Behebung von Problemen, die bei der Aktivierung eines Office 2007-Produkts auftreten können

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Probleme beheben, die bei der Aktivierung eines Microsoft Office 2007-Produkts auftreten können. Die Probleme können aus mehreren Gründen auftreten. In dem Artikel werden daher verschiedene Methoden zur Behebung von Problemen bei der Aktivierung beschrieben.

Dieser Artikel richtet sich an Einsteiger und leicht fortgeschrittene Benutzer.Wenn Sie den Artikel zuerst ausdrucken, erleichtert dies möglicherweise die Durchführung der einzelnen Schritte.

Bei dem Versuch, ein Office 2007-Produkt zu aktivieren, tritt möglicherweise eines der folgenden Symptome auf:

• Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt:
  Ihre Software kann nicht aktiviert werden, weil der zum Installieren der Software verwendete Product Key ungültig ist. Deinstallieren Sie die Software, und wiederholen Sie die Installation mit einem gültigen Product Key.
• Die Aktivierung schlägt fehlt. Darüber hinaus wird eine Meldung angezeigt, dass Sie die Zahl der zulässigen Computer erreicht haben, auf denen Sie das Office 2007-Produkt aktivieren können.

Wenn Sie ein in der Vergangenheit korrekt funktionierendes Office 2007-Programm starten, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Die Fehlermeldung gibt an, dass an der Konfiguration des Computers wesentliche Änderungen vorgenommen wurden. Darüber hinaus treten möglicherweise folgende Symptome auf:

• Wenn Sie versuchen, das Office 2007-Produkt zu aktivieren, wird der Aktivierungs-Assistent ausgeblendet.
• Wenn Sie versuchen, das Office 2007-Produkt über das Internet zu aktivieren, wird ein Fehler im Zusammenhang mit der Verbindung angezeigt.
• Wenn Sie nach einer erfolgreichen Installation der Office 2007-Suite versuchen, das Produkt zu aktivieren, wird der Aktivierungs-Assistent nicht gestartet. Es werden Ihnen jedoch keinerlei Fehlermeldungen angezeigt.

Sie versuchen, das Office 2007-Produkt über das Telefon zu aktivieren. Nachdem Sie die von dem Support-Mitarbeiter genannte Bestätigungs-ID eingegeben haben, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Die Fehlermeldung gibt an, dass die Bestätigungs-ID ungültig ist.

Wenn Sie ein Office 2007-Produkt starten, das in der Vergangenheit einwandfrei funktionierte, wird das Office 2007-Produkt nun im reduzierten Funktionsmodus ausgeführt.

Hinweis: Einige Aktivierungsprobleme weisen darauf hin, dass die Datei "Opa12.dat" für ein Office 2007-Produkt beschädigt ist. Dies trifft zum Beispiel zu, wenn das Produkt die Office Windows Genuine Advantage-Überprüfung nicht besteht.

Hinweis: Wenn Sie versuchen, eine OEM (Original Equipment Manufacturer)-Version eines Office 2007-Produkts auf einem anderen Computer zu installieren, beachten Sie, dass die Installation der OEM-Version nur auf einem einzigen Computer möglich ist. Für einen weiteren Computer müssen Sie eine Verkaufsversion von Office 2007 erwerben.

Methode 1: Überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen des Computers

Klicken Sie auf Start, auf Ausführen, geben Sie timedate.cpl ein, und klicken Sie anschließend auf OK. Korrigieren Sie das Datum oder die Uhrzeit, falls diese nicht richtig eingestellt sind. Falls das Problem damit nicht behoben ist, fahren Sie mit Methode 2 fort.

Methode 2: Überprüfen Sie, ob Sie eine Testversion eines Office 2007-Produkts ausführen

Wenn das Office 2007-Produkt im reduzierten Funktionsmodus ausgeführt wird, verwenden Sie möglicherweise eine abgelaufene Testversion des Office 2007-Produkts.

Hinweis: Im reduzierten Funktionsmodus funktionieren Programme ähnlich wie ein Anzeigeprogramm. Wenn ein Programm im reduzierten Funktionsmodus ausgeführt wird, sind viele Menüelemente nicht verfügbar (ausgeblendet). Dadurch wird der Zugriff auf diese Menüfunktionen blockiert. Zu den Einschränkungen im reduzierten Funktionsmodus gehören u. a.:

• Sie können keine neuen Dokumente erstellen.
• Sie können vorhandene Dokumente anzeigen, diese jedoch nicht mehr bearbeiten.
• Sie können Dokumente drucken, aber nicht speichern.

