Vous êtes redirigé vers une page Web lorsque vous essayez de lire du contenu protégé par le gestionnaire des droits numériques Windows Media après une mise à niveau vers le Lecteur Windows Media 11 ou vers Windows Vista

Lorsque vous essayez de lire du contenu protégé par le gestionnaire des droits numériques Windows Media après une mise à niveau vers le Lecteur Windows Media 11 ou vers Windows Vista, le contenu ne s'affiche pas. Cet article contient des informations sur une mise à niveau du composant de sécurité qui peut résoudre le problème.

Cet article s'adresse aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire.

Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

Il est possible que vous ne soyez pas en mesure du lire du contenu acquis précédemment, si celui-ci est protégé par le gestionnaire des droits numériques (DRM, Digital Rights Management) Microsoft Windows Media. Lorsque ce problème se produit, vous êtes redirigé vers un site Web de Microsoft. Il peut survenir si l'une ou l'autre des conditions suivantes est vraie :

• Vous avez effectué une mise à niveau du Lecteur Microsoft Windows Media pour Windows XP, du Lecteur Microsoft Windows Media 10 ou du Lecteur Microsoft Windows Media 9 vers le Lecteur Microsoft Windows Media 11.
• Vous avez effectué une mise à niveau de Microsoft Windows vers Windows Vista.

Mise à niveau du composant de sécurité

Vous pouvez mettre à niveau un composant de sécurité de votre lecteur multimédia numérique pour pouvoir lire les fichiers protégés obtenus avant la mise à niveau vers le Lecteur Windows Media 11. Pour installer la mise à niveau du composant de sécurité, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour Windows XP, consultez la section « Étapes pour Windows XP ».
• Pour Windows Vista, consultez la section « Étapes pour Windows Vista ».

Étapes pour Windows XP

Condition préalable Pour pouvoir utiliser cette mise à niveau, vous devez exécuter Internet Explorer en tant qu'administrateur. Pour exécuter Internet Explorer en tant qu'administrateur, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Tapez le texte suivant, puis cliquez sur OK :
   
   C:\Program Files\Internet Explorer
3. Appuyez sur la touche MAJ et maintenez-la enfoncée, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Internet Explorer (IEXPLORE), puis cliquez sur Exécuter en tant que.
4. Cliquez sur L'utilisateur suivant.
5. Dans Nom d'utilisateur et Mot de passe, tapez le nom du compte d'administrateur et le mot de passe que vous voulez utiliser, puis cliquez sur OK.

Pour installer le composant de sécurité, procédez comme suit :

1. Pour installer la mise à jour de sécurité, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
   http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=75378 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=75378)
2. Installez le contrôle ActiveX, si nécessaire. Voyez-vous la barre d'informations d'Internet Explorer affichée dans l'image suivante ?
   
   
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   Si la barre d'informations est affichée, suivez ces étapes pour installer le composant Validation de l'authenticité de Windows :
   1. Cliquez avec le bouton droit sur la barre d'informations, puis cliquez sur Installer le contrôle ActiveX (voir l'image suivante).
      
      
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   2. Dans la boîte de dialogue Internet Explorer - Avertissement de sécurité, cliquez sur le bouton Installer.
3. Cliquez sur le bouton Mise à niveau situé en haut de la page.

Étapes pour Windows Vista

Pour installer le composant de sécurité, procédez comme suit :

1. Pour installer la mise à jour de sécurité, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
   http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=75378 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=75378)
2. Installez le contrôle ActiveX, si nécessaire. Voyez-vous la boîte de dialogue affichée dans l'image suivante ? Si vous avez déjà fermé cette boîte de dialogue, appuyez sur la touche F5 de votre clavier pour actualiser la page et la boîte de dialogue se réaffichera.
   
   
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   Si la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur est affichée, suivez ces étapes pour installer le composant Validation de l'authenticité de Windows :
   1. Cliquez sur Continuer. Vous devrez peut-être taper le mot de passe administrateur.
   2. Dans la boîte de dialogue Avertissement de sécurité (voir l'image suivante), cliquez sur Installer.
      
      
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3. Cliquez sur le bouton Mise à niveau situé en haut de la page.

Remarque Si vous rencontrez des problèmes avec l'installation de la mise à niveau du composant de sécurité, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante pour vérifier la fonctionnalité ActiveX :

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez essayer de télécharger puis de lire un nouvel élément de contenu. Si vous essayez cette méthode, téléchargez le contenu à partir d'un service de contenu auquel vous êtes actuellement abonné. Cette méthode devrait mettre à jour la liste de révocation de certificats (CRL, Certificate Revocation List).

Si vous rencontrez encore des problèmes d'installation, vous pouvez demander à d'autres utilisateurs de vous aider ou vous pouvez contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Si vous ne parvenez pas à lire le contenu que vous avez auparavant obtenu, il se peut que le fournisseur de contenu n'ait pas configuré les serveurs de licences pour qu'ils fournissent des informations de révocation à l'application cliente qui demande la licence. La révocation de clé de périphérique peut désactiver la fonctionnalité permettant aux périphériques non concédés sous licence d'obtenir un accès à du contenu protégé. Pour plus d'informations sur les informations de révocation et sur le Gestionnaire de droits Windows Media, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.