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简介

当您使用 Windows Defender 时,您在下面两种情况之一中收到有关定义更新的消息:
  • 当您打开 Windows Defender 时,您会收到一条消息,指出您应该检查新定义。
    如果此模块描述了您的具体情况,请尝试 方法 1.
  • 当您尝试检查 Windows Defender 中的更新时,您会收到一条错误消息,指出不能检查、下载或安装定义更新。
    如果此模块描述了您的具体情况,请尝试 方法 2.
请参阅所有可能的 错误消息.

这篇文章中的说明,旨在计算机初级用户,或那些具有更多的计算机经验。

如果您是家庭用户遇到此问题,您的个人计算机上,您可以接收 免费支持电话、 聊天或电子邮件.如果您遇到的工作在网络计算机上的此问题,请阅读"在企业网络上的用户信息"一节。


解决方案

方法 1:检查 Windows Defender 中的更新

要检查 Windows Defender 中的更新,请执行以下步骤:
  1. 如果 Windows Defender 尚未开启,请启动它。若要执行此操作,请单击 开始请单击 程序然后单击 Windows Defender.
  2. 检查新定义。若要执行此操作,请单击 现在更新检查.
方法 2: 手动安装更新定义并验证 Windows Update 文件

Microsoft 通过 Windows Update、自动更新以及 Windows Server 更新服务 (WSUS) 提供 Windows Defender 更新。在某些情况下,可能会收到错误消息,因为 Windows Defender 的问题与这些服务而不是问题。若要尝试确定问题的根源,首先请尝试手动安装更新定义。如果您可以手动安装更新定义,该问题很可能是由 Windows Update 问题引起的。

步骤 1:如果需要,重新启动计算机

切换回 Windows Defender,并请注意主页上的错误代码。如果您在 Windows Defender 中收到的错误消息包含代码 0x80240016,请重新启动您的计算机。如果您在 Windows Defender 中收到的错误消息不包含 0x80240016,请转到步骤 2。

步骤 2: 手动安装更新定义

若要手动安装更新定义,请执行以下步骤:
  1. 请访问安全门户网站上的以下 Microsoft 网站之一:
    • 如果您使用的英文版 Windows,请访问安全门户在下面的 Microsoft Web 站点:
      http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx
    • 有关非英语版本的 Windows 安全门户的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
      923159 如何手动下载最新定义的 Windows Defender 更新
  2. 若要下载并安装适当的定义更新,请按照 Web 站点上的步骤执行操作。
  3. 如果您不能手动安装定义更新或 Windows Defender 中仍然收到有关定义更新的错误消息,如果发生一些其他事项,是超出了本文的范围。如果出现这种情况,您可以寻求他人的帮助,或者也可以与技术支持人员联系。

    有关如何与本地 Microsoft 子公司联系的详细信息,请访问下面的 Microsoft Web 站点。
    http://support.microsoft.com/contactUS/
  4. 如果您能够手动安装更新定义,该问题很可能是由 Windows Update 问题引起的。因此,您应继续步骤 3。
步骤 3: 请确保您具有所需的所有 Windows Update 文件

若要验证您是否具有所需的所有 Windows Update 文件,请按照下列步骤操作:
  1. 打开 Windows Update Web 站点。要执行此操作,请访问下面的 Microsoft Web 站点:
    http://www.windowsupdate.com
  2. 安装所有建议的更新。如果您有与 Windows 更新问题,正在进行一些其他操作的需要 高级故障排除.如果您不习惯使用高级故障排除,您可以向他人寻求帮助,或者与技术支持人员联系。有关故障排除的其他信息和有关如何获得免费支持,如果您是家庭用户,请访问下面的 Microsoft Web 站点:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608
方法 3: 高级故障排除

验证没有任何 Windows 更新、自动更新或 Windows 服务器更新服务 (WSUS) 问题的发生

Microsoft 通过 Windows Update、自动更新以及 Windows Server 更新服务 (WSUS) 提供 Windows Defender 更新。在某些情况下,可能会收到错误消息,是由其中一个服务的问题引起的。在这种情况下,这些错误消息和 Windows Defender 本身无关。若要解决潜在的 Windows Update 问题,请按照下列步骤操作。

Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7
  1. 检查 Windowsupdate.log 文件中的错误消息。要查看日志文件,请执行以下步骤:
    1. 单击 开始键入 %windir%\windowsupdate.log 在中 开始搜索 框中,并按 ENTER。
    2. 有关如何读取 Windowsupdate.log 文件的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
      902093 如何读取 Windowsupdate.log 文件
  2. 请访问下面的 Microsoft Web 站点:
    http://windowshelp.microsoft.com/windows/en-us/search.aspx?=&qu=%22windows+update+error%22
  3. 在 " Windows 帮助和如何" 的网页上,输入描述问题的关键字。
Microsoft Windows 2000、Windows XP 和 Windows Server 2003
  1. 检查 Windowsupdate.log 文件中的错误消息。要查看日志文件,请执行以下步骤:
    1. 单击 开始请单击 运行键入 %windir%\windowsupdate.log 在中 打开 框中,并按 ENTER。
    2. 有关如何读取 Windowsupdate.log 文件的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
      902093 如何读取 Windowsupdate.log 文件
  2. 请访问下面的 Microsoft Web 站点:
    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx
  3. 在选项的 Web 页上,输入描述问题的关键字。

更多信息

具体故障现象

这里列出了可能发生的确切的错误消息。选择最能确切描述您的具体情况,以继续正确方法的使用。

当您尝试启动 Windows Defender 案例 1: 收到下面的错误消息:
检查新定义。
定义允许 Windows Defender 来检测最新的有害或不需要软件和防止在您的计算机上运行。
如果此模块描述了您的具体情况,请尝试 方法 1.

