Éléments de la file d'attente en double sont créés après avoir reçu un message électronique envoyé à une file d'attente dans Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Sommaire

Symptômes

Après avoir reçu un message électronique qui a été envoyé à une file d'attente dans Microsoft Dynamics CRM 3.0, les éléments de file d'attente en double sont créés. Un élément de file d'attente est dans la file d'attente de messages. Et, un autre élément de file d'attente est en file d'attente affectée du propriétaire de la file d'attente. Les deux éléments de file d'attente sont liées à l'activité même.

En outre, lorsque l'activité est affectée, l'élément en double n'est pas supprimé. Ce problème se produit également lorsque l'activité est acceptée.

Résolution

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Ce problème est résolu dans Microsoft Dynamics CRM 3.0 mise à jour le correctif cumulatif 2. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
927751 Le correctif cumulatif 2 est disponible pour Microsoft Dynamics CRM 3.0

Version de Microsoft Dynamics CRM 3.0, japonais ou chinois

Ce problème est résolu dans la version chinois simplifié de Microsoft Dynamics CRM 3.0 et dans la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM 3.0 mise à jour le correctif cumulatif 2. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
944372 Le correctif cumulatif 2 pour la version chinois simplifié de Microsoft Dynamics CRM 3.0 et pour la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM 3.0 est disponible

Informations sur l'installation supplémentaire

important Cette section, la méthode ou la tâche, contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre. Par conséquent, assurez-vous que ces étapes avec soin. Pour la protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour activer ce correctif, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur qui exécute Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  2. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
  3. Recherchez et cliquez ensuite la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\
  4. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur valeur DWORD .
  5. Tapez DisableMultiQueueItems et puis appuyez sur ENTRÉE.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur DisableMultiQueueItems , puis cliquez sur Modifier .
  7. Dans la zone données de la valeur , tapez 1 et puis cliquez sur OK .
  8. Dans le menu Fichier , cliquez sur Quitter .

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283 Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms

Propriétés

Numéro d'article: 919419 - Dernière mise à jour: jeudi 15 mai 2008 - Version: 4.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft CRM 3.0
Mots-clés : 
kbmt kbmbsemail kbqfe kbmbsmigrate KB919419 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 919419
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