windows Defender e anote o código de erro na Home page. Se a mensagem de erro recebida no Windows Defender contiver o código 0x80240016, reinicie o computador. Se a mensagem de erro recebida no Windows Defender não contiver o código 0x80240016, avance para o passo 2.

Passo 2: Instalar manualmente as definições de actualização

Para instalar manualmente as definições de actualização, siga estes passos:
  1. Visite o Portal de segurança em um dos seguintes Web sites da Microsoft:
    • Se estiver a utilizar a versão inglesa do Windows, visite o Portal de segurança no seguinte Web site da Microsoft:
      http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx
    • Para mais informações sobre o Portal de segurança para versões não inglesas do Windows, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
      923159 Como transferir manualmente as mais recentes actualizações de definições para o Windows Defender
  2. Siga os passos no Web site para transferir e instalar as actualizações de definições apropriada.
  3. Se não conseguir instalar as actualizações de definições manualmente ou se continuar a receber mensagens de erro sobre as actualizações de definições no Windows Defender, ocorrem outras acções que estão fora do âmbito do presente artigo. Se for este o caso, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou poderá contactar o suporte.

    Para mais informações sobre como contactar a subsidiária local da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft.
    http://support.microsoft.com/contactUS/
  4. Se conseguir instalar manualmente as definições de actualização, o problema está provavelmente causado por um problema do Windows Update. Por conseguinte, deve continuar com o passo 3.
Passo 3: Verifique se tem todos os ficheiros necessários do Windows Update

Para verificar se tem todos os ficheiros necessários do Windows Update, siga estes passos:
  1. Abra o Web site Windows Update. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.windowsupdate.com
  2. Instale as actualizações recomendadas. Se tiver problemas com o Windows Update, ocorrem outras acções que irá requerer resolução de problemas avançada. Se não estiver familiarizado com a resolução de problemas avançada, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou poderá contactar o suporte. Para informações adicionais de resolução de problemas e informações sobre como receber suporte gratuito se for um utilizador doméstico, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608
Método 3: Resolução de problemas avançada

Certifique-se de que não existem problemas do Windows Update, actualizações automáticas ou Windows Server Update Service (WSUS) estão a ocorrer

A Microsoft fornece actualizações do Windows Defender através do Windows Update, através das actualizações automáticas e através do Windows Server Update Service (WSUS). Em alguns casos, poderá receber mensagens de erro que são causadas por problemas com um destes serviços. Neste caso, estas mensagens de erro não estão relacionadas com Windows Defender. Para resolver um problema potencial do Windows Update, siga estes passos.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Examine o ficheiro windowsupdate log para erro mensagens, para visualizar o ficheiro de registo, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, tipo %windir%\Windowsupdate.log no Iniciar pesquisa caixa e, em seguida, prima ENTER.
    2. Para mais informações sobre como ler o ficheiro windowsupdate log, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
      902093 Como ler o ficheiro windowsupdate.
  2. Visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Search.aspx?=&qu=%22windows+Update+Error%22
  3. Na página Web "Windows ajuda e procedimentos", introduza as palavras-chave que descrevam o problema.
Microsoft Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003
  1. Examine o ficheiro windowsupdate log para erro mensagens, para visualizar o ficheiro de registo, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo %windir%\Windowsupdate.log no Abrir caixa e, em seguida, prima ENTER.
    2. Para mais informações sobre como ler o ficheiro windowsupdate log, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
      902093 Como ler o ficheiro windowsupdate.
  2. Visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://Update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx
  3. Na página Options Web, introduza palavras-chave que descrevam o problema.

Mais Informação

Sintomas detalhados

As mensagens de erro exacta que possam ocorrer são listadas aqui. Seleccione o caso que melhor descreve a situação para avançar para o método correcto a utilizar.

Caso 1: Recebe a seguinte mensagem de erro quando tentar iniciar o Windows Defender:
Procurar novas definições.
As definições permitem que o Windows Defender detectar o mais recente software prejudicial ou indesejável e impedir a respectiva execução no computador.
Se o que descreva a sua situação, tente Método 1.