案例 2: 当您尝试检查更新时,您会收到以下错误消息之一:下载更新,或从 Windows Update 网站安装更新程序:
该程序将无法检查有定义更新
发现错误: 代码 错误代码
该程序无法下载定义更新
发现错误: 代码 错误代码
该程序无法安装定义更新
发现错误: 代码 错误代码
注意" 错误代码 包含在这些邮件表示,收到,错误代码,此错误代码可能会有所不同。最常见的错误代码是 0x8024402f 或 0x80240016。但是,可能会收到不同的错误代码,如下列项之一:
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
如果此模块描述了您的具体情况,请尝试 方法 2.

防范技巧

Windows Defender 都有一个自动检查新定义的选项。若要启用自动检查新定义的选项,请按照下列步骤操作:
  1. 开始 Windows Defender。
  2. 单击 工具然后单击 选项.
  3. 在下 自动扫描单击以选中 自动扫描计算机 复选框。
  4. 单击以选中 在扫描之前检查有更新的定义 复选框,然后单击 保存.如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或进行确认。
Windows Defender 和 Windows 自动更新功能一起使用来自动安装最新的定义。若要让我们为您启用自动更新,请转到"帮我修复"一节。如果您会而不是打开自动更新自己,请转到"我自己修复"一节。


帮我修复


若要自动修复此问题,请单击修复此问题的链接。然后单击文件下载对话框中,在运行此向导中的步骤。
收起该表格展开该表格
打开自动更新关闭自动更新
修复此问题
Microsoft Fix it 50362
修复此问题
Microsoft Fix it 50363


注意此向导可能仅提供英文版。但是,自动修复功能也适用于其他语言版本的 Windows。

注意如果您的计算机没有问题,您可以将自动修复保存到闪存驱动器或 CD,然后在有问题的计算机上运行它。

我自己修复

若要自己启用自动更新,请根据您的操作系统按照以下步骤操作:

Windows XP 和 Windows Server 2003
  1. 单击 开始请单击 运行键入 wuaucpl.cpl 在中 打开 框中,然后再单击 确定.
  2. 单击 自动然后单击 确定.
Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7
  1. 单击 开始请单击 所有程序然后单击 Windows Update.
  2. 单击 更改设置.
  3. 单击 自动安装更新 (推荐).
  4. 在下 推荐的更新单击以选中 更新下载、 安装或通知更新时包括推荐 复选框,然后单击 确定.

    如果提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码,或提供确认。

其它信息

有关如何解决这些问题的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
836941当您使用 Windows 更新或 Microsoft 更新来安装更新程序时,可能会遇到临时与连接相关的错误
924123 当您在 Windows 2000 中更新 Windows Defender 定义的错误消息:"0x80240022-磁盘有错误的驱动器。"
919448 当您尝试更新在运行 Software Update Services (SUS) 1.0 的计算机上设置的 Windows Defender 定义时,收到一条错误消息:"错误 0x8024002b"
816731 错误消息:"0x80070005 访问被拒绝。您没有权限执行所请求的操作"
900936 当您扫描 Windows 更新 Web 站点上的更新时,您可能会收到一条"0x8024402C"错误消息
818018 如何解决连接到 Windows Update 或 Microsoft Update 的问题
906602 如何排查常见 Windows 更新、 Microsoft 更新和 Windows 服务器更新服务的安装问题
若要查看有关 Windows Defender 常见问题及解答,请访问下面的 Microsoft Web 站点:
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/defender/support.mspx
若要查看有关 Windows 更新的常见问题,请访问下面的 Microsoft Web 站点:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/about.aspx
在企业网络上的用户信息

可以使用本文中的分步方法来解决您的工作计算机上的问题。但是,如果您是在企业环境中,网络管理员可能已配置网络以防止下载这些定义的方式。此外,网络管理员可能会部署在网络上的 Microsoft 软件更新服务服务器。例如,网络可能正在使用软件更新服务 (SUS) 1.0。Windows Defender 不能接收来自 SUS 1.0 的更新。如果出现这种情况,则网络管理员必须将部署 Windows 服务器更新设备。Windows Defender 定义必须是从 WSUS 服务器提供的。因此,在尝试在工作的这篇文章中的方法之前,首先与网络管理员联系看看能否自己可以尝试解决这一问题是个很不错的主意。

属性

文章编号: 918355 - 最后修改: 2013年7月16日 - 修订: 23.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
关键字:?
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