ID articol: 918355 - View products that this article applies to.
Dacă sunteți client Small Business, găsiți resurse suplimentare pentru depanare și studiere pe site-ul Support for Small Business.
Măriți totul | Reduceți totul

Introducere

În timp ce utilizați Windows Defender, primiți un mesaj care face referire la actualizările de definiții în una dintre următoarele două situații:
  • Când deschideți Windows Defender, primiți un mesaj care afirmă că ar trebui să verificați dacă există definiții noi.
    Dacă aceasta este situația, încercați Metoda 1.
  • Când încercați să verificați dacă există actualizări în Windows Defender, primiți un mesaj de eroare care afirmă că actualizările de definiții nu se pot verifica, descărca sau instala.
    Dacă aceasta este situația, încercați Metoda 2.
Vedeți toate mesajele de eroare posibile.

Instrucțiunile din acest articol sunt destinate utilizatorilor de computer începători sau celor cu mai multă experiență pe computer.

Dacă sunteți un utilizator casnic și aveți această problemă pe computerul personal, aveți posibilitatea să primiți asistență gratuită prin telefon, chat sau poștă electronică. Dacă aveți această problemă pe un computer din rețea la birou, citiți secțiunea „Informații pentru utilizatorii dintr-o rețea de întreprindere”.


Rezoluție

Metoda 1: Căutați actualizări în Windows Defender

Pentru a căuta actualizări în Windows Defender, urmați acești pași:
  1. Porniți Windows Defender, dacă nu este deschis deja. Pentru aceasta, faceți clic pe Start, pe Programe, apoi pe Windows Defender.
  2. Căutați definiții noi. Pentru aceasta, faceți clic pe Căutare actualizări acum.
Metoda 2: Instalați manual definițiile de actualizări și verificați fișierele Windows Update

Microsoft furnizează actualizări Windows Defender prin Windows Update, prin Actualizări automate și prin WSUS (Windows Server Update Service). În anumite cazuri, este posibil să primiți mesaje de eroare din cauza problemelor cu aceste servicii, nu din cauza problemelor cu Windows Defender. Pentru a încerca să aflați sursa problemei, mai întâi încercați să instalați manual definițiile de actualizări. Dacă aveți posibilitatea să instalați manual definițiile de actualizări, problema este provocată cel mai probabil de o problemă cu Windows Update.

Pasul 1: Reporniți computerul, dacă este necesar

Comutați la Windows Defender și notați codul de eroare de pe pagina de pornire. Dacă mesajul de eroare pe care l-ați primit în Windows Defender conține codul 0x80240016, reporniți computerul. Dacă mesajul de eroare pe care l-ați primit în Windows Defender nu conține codul 0x80240016, treceți la Pasul 2.

Pasul 2: Instalați manual definițiile de actualizări

Pentru a instala manual definiții de actualizări, urmați acești pași:
  1. Vizitați portalul de securitate de la unul dintre următoarele site-uri Web Microsoft:
    • Dacă utilizați o versiune de Windows în limba engleză, vizitați portalul de securitate de la următorul site Web Microsoft:
      http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx
    • Pentru mai multe informații despre portalul de securitate pentru versiunile de Windows în altă limbă decât limba engleză, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
      923159 Cum să descărcați manual cele mai recente actualizări de definiții pentru Windows Defender
  2. Urmați pașii de pe site-ul Web pentru a descărca și a instala actualizările de definiții corespunzătoare.
  3. Dacă nu reușiți să instalați manual actualizările de definiții sau dacă primiți în continuare mesaje de eroare despre actualizările de definiții în Windows Defender, se petrec alte lucruri care depășesc domeniul acestui articol. Dacă așa stau lucrurile, este util să cereți ajutorul altei persoane sau să contactați asistența.

