Um programa de 32 bits pode não imprimir cores corretamente quando ele estiver sendo executado em uma versão de 64 bits do Windows Server 2003 ou em uma versão de 64 bits do Windows XP

Um programa de 32 bits pode não ser impressos cores corretamente quando você imprime um arquivo em um computador que esteja executando uma versão de 64 bits do Microsoft Windows Server 2003 ou uma versão de 64 bits do Microsoft Windows XP.

Esse problema ocorre porque um das estruturas internas da GDI (Graphics Device Interface) é incompatível com programas de 32 bits executados em versões de 64 bits do Windows.

Função de DrvQueryColorProfile do driver da impressora recebe parâmetros inválidos. Portanto, o driver de impressora não pode selecionar um perfil ICC.

Windows Server 2003

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows Server 2003, versões com base em 64 x Windows Server 2003, versões com base em Itanium

Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows XP Professional x 64 Edition Windows XP 64-Bit Edition (Itanium)

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Para confirmar se você está enfrentando esse problema, siga estas etapas.

Observação As etapas a seguir são para usuários experientes e para os desenvolvedores de driver de impressora.

1. Clique em Iniciar , clique em Painel de controle e, em seguida, clique duas vezes em Impressoras e aparelhos de fax .
2. Clique com o botão direito na impressora e, em seguida, clique em Propriedades .
3. Na guia de Gerenciamento de cores , clique em automático .
4. Na guia Geral , clique em Preferências de impressão e, em seguida, clique em Avançado .
5. Expanda o controle de cor .
6. Na lista de Correspondência de cores , clique em ICM no sistema e, em seguida, clique em OK .
7. Clique duas vezes em OK .
8. Inicie o Internet Explorer.
9. Inicie a ferramenta WinDbg.exe.
10. Clique em arquivo , clique em anexar a um processo e, em seguida, clique em Iexplorer.exe .
11. Clique em arquivo , clique em anexar a um processo e, em seguida, clique em Slpwow64.exe .
12. No painel inferior, digite dt Gdi32! QUERYCOLORPROFILEINPUT .
13. Tipo bp unidrvui! DrvQueryColorProfile para definir um ponto de interrupção em unidrvui! DrvQueryColorProfile.
14. No Internet Explorer, clique em arquivo e, em seguida, clique em Visualizar impressão .
    
    A ferramenta depurador interromperá no unidrvui! DrvQueryColorProfile .
15. Verifique se os parâmetros do unidrvui! DrvQueryColorProfile .

Talvez que os parâmetros estão incorretos. Por exemplo, o parâmetro pvProfileData pode ser NULL.

Para obter mais informações sobre a ferramenta WinDbg.exe, visite o seguinte site:Para obter mais informações sobre os termos usados neste artigo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: