Makale numarası: 918355 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Küçük İşletme müşterisiyseniz, ek sorun giderme ve öğrenme kaynaklarını Küçük İşletme Desteği sitesinde bulabilirsiniz.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Giriş

Windows Defender’ı kullanırken, aşağıdaki bir veya iki durumda tanım güncelleştirmelerine başvuran bir ileti alırsınız:
  • Microsoft Windows Defender'ı açtığınızda, yeni tanımları denetlemeniz gerektiğini belirten bir ileti alırsınız.
    Durumunuzu en iyi açıklayan ifade bu ise, Yöntem 1’i deneyin.
  • Windows Defender içinden güncelleştirmeleri denetlemeye çalıştığınızda, tanım güncelleştirmelerinin denetlenemeyeceğini, karşıdan yüklenemeyeceğini veya kurulamayacağını belirten bir hata iletisi alırsınız.
    Durumunuzu en iyi açıklayan ifade bu ise, Yöntem 2’yi deneyin.
Olası tüm hata iletilerine bakın.

Bu makaledeki yönergeler, başlangıç düzeyindeki veya biraz daha fazla bilgisayar deneyimine sahip kullanıcılara yöneliktir.

Bu sorunu, kendi kişisel bilgisayarında yaşayan bir ev kullanıcısıysanız, ücretsiz telefon, sohbet veya e-posta desteği alabilirsiniz. Bu sorunu işinizdeki bir ağ bilgisayarında yaşıyorsanız, "Kuruluş ağındaki kullanıcılar için bilgiler" bölümünü okuyun.


Çözüm

Yöntem 1: Windows Defender içinden güncelleştirmeleri denetleme

Windows Defender içinden güncelleştirmeleri denetlemek için şu adımları izleyin:
  1. Zaten açık değilse, Windows Defender'ı başlatın. Bunu yapmak için sırasıyla Başlat'ı, Programlar'ı ve sonra da Windows Defender'ı tıklatın.
  2. Yeni tanımları denetleyin. Bunu yapmak için Güncelleştirmeleri Şimdi Denetle'yi tıklatın.
Yöntem 2: Güncelleştirme tanımlarını el ile yükleme ve Windows Update dosyalarını doğrulama

Microsoft, Windows Defender güncelleştirmelerini Windows Update, Otomatik Güncelleştirmeler ve Windows Server Update Service (WSUS) aracılığıyla sunar. Bazı durumlarda, Windows Defender yerine, bu hizmetlerdeki sorunlar nedeniyle hata iletileri alabilirsiniz. Sorunun kaynağını belirlemeye çalışmak için öncelikle güncelleştirme tanımlarını el ile yüklemeyi deneyin. Güncelleştirme tanımlarını el ile yükleyebiliyorsanız, sorunun nedeni büyük olasılıkla bir Windows Update sorunudur.

Adım 1: Gerekirse bilgisayarınızı yeniden başlatın

Windows Defender’a geri dönün ve Giriş sayfasındaki hata kodunu not edin. Windows Defender’da aldığınız hata iletisinde 0x80240016 kodu varsa, bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows Defender’da aldığınız hata iletisinde 0x80240016 kodu yoksa, Adım 2’ye gidin.

Adım 2: Güncelleştirme tanımlarını el ile yükleyin

Güncelleştirme tanımlarını el ile yüklemek için şu adımları izleyin:
  1. Aşağıdaki Microsoft Web sitelerinden birindeki Güvenlik Portalı'nı ziyaret edin:
    • Windows'un İngilizce sürümünü kullanıyorsanız, aşağıdaki Microsoft Web sitesindeki Güvenlik Portalı'nı ziyaret edin:
      http://www.microsoft.com/security/portal/Definitions/ADL.aspx
    • Windows'un İngilizce olmayan sürümlerindeki Güvenlik Portalı hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
      923159 En son Windows Defender tanım güncelleştirmeleri el ile nasıl karşıdan yüklenir
  2. Uygun tanım güncelleştirmelerini karşıdan yükleyip kurmak için Web sitesindeki adımları uygulayın.
  3. Tanım güncelleştirmelerini el ile yükleyemiyorsanız veya Windows Defender’da tanım güncelleştirmeleri hakkında hala hata iletisi alıyorsanız, bu makale kapsamında olmayan bazı nedenler söz konusu olabilir. Bu durumda, tanıdığınız birisinden yardım istemeniz veya desteğe başvurmanız gerekebilir.