    Pentru mai multe informații despre contactarea filialei locale Microsoft, vizitați următorul site Web Microsoft.
    http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ro#tab0
  4. Dacă ați reușit să instalați manual definițiile de actualizări, problema este provocată cel mai probabil de o problemă cu Windows Update. Ca urmare, ar trebui să continuați cu Pasul 3.
Pasul 3: Verificați dacă aveți toate fișierele Windows Update obligatorii

Pentru a verifica dacă aveți toate fișierele Windows Update obligatorii, urmați acești pași:
  1. Deschideți site-ul Web Windows Update. Pentru aceasta, vizitați următorul site Web Microsoft:
    http://www.windowsupdate.com
  2. Instalați toate actualizările care sunt recomandate. Dacă aveți probleme cu Windows Update, se petrec alte evenimente care necesită depanare complexă. Dacă nu sunteți obișnuit cu depanarea complexă, este util să cereți ajutorul altei persoane sau să contactați asistența. Pentru informații suplimentare despre depanare și informații despre cum să primiți asistență gratuită, dacă sunteți utilizator casnic, vizitați următorul site Web Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/wusupport/ro
Metoda 3: Depanare complexă

Verificați că nu există probleme cu Windows Update, Actualizări automate sau Windows Server Update Service (WSUS)

Microsoft furnizează actualizări Windows Defender prin Windows Update, prin Actualizări automate și prin WSUS (Windows Server Update Service). În anumite cazuri, este posibil să primiți mesaje de eroare care sunt provocate de probleme cu unul dintre aceste servicii. În acest caz, mesajele de eroare nu au legătură cu Windows Defender. Pentru a depana o problemă potențială cu Windows Update, urmați acești pași:

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Examinați fișierul Windowsupdate.log pentru mesaje de eroare. Pentru a vedea fișierul jurnal, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, tastați %windir%\windowsupdate.log în caseta Pornire căutare, apoi apăsați pe ENTER.
    2. Pentru mai multe informații despre cum să citiți fișierul Windowsupdate.log, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
      902093 Cum să citiți fișierul Windowsupdate.log (Poate fi în engleză)
  2. Vizitați următorul site Web Microsoft:
    http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows-vista/help
  3. Pe pagina Web „Ajutor și articole introductive Windows”, introduceți cuvintele cheie care descriu problema.
Microsoft Windows 2000, Windows XP și Windows Server 2003
  1. Examinați fișierul Windowsupdate.log pentru mesaje de eroare. Pentru a vedea fișierul jurnal, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, pe Run (Executare), tastați %windir%\windowsupdate.log în caseta Open (Deschidere), apoi apăsați pe ENTER.
    2. Pentru mai multe informații despre cum să citiți fișierul Windowsupdate.log, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
      902093 Cum să citiți fișierul Windowsupdate.log (Poate fi în engleză)
  2. Vizitați următorul site Web Microsoft:
    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx
  3. În pagina de opțiuni Web, introduceți cuvintele cheie care descriu problema.

Informații suplimentare

Simptome detaliate

Mesajele de eroare exacte care pot apărea sunt listate aici. Selectați cazul care descrie cel mai bine situația dvs. pentru a continua cu metoda corectă de utilizat.

Cazul 1: Primiți următorul mesaj de eroare când încercați să porniți Windows Defender:
Căutare definiții noi.
Prin definiții Windows Defender poate detecta cele mai recente produse software dăunătoare sau nedorite și împiedica executarea lor pe computer.
Dacă aceasta este situația, încercați Metoda 1.

Cazul 2: Primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare când încercați să verificați dacă există actualizări, să descărcați actualizări sau să instalați actualizări de la site-ul Web Windows Update:
Programul nu poate căuta actualizări de definiții
Eroare găsită: Cod cod_eroare
sau
Programul nu poate descărca actualizări de definiții
Eroare găsită: Cod cod_eroare
sau
Programul nu poate instala actualizări de definiții
Eroare găsită: Cod cod_eroare
NotăCod_eroare care este inclus în aceste mesaje reprezintă codul de eroare pe care îl primiți, iar acest cod de eroare poate varia. Cele mai obișnuite coduri de eroare sunt 0x8024402f sau 0x80240016. Însă este posibil să primiți un alt cod de eroare, cum ar fi unul dintre următoarele:
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
Dacă aceasta este situația, încercați Metoda 2.

Sfaturi pentru prevenire

Windows Defender are o opțiune de căutare automată a definițiilor noi. Pentru a activa sau dezactiva căutarea automată a definițiilor noi, urmați acești pași:
  1. Porniți Windows Defender.
  2. Faceți clic pe Instrumente, apoi pe Opțiuni.
  3. Sub Scanare automată, faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Scanare automată a computerului.
  4. Faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Se caută definiții actualizate înaintea scanării, apoi faceți clic pe Salvare. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Windows Defender funcționează cu caracteristica Actualizări automate Windows pentru a instala automat cele mai recente definiții. Dacă doriți să activăm Actualizări automate pentru dvs., continuați cu secțiunea „Remediere automată”. Dacă preferați să activați singur Actualizări automate, continuați cu secțiunea „Remediere personală”.


