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Introdução

Enquanto você estiver usando o Windows Defender, você recebe uma mensagem que se refere às atualizações de definição de uma das duas circunstâncias a seguir:
  • Quando você abre o Windows Defender, você recebe uma mensagem informando que verifique se há novas definições.
    Se essa for a sua situação, tente Método 1.
  • Quando você tenta verificar se há atualizações no Windows Defender, você recebe uma mensagem de erro informando que atualizações de definições não podem ser verificadas, baixadas ou instaladas.
    Se essa for a sua situação, tente Método 2.
Ver todos os possíveis mensagens de erro.

As instruções neste artigo destinam-se para iniciantes, os usuários de computador ou aqueles com mais experiência em computadores.

Se você for um usuário doméstico que está tendo esse problema em seu computador pessoal, você pode receber suporte gratuito por telefone, chat ou email. Se você estiver tendo esse problema em um computador de rede no trabalho, leia o "Informações para usuários em uma rede corporativa"seção.


Resolução

Método 1: Procurar por atualizações no Windows Defender

Para verificar se há atualizações no Windows Defender, siga estas etapas:
  1. Inicie o Windows Defender caso não ainda esteja aberto. Para fazer isso, clique em Iniciar, clique em Programase, em seguida, clique em Windows Defender.
  2. Verifique se há novas definições. Para fazer isso, clique em Verificar se há atualizações agora.
Método 2: Verificar arquivos do Windows Update e instalar as definições de actualização manualmente

A Microsoft fornece atualizações do Windows Defender através do Windows Update, pelas atualizações automáticas e por meio do Windows Server Update Service (WSUS). Em alguns casos, você poderá receber mensagens de erro devido a problemas com esses serviços, em vez de problemas com o Windows Defender. Para tentar determinar a origem do problema, tente instalar manualmente as definições de atualização. Se você pode instalar manualmente as definições de atualização, o problema provavelmente é causado por um problema do Windows Update.

Etapa 1: Reinicie o computador se necessário

Voltar para o Windows Defender e anote o código de erro na Home page. Se a mensagem de erro recebida no Windows Defender contiver o código 0x80240016, reinicie o computador. Se a mensagem de erro recebida no Windows Defender não contiver o código 0x80240016, vá para a etapa 2.

Etapa 2: Instalar manualmente as definições de atualização

Para instalar manualmente as definições de atualização, siga estas etapas:
  1. Visite o Portal de segurança em um dos seguintes sites da Microsoft:
    • Se você estiver usando a versão em inglês do Windows, visite o Portal de segurança no site da Microsoft:
      http://www.microsoft.com/Security/portal/adl.aspx
    • Para obter mais informações sobre o Portal de segurança para versões diferentes do inglês do Windows, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      923159 Como baixar manualmente as atualizações de definições mais recentes para o Windows Defender
  2. Siga as etapas no site da Web para baixar e instalar as atualizações de definição apropriada.
  3. Se você não pode instalar as atualizações de definições manualmente ou se você ainda receber mensagens de erro sobre as atualizações de definições no Windows Defender, ocorrem as outras coisas que estão além do escopo deste artigo. Se for esse o caso, convém solicitar a alguém ajuda ou você talvez queira contatar o suporte.

    Para obter mais informações sobre como contatar sua subsidiária local da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft.
    http://support.microsoft.com/contactUS/
  4. Se você tiver conseguido instalar manualmente as definições de atualização, o problema provavelmente é causado por um problema do Windows Update. Portanto, você deve continuar com a etapa 3.
Etapa 3: Verifique se você tem todos os arquivos necessários do Windows Update

