Id. de artículo: 919750 - Última revisión: viernes, 09 de marzo de 2007 - Versión: 1.0

Experimenta problemas al imprimir, ver iconos de impresora y agregar impresoras, el servicio de cola de impresión no funciona correctamente y recibe mensajes de error relacionados con la impresión en un equipo con Windows XP

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Síntomas

Experimenta los problemas siguientes en un equipo con Microsoft Windows XP:
  • No puede imprimir y no aparece ningún icono de impresora al hacer doble clic en el icono Impresoras y faxes del Panel de control.
  • Al intentar utilizar el Asistente para agregar impresoras, recibe un mensaje de error similar al siguiente:
    No se puede completar la operación.
  • Se detiene el servicio Cola de impresión y ni siquiera se inicia después de reiniciar el equipo.
  • Cuando intenta iniciar manualmente el servicio Cola de impresión, aparece un mensaje de error similar al siguiente:
    Error 5: Acceso denegado
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Causa

Este problema aparece porque el servicio Cola de impresión está dañado.
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Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba %windir%\system32 y haga clic en Aceptar.

    Nota: % windir% representa la carpeta en la que está instalado Windows.
  2. Haga clic con el botón secundario en spoolsv y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
  3. Escriba oldspool y presione ENTRAR.
  4. Inserte el disco de Windows XP en la unidad de CD o DVD del equipo. Mantenga presionada la tecla MAYÚS cuando introduzca el disco para impedir que el programa de instalación de Windows XP se inicie automáticamente.
  5. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba expand unidad de CD: \i386\spoolsv.ex_ %windir%\system32\spoolsv.exey, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Notas
    • Asegúrese de que hay un carácter de espacio en blanco entre "spoolsv.ex_" y "% windir%."
    • Unidad de CD representa la letra de la unidad de CD o DVD que contiene el disco de Windows XP. Por ejemplo, si la letra del CD o DVD es E, escriba lo siguiente y, a continuación, haga clic en Aceptar:
      expand E:\i386\spoolsv.ex_ %windir%\system32\spoolsv.exe
  6. Reinicie el equipo.
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La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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Palabras clave: 
kbtshoot KB919750
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