Caso 2: Recebe uma das seguintes mensagens de erro quando tenta procurar actualizações, para transferir actualizações ou para instalar actualizações a partir do Web site Windows Update:
O programa não é possível verificar a existência de actualizações de definições
Erro localizado: código código_erro
ou
O programa não consegue transferir actualizações de definições
Erro localizado: código código_erro
ou
O programa não é possível instalar actualizações de definições
Erro localizado: código código_erro
Nota O código_erro que é incluído no representa mensagens o código de erro que recebe e este código de erro poderão variar. Os códigos de erro mais comuns são 0x8024402f ou 0x80240016. No entanto, poderá receber um código de erro diferente, tal como um dos seguintes:
  • 0x8024402C
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072EFD
  • 0x80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072EE2
  • 0x8007001B
Se o que descreva a sua situação, tente Método 2.

Sugestões de prevenção

O Windows Defender tem uma opção para procurar automaticamente novas definições. Para activar a opção para procurar automaticamente novas definições, siga estes passos:
  1. Inicie o Windows Defender.
  2. Clique em Ferramentase, em seguida, clique em Opções.
  3. Em Pesquisa automática, clique para seleccionar o Analisar automaticamente o meu computador caixa de verificação.
  4. Clique para seleccionar o Procurar definições actualizadas antes de digitalizar caixa de verificação e, em seguida, clique em Guardar. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
O Windows Defender funciona com a funcionalidade de actualizações automáticas do Windows para instalar automaticamente as definições mais recentes. Para nos solicitar a activar actualizações automáticas para si, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se seria bastante activar actualizações automáticas manualmente, avance para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.


Corrigir por mim


Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperligação de corrigir este problema . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos neste assistente.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Activar as actualizações automáticasDesactivar actualizações automáticas
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50362
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50363


Nota Este assistente pode estar em inglês No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Nota Se não estiver no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade flash ou num CD e, em seguida, pode executá-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema

Para activar actualizações automáticas manualmente, siga estes passos com base no sistema operativo:

O Windows XP e Windows Server 2003
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Wuaucpl. cpl no Abrir e, em seguida, clique em OK.
  2. Clique em Automáticoe, em seguida, clique em OK.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programase, em seguida, clique em Actualização do Windows.
  2. Clique em Alterar definições.
  3. Clique em Instalar actualizações automaticamente (recomendado).
  4. Em Actualizações recomendadas, clique para seleccionar o Incluir actualizações recomendadas ao transferir, instalar ou notificar-me sobre as actualizações caixa de verificação e, em seguida, clique em OK.

    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

Informações adicionais

Para mais informações sobre como resolver estes problemas, clique nos números de artigo que se segue para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:
836941Poderá encontrar temporários erros relacionados com a ligação quando utilizar o Windows Update ou Microsoft Update para instalar actualizações
924123 Mensagem de erro quando actualiza as definições do Windows Defender no Windows 2000: "0x80240022 - a disquete errada está na unidade."
919448 Recebe uma mensagem de erro quando tentar actualizar as definições do Windows Defender definir num computador que esteja a executar o Software Update Services (SUS) 1.0: "error 0x8024002b"
816731 Mensagem de erro: "0x80070005 acesso é negado. Não tem permissão para executar a operação solicitada"
900936 Poderá receber uma mensagem de erro "0x8024402C" quando procurar actualizações no site da Windows Update Web
818018 Como resolver problemas de ligação ao Windows Update ou ao Microsoft Update
906602 Como resolver problemas comuns de instalação do Windows Update, Microsoft Update e Windows Server Update Services
Para ver as perguntas mais frequentes sobre o Windows Defender, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/Windows/products/winfamily/defender/support.mspx
Para ver as perguntas mais frequentes sobre o Windows Update, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://Update.microsoft.com/windowsupdate/v6/About.aspx
Informações para utilizadores numa rede empresarial

Pode utilizar os métodos passo a passo neste artigo para resolver este problema no computador de trabalho. No entanto, se estiver num ambiente empresarial, o administrador de rede poderá ter configurado a rede de um modo que impede a transferência de definições. Além disso, um administrador de rede poderá ter implementado o servidor Microsoft Software Update Services na rede. Por exemplo, a rede poderá estar a utilizar os Software Update Service (SUS) 1.0. O Windows Defender não recebe actualizações dos SUS 1.0. Se for este o caso, o administrador de rede deve implementar o Windows Server Update Services (WSUS). As definições do Windows Defender devem ser oferecidas a partir do servidor WSUS. Por conseguinte, antes de tentar os métodos deste artigo no trabalho, é aconselhável contactar o administrador de rede para ver se é mesmo possível tentar resolver este problema sozinho.

Propriedades

Artigo: 918355 - Última revisão: 16 de julho de 2013 - Revisão: 14.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
Palavras-chave: 
kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbfixme kbmsifixme kbmt KB918355 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 918355

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com