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簡介

當您使用 Windows Defender 時,您會收到一則訊息,指的是定義更新檔,其中一種在兩個以下狀況:
  • 當您開啟 Windows Defender 時,您會收到一個訊息,說明您應該檢查新定義。
    如果這描述了您的情況,請嘗試 方法 1.
  • 當您嘗試在 Windows Defender 檢查更新時,您會收到錯誤訊息,其指出無法存回、下載,或安裝定義更新。
    如果這描述了您的情況,請嘗試 方法 2.
所有的可能,請參閱 錯誤訊息.

這份文件中的指示是為初級電腦使用者,或是擁有更多的電腦體驗。

如果您是家庭使用者,並且正遭遇這個問題,在您的個人電腦上,您可以接收 透過電話、 聊天室或電子郵件的免費支援.如果您遇到這個問題,在公司網路電腦上的,閱讀"企業網路上的使用者資訊」 一節。


解決方案

方法 1: 檢查有 Windows Defender 中的更新

檢查有 Windows Defender 中的更新,請依照下列步驟執行:
  1. 如果不是已經開啟,請啟動 Windows Defender。若要這樣做,請按一下 啟動按一下 程式然後按一下 Windows Defender.
  2. 檢查新定義。若要這樣做,請按一下 檢查有立即更新.
方法 2: 以手動方式安裝更新定義,並確認 Windows 更新的檔案

Microsoft 所提供的 Windows Defender 更新,Windows update、 透過 「 自動更新,並透過 Windows 伺服器更新服務 (WSUS)。在某些情況下,您可能會收到錯誤訊息,因為 Windows Defender 的問題與這些服務,而不是問題發生。若要判斷問題的根源,請先嘗試手動安裝更新定義。如果您可以手動安裝更新定義,問題可能是由 Windows 更新的問題所引起。

步驟 1: 重新啟動電腦,如有必要

切換至 Windows Defender 並記下在 [首頁] 頁面上的錯誤代碼。如果您在 Windows Defender 中收到的錯誤訊息中包含 0x80240016 的程式碼,請重新啟動電腦。如果您在 Windows Defender 中收到的錯誤訊息中沒有 0x80240016,請執行步驟 2。

步驟 2: 以手動方式安裝更新定義

若要以手動方式安裝更新定義,請依照下列步驟執行:
  1. 請造訪 「 安全性入口 」,在其中一個下列 Microsoft 網站:
    • 如果您使用英文的 Windows 版本,請造訪 「 安全性入口 」 在下列 Microsoft 網站:
      http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx
    • 如需有關非英文版的 Windows 安全性入口網站的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「 Microsoft 知識庫 」中的文件:
      923159 Windows Defender 如何手動下載最新的定義更新
  2. 若要下載並安裝適當的定義更新網站上,遵循的步驟。
  3. 如果您無法以手動方式安裝定義更新檔,或如果仍然收到 Windows Defender 定義更新相關的錯誤訊息,所發生的其他事項,已超出本文討論範圍。如果發生這種情形,您可以尋求他人的協助,或您可能想要連絡支援部門。

    如需有關如何連絡您當地的 Microsoft 分公司的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft ? ?。
    http://support.microsoft.com/contactUS/
  4. 如果您能夠以手動方式安裝更新定義,問題可能是由 Windows 更新的問題所引起。因此,您應該繼續執行步驟 3。
步驟 3: 請確認您擁有所需的 Windows 更新檔案

如果要確認您擁有所需的 Windows 更新檔案,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟 [Windows Update 網站]。若要執行這項操作,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://www.windowsupdate.com
  2. 安裝所有建議的更新。如果您有 Windows Update 的問題時,發生的其他項目必須 進階疑難排解設定.如果您不熟悉進階疑難排解,您可以尋求他人的協助,或您可能想要連絡支援部門。對於其他疑難排解資訊和有關如何取得免費支援,如果您是家庭使用者的資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608
方法 3: 進階疑難排解

驗證 Windows Update、 自動更新 」 或 「 Windows 伺服器更新服務 」 (WSUS) 鐵定會發生

Microsoft 所提供的 Windows Defender 更新,Windows update、 透過 「 自動更新,並透過 Windows 伺服器更新服務 (WSUS)。在某些情況下,您可能會收到錯誤訊息所造成的其中一個服務的問題。如此一來,這些錯誤訊息並沒有關聯到 Windows Defender 本身。如果要疑難排解潛在的 Windows Update 問題,請遵循下列步驟。

Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7
  1. 檢查 Windowsupdate.log 檔的錯誤訊息,若要檢視記錄檔,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 啟動型別 %windir%\windowsupdate.log開始搜尋 方塊中,然後按 ENTER 鍵。
    2. 如需有關如何讀取 Windowsupdate.log 檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
      902093 如何讀取 Windowsupdate.log 檔案
  2. 請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://windowshelp.microsoft.com/windows/en-us/search.aspx?=&qu=%22windows+update+error%22
  3. 在 「 Windows 說明和使用方法 」 網頁上,輸入可描述問題的關鍵字。
Microsoft Windows 2000、 Windows XP 中和 Windows Server 2003
  1. 檢查 Windowsupdate.log 檔的錯誤訊息,若要檢視記錄檔,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 啟動按一下 執行型別 %windir%\windowsupdate.log開啟 方塊中,然後按 ENTER 鍵。
    2. 如需有關如何讀取 Windowsupdate.log 檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
      902093 如何讀取 Windowsupdate.log 檔案
  2. 請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx
  3. 在 [Web 選項] 頁面中,輸入可描述問題的關鍵字。

其他相關資訊

詳細徵狀

此處列出可能出現的確切的錯誤訊息。選取最能描述您的情況,以前往要使用的正確方法的情況。

案例 1: 您收到下列錯誤訊息,當您嘗試啟動 Windows Defender:
檢查新定義。
定義可讓 Windows Defender 偵測最新的有害或垃圾軟體,並防止在電腦上執行。
如果這描述了您的情況,請嘗試 方法 1.

