Mensagem de erro quando tentar mesclar duas contas ou dois contatos no Microsoft Dynamics CRM 3.0: "Existe um problema ao comunicar com o servidor do Microsoft CRM"

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Sintomas

Quando tentar mesclar duas contas ou dois contatos no Microsoft Dynamics CRM 3.0, recebe a seguinte mensagem de erro:
Existe um problema de comunicação com o servidor do Microsoft CRM. O servidor pode não estar disponível. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, contacte o administrador de sistema.
Este problema ocorre se uma das contas ou um dos contactos é o cliente ou o cliente para facturação num contrato que tenha vários itens de linha.

Poderá receber uma mensagem de erro semelhante quando o fizer as seguintes acções:
  • Alterar o cliente num contrato que tenha vários itens de linha.
  • Adicionar uma conta primária a uma conta que é o cliente num contrato que tenha vários itens de linha.
  • Adicionar uma conta primária a um contacto que é o cliente num contrato que tenha vários itens de linha.

Resolução

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Este problema é corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 1. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
922815O pacote cumulativo de atualizações 1 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0

Versão do Microsoft Dynamics CRM 3.0, japonês ou chinês

Este problema é corrigido na Colectânea de actualizações 2 para a versão de chinês simplificado do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e na versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
944372Pacote cumulativo de Atualizações 2 da versão de chinês simplificado do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de produtos Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 918460 - Última revisão: 15 de maio de 2008 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 918460

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