Det kan hende at du blir omdirigert til en webside når du forsøker å spille av beskyttet innhold i Windows Media DRM etter at du har oppgradert til Windows Media Player 11 eller Windows Vista

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 919589 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

INNLEDNING

Beskyttet innhold i Windows Media DRM kan ikke spilles av etter at du har oppgradert til Windows Media Player 11 eller Windows Vista. Denne artikkelen inneholder informasjon om en oppgradering til en sikkerhetskomponent som kan løse problemet.

Denne artikkelen er beregnet på nybegynnere og brukere med middels kunnskap om datamaskiner.

Det kan være enklere å følge trinnene hvis du skriver ut artikkelen først.

SYMPTOMER PÅ PROBLEMET

Du vil kanskje ikke kunne spille av tidligere anskaffet innhold hvis det er beskyttet ved hjelp av DRM (Digital Rights Manager) for Microsoft Windows Media. Når dette problemet oppstår, kan det hende at du blir henvist til et Microsoft-webområde. Du kan støte på problemet i følgende tilfeller:
  • Når du oppgraderer fra Microsoft Windows Media Player for Windows XP, Microsoft Windows Media Player 10 eller Microsoft Windows Media Player 9-serien til Microsoft Windows Media Player 11
  • Når du oppgraderer fra en tidligere versjon av Microsoft Windows til Windows Vista

FREMGANGSMÅTE FOR Å LØSE PROBLEMET

Oppgradering av sikkerhetskomponent

Du kan oppgradere en sikkerhetskomponent i den digitale mediespilleren for å gjøre det mulig å spille av beskyttede filer som du har anskaffet før du oppgraderte til Windows Media Player 11. Gjør ett av følgende for å installere oppgraderingen til sikkerhetskomponenten:
  • Windows XP: Se avsnittet "Fremgangsmåte for Windows XP".
  • Windows Vista: Se avsnittet "Fremgangsmåte for Windows Vista".

Fremgangsmåte for Windows XP

Forutsetning Du må kjøre Internet Explorer som en administrator for å kunne bruke denne oppgraderingen. Slik kjører du Internet Explorer som en administrator:
  1. Klikk Start og deretter Kjør.
  2. Skriv inn følgende tekst, og klikk deretter OK:

    C:\Programfiler\Internet Explorer
  3. Trykk og hold nede SKIFT-tasten, høyreklikk Internet Explorer-ikonet (IEXPLORE) og klikk deretter Kjør som.
  4. Klikk Følgende bruker.
  5. Under Brukernavn og Passord skriver du inn navn og passord for administratorkontoen, og deretter klikker du OK.
Slik installerer du oppdateringen til sikkerhetskomponenten:
  1. Gå til følgende Microsoft-webområde for å installere sikkerhetsoppdateringen:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=75378
  2. Installer om nødvendig ActiveX-kontrollen. Ser du Internet Explorer-informasjonslinjen som vises på bildet nedenfor?

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    goldbar1


    Hvis informasjonslinjen vises, følger du denne fremgangsmåten for å installere komponenten Validering av ekte Windows:
    1. Høyreklikk informasjonslinjen, og klikk deretter Installer ActiveX-kontrollen (se bildet nedenfor).

      Skjul dette bildetVis dette bildet
      goldbar2
    2. Klikk Installer-knappen i dialogboksen Internet Explorer - Sikkerhetsadvarsel.
  3. Klikk Oppgrader-knappen øverst på siden.

Fremgangsmåte for Windows Vista

Slik installerer du oppdateringen til sikkerhetskomponenten:
  1. Gå til følgende Microsoft-webområde for å installere sikkerhetsoppdateringen:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=75378
  2. Installer om nødvendig ActiveX-kontrollen. Ser du dialogboksen som vises på bildet nedenfor? Hvis du allerede har lukket denne dialogboksen, trykker du F5-tasten på tastaturet for å oppatere siden. Dialogboksen vises da igjen.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    uac


    Hvis dialogboksen Brukerkontokontroll vises, følger du denne fremgangsmåten for å installere komponenten Validering av ekte Windows:
    1. Klikk Fortsett. Du må kanskje skrive inn administratorpassordet.
    2. Klikk Installer i dialogboksen Sikkerhetsadvarsel (se bildet nedenfor).

      Skjul dette bildetVis dette bildet
      install
  3. Klikk Oppgrader-knappen øverst på siden.
Obs!  Gå til følgende Microsoft-webområde for å kontrollere ActiveX-funksjonaliteten hvis du har problemer med å installere oppgraderingen til sikkerhetskomponenten:
http://www.microsoft.com/genuine/diag/default.aspx?displaylang=en&sGuid=8656b7e3-584a-4131-8b1d-663f9821f465

Workaround

Hvis dette ikke løser problemet, kan du prøve å laste ned og spille av nytt innhold. Innholdet kan du laste ned fra en innholdstjeneste du abonnerer på. Denne metoden skal oppdatere systemets sertifikatopphevelsesliste (CRL).

KONTAKT KUNDESTØTTE

Hvis du fortsatt har problemer, bør du be noen om hjelp eller ta kontakt med kundestøtte. Gå til følgende Microsoft-webområde for å finne ut hvordan du kontakter kundestøtte:
http://support.microsoft.com/contactus/

Mer informasjon

Hvis du ikke kan spille av innhold du har anskaffet tidligere, kan det hende at innholdsleverandøren ikke har konfigurert lisensservere til å levere opphevelsesinformasjon til klientprogrammet som ber om lisensen. Opphevelse av enhetsnøkkel kan hindre at ikke-lisensierte enheter får tilgang til beskyttet innhold. Hvis du vil ha mer informasjon om opphevelsesinformasjon og Windows Media Rights Manager, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
941826 Standardinnstillingene for Windows Media Rights Manager 10.1.2 SDK omfatter ikke levering av opphevelsesinformasjon

Egenskaper

Artikkel-ID: 919589 - Forrige gjennomgang: 24. september 2008 - Gjennomgang: 6.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Nøkkelord: 
kbresolve kbtshoot kbprb KB919589

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com