案例 2: 您會收到下列錯誤訊息之一當您嘗試檢查更新檔,以下載更新程式,或從 Windows Update 網站安裝更新:
程式無法檢查定義更新
發現錯誤: 程式碼 錯誤碼
-或者-
程式無法下載定義更新
發現錯誤: 程式碼 錯誤碼
-或者-
程式無法安裝定義更新
發現錯誤: 程式碼 錯誤碼
附註[ 錯誤碼 被包含在這些訊息表示,您收到的錯誤碼,且這個錯誤碼可能會有所不同。最常見的錯誤碼為 0x8024402f 或 0x80240016。然而,您可能會收到不同的錯誤碼,例如下列其中一項:
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 「 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
如果這描述了您的情況,請嘗試 方法 2.

預防秘訣

Windows Defender 可以選擇將會自動檢查新定義。若要開啟自動檢查新定義的選項,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Windows Defender。
  2. 按一下 工具然後按一下 選項.
  3. 在下 自動掃描按一下以選取 自動掃描我的電腦 核取方塊。
  4. 按一下以選取 掃描之前先檢查更新的定義 核取方塊,然後再按一下 儲存檔案.如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼,或提供確認。
Windows Defender 會使用 「 Windows 自動更新 」 功能以自動安裝最新的定義。如果要我們為您開啟 「 自動更新,請移至"為我修正它」 一節。如果您想而是開啟 「 自動更新您自己,請移至"讓我自行修正此問題」 一節。


為我修正它


若要自動修正此問題,請按一下 [修正此問題] 連結。然後再按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],並依照此精靈中的步驟進行。
摺疊此表格展開此表格
開啟自動更新關閉自動更新
修正這個問題
Microsoft Fix it 50362
修正這個問題
Microsoft Fix it 50363


附註此精靈可能只為英文版;不過,自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。

附註如果您不在發生問題的電腦上執行時,您可以將自動修正程式儲存到快閃磁碟機或 CD,,然後您可以在發生問題的電腦上執行它。

讓我自行修正此問題

若要開啟自動更新您自己,請根據您的作業系統 ? ? ·

Windows XP 和 Windows Server 2003
  1. 按一下 啟動按一下 執行型別 wuaucpl.cpl開啟 方塊中,然後再按一下 [確定].
  2. 按一下 自動然後按一下 [確定].
Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7
  1. 按一下 啟動按一下 所有程式然後按一下 Windows 更新.
  2. 按一下 變更設定.
  3. 按一下 自動安裝更新 (建議選項).
  4. 在下 建議的更新按一下以選取 包含了建議的更新程式下載、 安裝或通知我有關更新時 核取方塊,然後再按一下 [確定].

    如果您接到提示輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼,或提供確認。

便會接到資訊

如需有關如何疑難排解這些問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
836941當您使用 Windows Update 或 Microsoft 更新來安裝更新,您可能會遇到暫時性連線相關的錯誤
924123 當您更新 Windows Defender 定義 Windows 2000 中的錯誤訊息: 「 0x80240022-磁片錯誤 」 的磁碟機中。
919448 當您嘗試更新正在執行的軟體更新服務 (SUS) 1.0 的電腦上設定 Windows Defender 定義時,收到錯誤訊息: 「 錯誤 0x8024002b 」
816731 錯誤訊息:「0x80070005 存取被拒。您沒有權限執行要求的作業」
900936 當您掃描 Windows Update 網站上的更新,您可能會收到 「 0x8024402C 」 錯誤訊息
818018 如何疑難排解連接到 Windows Update 或安裝這些更新的問題
906602 如何疑難排解常見的 Windows Update、 Microsoft 更新,以及協助降低更新中型安裝問題
若要查看關於 Windows Defender 常問的問題,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/defender/support.mspx
若要查看常見問題的 Windows 更新,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/about.aspx
企業網路上的使用者資訊

您可以使用這份文件中的逐步方法,要疑難排解這個問題,在工作電腦上。不過,如果您是在企業環境中,網路系統管理員可能已經設定了網路中,因而使您無法下載定義。此外,網路系統管理員可能已部署在網路上的 Microsoft 軟體更新服務伺服器。比方說,網路可能正在使用的軟體更新服務 (SUS) 1.0。Windows Defender 無法收到來自 SUS 1.0 的更新。如果發生這種情形,網路系統管理員必須先部署 Windows 伺服器更新服務 」 (WSUS)。Windows Defender 定義必須從 WSUS 伺服器會提供。因此,您嘗試在上班這份文件中的方法之前,就請洽詢網路系統管理員第一次,看看是否嘗試自行解決此問題可能是個好主意。

屬性

文章編號: 918355 - 上次校閱: 2013年7月16日 - 版次: 22.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
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