Para verificar se você tem todos os arquivos necessários do Windows Update, siga estas etapas:
  1. Abra o site Windows Update na Web. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.windowsupdate.com
  2. Instale todas as atualizações recomendadas. Se você tiver problemas com o Windows Update, ocorrem as outras coisas que exijam solução de problemas avançada. Se você não estiver familiarizado com a solução de problemas avançada, convém solicitar a alguém ajuda ou você talvez queira contatar o suporte. Para obter informações adicionais para solução de problemas e informações sobre como receber suporte gratuito, se você for um usuário doméstico, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608
Método 3: Solução de problemas avançada

Verifique se ocorrem sem problemas do Windows Update, atualizações automáticas ou Windows Server Update Service (WSUS)

A Microsoft fornece atualizações do Windows Defender através do Windows Update, pelas atualizações automáticas e por meio do Windows Server Update Service (WSUS). Em alguns casos, você pode receber mensagens de erro causadas por problemas com um desses serviços. Nesse caso, essas mensagens de erro não estão relacionadas ao Windows Defender em si. Para solucionar um problema potencial do Windows Update, siga estas etapas.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Examine o arquivo windowsupdate log para erro mensagens, para exibir o arquivo de log, execute estas etapas:
    1. Clique em Iniciar, tipo %windir%\Windowsupdate.log no Iniciar pesquisa Na caixa e então pressione ENTER.
    2. Para obter mais informações sobre como ler o arquivo windowsupdate log, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      902093 Como ler o arquivo windowsupdate log
  2. Visite o seguinte site da Microsoft:
    http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Search.aspx?=&qu=%22windows+Update+Error%22
  3. Na página da Web "Windows ajuda e instruções", digite as palavras-chave que descrevem o problema.
Microsoft Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003
  1. Examine o arquivo windowsupdate log para erro mensagens, para exibir o arquivo de log, execute estas etapas:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo %windir%\Windowsupdate.log no Abrir Na caixa e então pressione ENTER.
    2. Para obter mais informações sobre como ler o arquivo windowsupdate log, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      902093 Como ler o arquivo windowsupdate log
  2. Visite o seguinte site da Microsoft:
    http://Update.microsoft.com/windowsupdate/v6/Troubleshoot.aspx
  3. Na página da Web opções, insira palavras-chave que descrevem o problema.

Mais Informações

Sintomas detalhados

As mensagens de erro exatas que podem ocorrer estão listadas aqui. Selecione a ocorrência que melhor descreve sua situação para continuar a usar o método correto.

Caso 1: Você recebe a seguinte mensagem de erro quando tenta iniciar o Windows Defender:
Verifique se há novas definições.
As definições permitem que o Windows Defender detecte o software prejudicial ou indesejado mais recente e impeça sua execução no seu computador.
Se essa for a sua situação, tente Método 1.

Caso 2: Você receber uma das seguintes mensagens de erro ao tentar verificar se há atualizações, baixar atualizações ou instalar atualizações do site Windows Update na Web:
O programa não é possível verificar se há atualizações de definição
Erro encontrado: código error_code
ou
O programa não é possível baixar atualizações de definições
Erro encontrado: código error_code
ou
O programa não é possível instalar atualizações de definições
Erro encontrado: código error_code
Observação O error_code que está incluído nesses representa mensagens, o código de erro é exibida e esse código de erro podem variar. Os códigos de erro mais comuns são 0x8024402f ou 0x80240016. No entanto, você pode receber um código de erro diferente, como um destes procedimentos:
  • 0x8024402C
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072EFD
  • 0x80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072EE2
  • 0x8007001B
Se essa for a sua situação, tente Método 2.

Dicas de prevenção

Windows Defender tem uma opção para verificar automaticamente se há novas definições. Para ativar a opção para verificar automaticamente se há novas definições, siga estas etapas:
  1. Inicie o Windows Defender.
  2. Clique em Ferramentase, em seguida, clique em Opções de.
  3. Em Verificação automática, clique para selecionar o Verificar meu computador automaticamente caixa de seleção.
  4. Clique para selecionar o Verifique se há definições atualizadas antes da verificação caixa de seleção e, em seguida, clique em Salvar. Se você for solicitado para uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Windows Defender trabalha com o recurso atualizações automáticas do Windows para instalar automaticamente as definições mais recentes. Para que possamos ativar atualizações automáticas para você, vá para o "Corrigir para mim"seção. Se você faria em vez disso, ativar atualizações automáticas você mesmo, vá para o "Deixe-me a corrigir sozinho"seção.