Schritt 1: Die Version von Office 2007 prüfen

Gehen Sie folgendermaßen vor, um festzustellen, ob Sie eine Testversion des Office 2007-Produkts ausführen:

1. Starten Sie Microsoft Office Word 2007.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Microsoft Office.
3. Klicken Sie auf Programmname-Optionen.
4. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Ressourcen.
5. Klicken Sie in der Zeile Info auf die Schaltfläche Info.

Schritt 2: Überprüfen, ob die Testversion von Office 2007 abgelaufen ist

1. Starten Sie Word 2007.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Microsoft Office.
3. Klicken Sie auf Programmname-Optionen.
4. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Ressourcen.
5. Klicken Sie neben Microsoft Office aktivieren auf Aktivieren.

Wenn die Testversion von Office 2007 abgelaufen ist, wird in Office 2007 eine entsprechende Meldung angezeigt.

Wenn Sie mit einer abgelaufenen Testversion von Office 2007 arbeiten, müssen Sie eine Verkaufsversion von Office 2007 installieren. Eine abgelaufene Testversion von Office 2007 können Sie nicht aktivieren.

Wenn Sie keine Testversion von Office 2007 ausführen, fahren Sie mit Methode 3 fort.

Methode 3: Löschen Sie die Datei "Opa12.dat"

Windows Vista

In Windows Vista wird die Datei "Opa12.dat" an einem anderen Speicherort abgelegt als in früheren Versionen von Windows. Um die Datei löschen zu können, müssen Sie versteckte Ordner zunächst so konfigurieren, dass sie sichtbar werden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start
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   und anschließend auf Computer.
2. Klicken Sie im Menü Organisieren auf Ordner- und Suchoptionen.
3. Auf der Registerkarte Ansicht klicken Sie auf Alle Dateien und Ordner anzeigen und dann auf OK.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Datei "Opa12.dat" zu löschen.

1. Klicken Sie auf Start
   Bild minimierenBild vergrößern

   
   .Geben Sie %programdata% in das Feld Suchen ein, und drücken Sie die [EINGABETASTE].
2. Doppelklicken Sie auf den Ordner Microsoft.
3. Doppelklicken Sie auf den Ordner Office.
4. Doppelklicken Sie auf den Ordner Data in dem Ordner, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei "Opa12.dat", und klicken Sie anschließend auf Löschen.
   
   Wichtig: Löschen Sie nicht die Datei "Opa12.bak".
5. Schließen Sie das Windows Explorer-Fenster.
6. Starten Sie ein Office 2007-Programm, um den Aktivierungs-Assistenten von Office 2007 aufzurufen.

Windows XP

1. Klicken Sie auf Start und auf Ausführen, geben Sie %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data ein, und klicken Sie auf OK.
2. Suchen Sie in dem Ordner Data die Datei "Opa12.dat".
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei Opa12.dat. Klicken Sie dann auf Löschen.
   
   Wichtig: Löschen Sie nicht die Datei "Opa12.bak".
4. Schließen Sie den Ordner.
5. Starten Sie ein Office 2007-Programm, um den Aktivierungs-Assistenten von Office 2007 aufzurufen.
   
   Hinweis: Wenn Sie das Office 2007-Produkt deinstallieren, wird die Lizenzdatei nicht entfernt. Die Lizenzdatei wird auch nicht überschrieben, wenn Sie das Office 2007-Produkt neu installieren. Durch Löschen der Datei "Opa12.dat" erzwingen Sie die Neuerstellung der Lizenzdatei.

Methode 4: Überprüfen der Internetverbindung

Überprüfen Sie, ob Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie iexplore.exe ein, und klicken Sie dann auf OK.
2. Stellen Sie sicher, dass Internet Explorer gestartet wird und Ihre Startseite angezeigt wird.

Falls Ihre Startseite in Internet Explorer nicht angezeigt wird, lesen Sie den Abschnitt "Ähnliche Probleme und Lösungen".

Weitere Informationen zu Verbindungsproblemen bei der Aktivierung eines Office-Produkts finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Nicht Office-spezifische Informationsquellen

Einen Überblick zum Thema Aktivierung von Microsoft-Produkten finden Sie auf folgender Website von Microsoft: Weitere Informationen zum Aktivierungs-Assistenten von Office finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: Weitere Informationen zur Aktivierung von Microsoft-Produkten finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: Weitere Informationen zur Vorgehensweise, wenn der Aktivierungs-Assistent nicht gestartet wird, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: Weitere Informationen über die Aktivierung eines Microsoft-Produkts sowie dazu, wie Sie Microsoft-Produkte telefonisch aktivieren, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Visio 2007-spezifische Informationsquellen

Weitere Informationen zum reduzierten Funktionsmodus in Visio 2007 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: Weitere Informationen zu den Datensicherheitsrichtlinien des Microsoft Visio-Aktivierungs-Assistenten finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: