Mensagem de erro quando tenta sincronizar um dispositivo baseado no Windows Mobile 5.0 no Exchange Server 2003: "0x85010004"

Considere o seguinte cenário:

• Instala o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2) num computador com o Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4).
• No Exchange System Manager, activa a opção Enforce password on device. Esta opção encontra-se na caixa de diálogo Device Security Settings em Mobile Device Properties.

Tenta sincronizar um dispositivo que utiliza o software Microsoft Windows Mobile 5.0 para Pocket PCs e que tem o Messaging and Security Feature Pack para Windows Mobile 5.0 instalado. Ao fazê-lo, recebe a seguinte mensagem de erro: Além disso, não é possível sincronizar o dispositivo.

Também pode receber as seguintes mensagens de erro no dispositivo baseado no Windows Mobile:

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Informações sobre a correcção

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, a Microsoft recomenda que aguarde pelo próximo Service Pack do Exchange Server 2003 que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

Pré-requisitos

Tem de ter o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 instalado para aplicar esta correcção.

Necessidade de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção. No entanto, tem de reiniciar os seguintes serviços:

• Serviço de publicação na World Wide Web
• Protocolo simples de transferência de correio (SMTP, Simple Mail Transfer Protocol)
• Microsoft Exchange Routing Engine
• Serviço de administração do IIS

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para obter mais informações, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):