Corrigir para mim


Para corrigir esse problema automaticamente, clique no link corrigir este problema . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de arquivo e siga as etapas neste assistente.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Ativar atualizações automáticasDesativar atualizações automáticas
Corrigir o problema
Microsoft Fix it 50362
Corrigir o problema
Microsoft Fix it 50363


Observação Este assistente pode estar em inglês apenas; No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Observação Se você não estiver no computador que tem o problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e, em seguida, você pode executá-lo no computador que tem o problema.

Deixe-me a corrigir sozinho

Para ativar as atualizações automáticas você mesmo, siga estas etapas com base no seu sistema operacional:

Windows XP e Windows Server 2003
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo wuaucpl. cpl no Abrir caixa e, em seguida, clique OK.
  2. Clique em Automáticoe, em seguida, clique em OK.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programase, em seguida, clique em Windows Update.
  2. Clique em Alterar as configurações.
  3. Clique em Instalar atualizações automaticamente (recomendado).
  4. Em Atualizações recomendadas, clique para selecionar o Incluir as atualizações recomendadas ao baixar, instalar ou notificar-me sobre atualizações caixa de seleção e, em seguida, clique em OK.

    Se você for solicitado para uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Informações adicionais sobre

Para obter mais informações sobre como solucionar esses problemas, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
836941Você pode encontrar erros temporários relacionados à conexão ao usar o Windows Update ou Microsoft Update para instalar atualizações
924123 Mensagem de erro quando você atualiza as definições do Windows Defender no Windows 2000: "0x80240022 - disquete incorreto está na unidade."
919448 Você recebe uma mensagem de erro ao tentar atualizar a definição do Windows Defender em um computador que esteja executando o Software Update Services (SUS) 1.0: "error 0x8024002b"
816731 Mensagem de erro: "0x80070005 acesso negado. Você não tem permissão para executar a operação solicitada"
900936 Você pode receber uma mensagem de erro "0x8024402C" ao verificar se há atualizações no site Windows Update na Web
818018 Como solucionar problemas para se conectar ao Windows Update ou ao Microsoft Update
906602 Como solucionar problemas comuns de instalação do Windows Update, Microsoft Update e Windows Server Update Services
Para ver as perguntas freqüentes sobre o Windows Defender, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/Windows/products/winfamily/Defender/support.mspx
Para ver as perguntas freqüentes sobre o Windows Update, visite o seguinte site da Microsoft:
http://Update.microsoft.com/windowsupdate/v6/About.aspx
Informações para usuários em uma rede corporativa

Você pode usar os métodos passo a passo neste artigo para solucionar esse problema em seu computador de trabalho. No entanto, se você estiver em um ambiente corporativo, o administrador da rede pode ter configurado a rede de uma maneira que impede que você baixe as definições. Além disso, um administrador de rede pode ter implantado servidor Microsoft Software Update Services na rede. Por exemplo, a rede pode estar usando o Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender não pode receber atualizações do SUS 1.0. Se for esse o caso, o administrador da rede deve implantar o Windows Server Update Services (WSUS). Definições do Windows Defender devem ser fornecidas pelo servidor WSUS. Portanto, antes de tentar os métodos descritos neste artigo em trabalho, é uma boa idéia entrar em contato com o administrador de rede pela primeira vez para ver se é possível tentar resolver esse problema sozinho.

Propriedades

ID do artigo: 918355 - Última revisão: terça-feira, 16 de julho de 2013 - Revisão: 16.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
Palavras-chave: 
kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbfixme kbmsifixme kbmt KB918355 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 918355

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