    Yerel Microsoft şirketiyle iletişim kurma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin.
    http://support.microsoft.com/contactus/?ln=tr
  4. Güncelleştirme tanımlarını el ile yükleyebildiyseniz, sorunun nedeni büyük olasılıkla bir Windows Update sorunudur. Bu nedenle Adım 3’ten devam etmelisiniz.
Adım 3: Gerekli Windows Update dosyalarının tümüne sahip olduğunuzu doğrulayın

Gerekli Windows Update dosyalarının tümüne sahip olduğunuzu doğrulamak için şu adımları izleyin:
  1. Windows Update Web sitesini açın. Bunu yapmak için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://www.windowsupdate.com
  2. Önerilen güncelleştirmelerin tümünü yükleyin. Windows Update ile ilgili sorun yaşarsanız, oluşan diğer hatalar için de gelişmiş sorun giderme uygulanması gerekebilir. Gelişmiş sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz, yardım için tanıdığınız birisine danışabilir veya destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Ev kullanıcısıysanız, ek sorun giderme bilgileri ve ücretsiz destek alma hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;tr;wupd
Yöntem 3: Gelişmiş sorun giderme

Herhangi bir Windows Update, Otomatik Güncelleştirmeler ve Windows Server Update Service (WSUS) sorununun oluşmadığını doğrulayın

Microsoft, Windows Defender güncelleştirmelerini Windows Update, Otomatik Güncelleştirmeler ve Windows Server Update Service (WSUS) aracılığıyla sunar. Bazı durumlarda, bu hizmetlerden birinin neden olduğu sorunlar nedeniyle hata iletileri alabilirsiniz. Bu durumda, bu hata iletileri Windows Defender’ın kendisiyle ilgili değildir. Olası bir Windows Update sorununu gidermek için şu adımları izleyin.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Hata iletileri için Windowsupdate.log dosyasını inceleyin, günlük dosyasını görüntülemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
    1. Başlat'ı tıklatın, Aramaya Başlat kutusuna %windir%\windowsupdate.log yazın ve ENTER tuşuna basın.
    2. Windowsupdate.log dosyasını okuma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
      902093 Windowsupdate.log dosyası nasıl okunur
  2. Aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://windows.microsoft.com/tr-tr/windows-vista/help
  3. "Windows Yardımı ve Nasıl Yapılır" Web sayfasında, sorunu açıklayan anahtar sözcükler girin.
Microsoft Windows 2000, Windows XP ve Windows Server 2003
  1. Hata iletileri için Windowsupdate.log dosyasını inceleyin, günlük dosyasını görüntülemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
    1. Başlat’ı, ardından Çalıştır’ı tıklatın ve %windir%\windowsupdate.log ifadesini kutusuna yazın, ardından ENTER tuşuna basın.
    2. Windowsupdate.log dosyasını okuma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
      902093 Windowsupdate.log dosyası nasıl okunur
  2. Aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx
  3. Seçenekler Web sayfasında, sorunu açıklayan anahtar sözcükler girin.

Daha fazla bilgi

Belirtilerin Ayrıntıları

Oluşabilecek tam hata iletileri burada listelenir. Kullanılacak doğru yöntemi uygulamak için durumunuzu en iyi açıklayan örneği seçin.

Durum 1: Windows Defender'ı başlatmayı denediğinizde, aşağıdaki hata iletisini alıyorsunuz:
Yeni tanımları denetleyin.
Tanımlar, Windows Defender'ın en son zararlı ve istenmeyen yazılımları algılamasını ve bunların bilgisayarınızda çalıştırılmasını önlemesini sağlar.
Durumunuzu en iyi açıklayan ifade bu ise, Yöntem 1’i deneyin.

Durum 2: Windows Update Web sitesinden güncelleştirmeleri denetlemeye, yüklemeye veya kurmaya çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletilerinden birini alıyorsunuz:
Program, tanım güncelleştirmelerini denetleyemiyor
Bulunan hata: Kod hata_kodu
veya
Program, tanım güncelleştirmelerini karşıdan yükleyemiyor
Bulunan hata: Kod hata_kodu
veya
Program, tanım güncelleştirmelerini kuramıyor
Bulunan hata: Kod hata_kodu
Not Bu iletilerdeki hata_kodu, aldığınız hata kodunu gösterir ve hataya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. En sık karşılaşılan hata kodları 0x8024402f veya 0x80240016 kodlarıdır. Ancak aşağıdakilerden biri gibi farklı bir hata kodu da alabilirsiniz:
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
Durumunuzu en iyi açıklayan ifade bu ise, Yöntem 2’yi deneyin.

Önlemeye Yönelik İpuçları

Windows Defender’da yeni tanımları otomatik olarak denetleyen bir seçenek vardır. Yeni tanımları otomatik olarak denetleyen seçeneği etkinleştirmek için şu adımları izleyin:
  1. Windows Defender'ı başlatın.
  2. Araçlar'ı ve sonra Seçenekler'i tıklatın.
  3. Otomatik tarama altından Bilgisayarımı otomatik olarak tara onay kutusunu tıklatıp işaretleyin.
  4. Taramadan önce güncelleştirilen tanımları denetle onay kutusunu tıklatarak işaretleyin, ardından Kaydet’i tıklatın. Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onaylayın.
Windows Defender, en son tanımları otomatik olarak yüklemek için Windows Otomatik Güncelleştirmeler özelliğiyle birlikte çalışır. Otomatik Güncelleştirmeler'i sizin adınıza etkinleştirmemizi isterseniz, "Benim adıma düzelt" bölümüne gidin. Otomatik Güncelleştirmeler'i kendiniz etkinleştirmeyi tercih ediyorsanız, "Kendim düzeltmek istiyorum" bölümüne gidin.


