Возникают проблемы при печати, просмотре ярлыков принтера, добавлении принтеров, служба диспетчера очереди печати работает некорректно, и на компьютере, работающем под управлением Windows XP, возникают сообщения об ошибке.

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 919750 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Следующие проблемы возникают на компьютере под управлением Microsoft Windows XP.
  • Печать невозможна, ярлыки принтера не появляются, если сделать двойной щелчок ярлыка Принтеры и факсы на панели управления.
  • При попытке использования мастера установки принтеров появляется сообщение об ошибке следующего вида.
    Невозможно завершение операции.
  • Служба диспетчера очереди печати прекращает работц, и устройство не работает даже после перезапуска компьютера.
  • При попытке запустить службу диспетчера очереди печати вручную может появиться следующее сообщение об ошибке:
    Error 5: Отказано в доступе

Причина

Описанная проблема возникает из-за повреждения службы диспетчера очереди печати.

Решение

Для решения проблемы выполните следующие действия:
  1. Выберите в меню ПускЗапуск, введите %windir%\system32 и щелкните OK.

    Примечание. %windir% – это папка, в которой установлена операционная система Windows.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши файл spoolsv и выберите команду Переименовать.
  3. Введите oldspool и нажмите клавишу ВВОД.
  4. Вставьте в дисковод для компакт-дисков или DVD-дисков установочный компакт-диск Windows XP. Нажмите и удерживайте клавишу SHIFT, чтобы предотвратить автоматический запуск программы установки с компакт-диска.
  5. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите expand CD-дисковод:\i386\spoolsv.ex_ %windir%\system32\spoolsv.exe и щелкните OK.

    Примечания
    • Убедитесь, что между "spoolsv.ex_" and "%windir%." есть символ пробела.
    • CD-дисковод – имя дисковода компакт-дисков или DVD-дисковода, в котором находится компакт-диск Windows XP. Например, если буквой дисковода компакт-дисков или DVD-дисковода является Е, наберите следующее и щелкните OK:
      expand E:\i386\spoolsv.ex_ %windir%\system32\spoolsv.exe
  6. Перезагрузите компьютер.

Свойства

Код статьи: 919750 - Последний отзыв: 13 марта 2007 г. - Revision: 1.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbtshoot KB919750

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com