Você pode ser redirecionado para uma página da Web ao tentar executar o conteúdo protegido do Windows Media DRM após atualizar para o Windows Media Player 11 ou para o Windows Vista

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 919589 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

INTRODUÇÃO

Quando você tenta executar conteúdos protegidos pelo Windows Media DRM depois de atualizar para o Windows Media Player 11 ou para o Windows Vista, o conteúdo não é executado. Este artigo contém informações sobre uma atualização de componente de segurança que pode solucionar o problema.

Este artigo destina-se a usuários de computador iniciantes e intermediários.

Talvez seja mais fácil seguir as etapas se você imprimir o artigo.

SINTOMAS DO PROBLEMA

Talvez não seja possível executar conteúdo obtido anteriormente se ele estiver protegido pelo Microsoft Windows Media Digital Rights Manager (DRM). Quando esse problema ocorrer, você poderá ser direcionado a um site da Microsoft. Esse problema pode ocorrer quando uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Você fez a atualização do Microsoft Windows Media Player para Windows XP, do Microsoft Windows Media Player 10 ou do Microsoft Windows Media Player 9 Series para o Microsoft Windows Media Player 11.
  • Você atualizou uma versão anterior do Microsoft Windows para o Windows Vista.

ETAPAS PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA

Atualize o componente de segurança

Você pode atualizar um componente de segurança de seu media player digital para executar os arquivos protegidos que foram obtidos antes da atualização para o Windows Media Player 11. Para instalar a atualização do componente de segurança, execute uma das ações a seguir:
  • Para o Windows XP, consulte a seção "Etapas para o Windows XP".
  • Para o Windows Vista, consulte a seção "Etapas para o Windows Vista".

Etapas para o Windows XP

Pré-requisito: para usar essa atualização, você deve executar o Internet Explorer como um Administrador. Para executar o Internet Explorer como um Administrador, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Digite o seguinte texto e clique em OK:

    C:\Arquivos de Programas\Internet Explorer
  3. Pressione e mantenha pressionada a tecla SHIFT, clique com o botão direito do mouse no ícone do Internet Explorer (IEXPLORE) e clique em Executar como.
  4. Clique em O seguinte usuário.
  5. Em Nome de usuário e Senha, digite o nome e a senha da conta de Administrador que deseja usar e, em seguida, clique em OK.
Para instalar a atualização do componente de segurança, siga estas etapas:
  1. Para instalar a atualização de segurança, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=75378
  2. Instale o Controle ActiveX, se necessário. Você consegue ver a Barra de Informações do Internet Explorer exibida na figura abaixo?

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    goldbar1


    Se a Barra de Informações for exibida, siga estas etapas para instalar o componente de validação da autenticidade do Windows:
    1. Clique com o botão direito do mouse na Barra de Informações e clique em Instalar Controle ActiveX (consulte a figura a seguir).

      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      goldbar2
    2. Na caixa de diálogo Internet Explorer - Aviso de Segurança, clique no botão Instalar.
  3. Clique no botão Upgrade localizado na parte superior da página.

Etapas para o Windows Vista

Para instalar a atualização do componente de segurança, siga estas etapas:
  1. Para instalar a atualização de segurança, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=75378
  2. Instale o Controle ActiveX, se necessário. Você consegue ver a caixa de diálogo exibida na figura abaixo? Se você já tiver fechado essa caixa de diálogo, pressione a tecla F5 do teclado para atualizar a página, e a caixa de diálogo será reexibida.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    uac


    Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, siga estas etapas para instalar o componente de validação da autenticidade do Windows:
    1. Clique em Continuar. Talvez seja necessário digitar a senha do Administrador.
    2. Na caixa de diálogo Aviso de Segurança (consulte a figura a seguir), clique em Instalar.

      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      install
  3. Clique no botão Upgrade localizado na parte superior da página.
Observação: se você tiver problemas com a instalação da atualização do componente de segurança, visite o seguinte site da Microsoft para verificar a funcionalidade do ActiveX:
http://www.microsoft.com/genuine/diag/default.aspx?displaylang=pt-br&sGuid=8656b7e3-584a-4131-8b1d-663f9821f465

Como Contornar

Se você ainda não conseguir solucionar esse problema, tente baixar e executar um novo conteúdo. Se você tentar esse método, baixe o conteúdo de um serviço de assinatura de conteúdo no qual você esteja atualmente inscrito. Este método deve atualizar a lista de certificados revogados (CRL) do sistema.

CONTATAR O SUPORTE

Caso ainda tenha problemas, convém solicitar a ajuda de alguém ou entrar em contato com o suporte. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Mais informações

Se você não conseguir executar conteúdo obtido anteriormente, o provedor de conteúdo talvez não tenha configurado os servidores de licença para entregar informações de revogação ao aplicativo cliente que solicita a licença. A revogação de chaves de dispositivo pode desabilitar a capacidade de dispositivos não licenciados de acessar conteúdo protegido. Para obter mais informações sobre revogação e sobre o Windows Media Rights Manager, clique no número de artigo a seguir para exibi-lo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
941826 A configuração padrão para o Windows Media Rights Manager 10.1.2 SDK não inclui entrega de informações de revogação

Propriedades

ID do artigo: 919589 - Última revisão: sexta-feira, 26 de setembro de 2008 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Palavras-chave: 
kbresolve kbtshoot kbprb KB919589

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com