Mensagem de erro ao tentar sincronizar um dispositivo com base no Windows Mobile 5.0 no Exchange Server 2003: "0x85010004"

Considere o seguinte cenário:

• Você instala o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2) em um computador que está executando o Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4).
• No Gerenciador do Sistema do Exchange, você habilita a opção Aplicar senha no dispositivo. Esta opção está na caixa de diálogo Configurações de segurança do dispositivo em Propriedades do dispositivo móvel.

Você tenta sincronizar um dispositivo que está executando o software Microsoft Windows Mobile 5.0 para Pocket PCs e que tem instalado o Messaging and Security Feature Pack para Windows Mobile 5.0. Ao fazer isso, a seguinte mensagem de erro é exibida: Além disso, não é possível sincronizar o dispositivo.

A seguinte mensagem de erro será exibida no dispositivo com base no Windows Mobile:

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Pré-requisites

É necessário ter o Exchange Server 2003 SP2 instalado para aplicar o hotfix.

Requisito de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após a aplicação deste hotfix. No entanto, é necessário reiniciar os seguintes serviços.

• World Wide Publishing Service
• Protocolo SMTP
• Microsoft Exchange Routing Engine
• Serviço Admin do IIS

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro hotfix.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):