Remediere automată


Pentru remedierea automată a acestei probleme, faceți clic pe linkul Remediere problemă. Apoi faceți clic pe Executare din caseta de dialog Descărcare fișier și urmați pașii din acest expert.
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Activarea actualizărilor automateDezactivarea actualizărilor automate
Fix this problem
Microsoft Fix it 50362
Fix this problem
Microsoft Fix it 50363


Notă Este posibil ca acest expert să fie disponibil doar în limba engleză. Însă remedierea automată funcționează și pentru versiunile de Windows în alte limbi.

Notă Dacă nu vă aflați la computerul care manifestă problema, aveți posibilitatea să salvați remedierea automată pe o unitate flash sau pe un CD, apoi să o executați pe computerul cu problema.

Remediere personală

Pentru a activa caracteristica Actualizări automate, urmați acești pași, pe baza sistemului dvs. de operare:

Windows XP și Windows Server 2003
  1. Faceți clic pe Start, pe Run (Executare), tastați wuaucpl.cpl în caseta Open (Deschidere), apoi faceți clic pe OK.
  2. Faceți clic pe Automatic (Automat), apoi pe OK.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Faceți clic pe Start, pe Toate programele, apoi faceți clic pe Windows Update.
  2. Faceți clic pe Modificare setări.
  3. Faceți clic pe Se instalează automat actualizările (recomandat).
  4. Sub Actualizări recomandate, faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Se includ actualizările recomandate când se descarcă, se instalează sau se anunță actualizări, apoi faceți clic pe OK.

    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

Informații suplimentare

Pentru mai multe informații despre depanarea acestor probleme, faceți clic pe următoarele numere de articol pentru a le vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
836941 Este posibil să apară erori de conexiune temporare când utilizați Windows Update sau Microsoft Update pentru a instala actualizări
924123 Mesaj de eroare când actualizați definițiile Windows Defender în Windows 2000: „0x80240022 - the wrong diskette is in the drive.” (Poate fi în engleză)
919448 Primiți un mesaj de eroare când încercați să actualizați setul de definiții Windows Defender pe un computer care execută Software Update Services (SUS) 1.0: „error 0x8024002b” (Poate fi în engleză)
816731 Mesaj de eroare: „0x80070005 Acces refuzat. Nu aveți permisiunea de a efectua operația solicitat㔠(Poate fi în engleză)
900936 Este posibil să primiți un mesaj de eroare „0x8024402C” când scanați pentru actualizări pe site-ul Web Windows Update (Poate fi în engleză)
818018 Cum se depanează problemele de conectare la Windows Update sau la Microsoft Update
906602 Depanarea problemelor obișnuite de instalare Windows Update, Microsoft Update și Windows Server Update Services
Pentru a vedea întrebările frecvente despre Windows Defender, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows7/products/features/windows-defender
Pentru a vedea întrebările frecvente despre Windows Update, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/about.aspx
Informații despre utilizatorii dintr-o rețea de întreprindere

Aveți posibilitatea să utilizați metodele pas cu pas din acest articol pentru a depana această problemă pe computerul de la birou. Cu toate acestea, dacă vă aflați într-un mediu de întreprindere, administratorul de rețea este posibil să fi configurat rețeaua într-un mod care vă împiedică să descărcați definițiile. În plus, un administrator de rețea este posibil să fi implementat serverul Microsoft Software Update Services în rețea. De exemplu, rețeaua este posibil să utilizeze Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender nu poate primi actualizări de la SUS 1.0. În acest caz, administratorul de rețea trebuie să implementeze Windows Server Update Services (WSUS). Definițiile pentru Windows Defender trebuie să fie oferite de serverul WSUS. Ca urmare, înainte să încercați la birou metodele din acest articol, este o idee bună să contactați mai întâi administratorul de rețea, pentru a vedea dacă este posibil să încercați să rezolvați singur această problemă.

Proprietă?i

ID articol: 918355 - Ultima examinare: 3 ianuarie 2013 - Revizie: 12.0
Se aplică la:
  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
Cuvinte cheie: 
kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbfixme kbmsifixme KB918355

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com