Benim adıma düzelt


Bu sorunu otomatik olarak düzeltmek için, Bu sorunu düzelt bağlantısını tıklatın. Ardından, Dosya Yükleme iletişim kutusunda Çalıştır'ı tıklatın ve sihirbazdaki adımları izleyin.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
Otomatik Güncelleştirmeler'i etkinleştirmeOtomatik Güncelleştirmeler'i devre dışı bırakma
Fix this problem
Microsoft Fix it 50362
Fix this problem
Microsoft Fix it 50363


Not Bu sihirbaz yalnızca İngilizce olabilir; ancak otomatik düzeltme, Windows'un diğer dil sürümleri için de kullanılabilir.

Not Çalıştığınız bilgisayarda bu sorun yaşanmıyorsa, otomatik düzeltmeyi bir flash sürücüye veya CD'ye kaydedip daha sonra sorunun yaşandığı bilgisayarda çalıştırabilirsiniz.

Kendim düzeltmek istiyorum

Otomatik Güncelleştirmeler'i kendi başınıza etkinleştirmek için, aşağıdaki adımlardan işletim sisteminize uygun olanları izleyin:

Windows XP ve Windows Server 2003
  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna wuaucpl.cpl yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  2. Otomatik'i ve sonra Tamam'ı tıklatın.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Sırasıyla Başlat'ı, Tüm Programlar'ı ve ardından Windows Update'i tıklatın.
  2. Ayarları değiştir'i tıklatın.
  3. Güncelleştirmeleri otomatik olarak yükle (önerilen) seçeneğini tıklatın.
  4. Önerilen güncelleştirmeler altından, Güncelleştirmeleri karşıdan yüklerken, kurarken veya bana bildirirken önerilen güncelleştirmeleri ekle onay kutusunu tıklatarak işaretleyin ve sonra Tamam'ı tıklatın.

    Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onaylayın.

Ek Bilgiler

Bu sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
836941 Güncelleştirmeleri yüklemek üzere Windows Update veya Microsoft Update kullandığınızda bağlantıyla ilgili geçici hatalarla karşılaşabilirsiniz
924123 Windows 2000'de Windows Defender tanımlarını güncelleştirdiğinizde hata iletisi: "0x80240022 - sürücüde yanlış disket var."
919448 Software Update Services (SUS) 1.0 çalıştırılan bir bilgisayarda Windows Defender tanım kümesini güncelleştirmeye çalıştığınızda bir hata iletisi alıyorsunuz: “hata 0x8024002b”
816731 Hata iletisi: "0x80070005 Erişim engellendi. İstenilen işlemi gerçekleştirmek için yetkiniz yok"
900936 Windows Update Web sitesinde güncelleştirmeleri taradığınızda "0x8024402C" hata iletisini alabilirsiniz
818018 Windows Update veya Microsoft Update hizmetine bağlanmayla ilgili sorunlar nasıl giderilir
906602 Sık karşılaşılan Windows Update, Microsoft Update ve Windows Server Update Services yükleme sorunları nasıl giderilir
Windows Defender hakkında sık sorulan soruları görmek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://windows.microsoft.com/tr-tr/windows7/products/features/windows-defender
Windows Update hakkında sık sorulan soruları görmek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/about.aspx?ln=tr
Kurumsal ağ üzerindeki kullanıcılara yönelik bilgiler

Bu sorunu iş bilgisayarınızda gidermek için bu makalede adımlar halinde sunulan yöntemleri kullanabilirsiniz. Bununla birlikte kurumsal bir ortamda çalışıyorsanız, ağ yöneticisi; ağı, tanımları karşıdan yüklemenizi engelleyecek şekilde yapılandırmış olabilir. Bunun yanı sıra, bir ağ yöneticisi ağ üzerinde Microsoft Software Update Services sunucusunu kullanıma sokmuş olabilir. Örneğin, ağda Software Update Services (SUS) 1.0 kullanılıyor olabilir. Windows Defender, SUS 1.0'dan güncelleştirme alamamaktadır. Bu durumda, ağ yöneticisinin Windows Server Update Services'ı (WSUS) kullanıma sokması gerekir. Windows Defender tanımları WSUS sunucusu tarafından sunulmalıdır. Bu nedenle, bu makalede sunulan yöntemleri işte denemeden önce, sorunu kendi kendinize gidermeyi denemenin mümkün olup olmadığını öğrenmek amacıyla ağ yöneticisiyle iletişim kurulması yararlı olabilir.

Özellikler

Makale numarası: 918355 - Last Review: 3 Ocak 2013 Perşembe - Gözden geçirme: 14.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
Anahtar Kelimeler: 
kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbfixme kbmsifixme KB918355

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com