Id. de artículo: 919895 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Para obtener una versión de este artículo para Office 2003 y Microsoft Office XP, vea 903275.

Resumen

En este artículo se describe cómo solucionar problemas que puede experimentar al intentar activar una aplicación de Microsoft Office 2007. Además, este artículo contiene varios métodos que puede utilizar para solucionar problemas de activación.

Este artículo está destinado a los usuarios principiantes o de nivel medio.

Síntomas

Puede experimentar los problemas en las siguientes situaciones:

Escenario 1


Al intentar activar un conjunto de programas de Microsoft 2007 Office, puede experimentar uno de los siguientes síntomas:
  • Aparece el mensaje de error siguiente:
    No se puede activar el software porque la clave del producto con que lo instaló no es valida. Desinstale el software y vuelva a instalarlo usando una clave de producto válida.
  • Error en el proceso de activación. Además, recibe un mensaje que indica que ha alcanzado el número límite de equipos en los que puede activar el conjunto de aplicaciones de Office 2007.

Escenario 2


Antes iniciaba correctamente una aplicación de 2007 Office y todas las funciones funcionaban correctamente, pero ahora recibe un mensaje de error. El mensaje de error indica que se han realizado cambios significativos en la configuración del equipo. Además de este mensaje de error, también puede experimentar alguno de los síntomas siguientes:
  • Al intentar activar el conjunto de aplicaciones de 2007 Office, el Asistente para la activación desaparece.
  • Al intentar utilizar Internet para activar el conjunto de aplicaciones de 2007 Office, recibe un error relacionado con la comunicación.
  • Al intentar activar el conjunto de aplicaciones de 2007 Office, el Asistente para la activación no se inicia. Además, puede que no reciba ningún mensaje de error.

Escenario 3


Intenta activar el conjunto de aplicaciones de 2007 Office por teléfono. Sin embargo, después de escribir el identificador de confirmación que le proporcionó el personal de soporte técnico, recibe un mensaje de error. El mensaje de error indica que el identificador de confirmación no es válido.

Escenario 4


Cuando antes iniciaba una aplicación de 2007 Office y todas las funciones funcionaban correctamente, la aplicación de 2007 Office ahora se ejecuta en modo de funcionalidad reducida.

Escenario 5


Al iniciar un producto de una versión de prueba de 2007 Office por primera vez tras llevar a cabo la Activación de licencia, la versión de prueba de 2007 Office se ejecuta en modo funcionalidad reducida y aparece el Asistente para la activación de Microsoft Office. Además, aparecerá el texto siguiente:

2007 Office system ha caducado. En este estado de caducidad, muchas de las funciones de la versión no estarán disponibles hasta que no se realice la conversión al nuevo producto totalmente funcional. Haga clic en Convertir para iniciar el proceso de conversión.

Nota: este problema de activación indica que el archivo Opa12.dat está dañado para una aplicación de 2007 Office.

Escenario 6


Cuando intenta obtener una clave de activación para una versión de prueba del sistema Microsoft Office 2007 a través de Internet, recibe el mensaje de error siguiente:
El Asistente para la activación de Microsoft no pudo solicitar su clave de activación de prueba

Este problema es temporal hasta que la versión actualizada de prueba de Microsoft Office 2007 esté disponible. Microsoft está en proceso de actualizar la versión de prueba de Microsoft Office 2007 basada en la actualización de enero de 2010 para Office Word. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
978951 Descripción de la actualización de enero de 2010 para Office Word

Métodos para solucionar problemas

Nota: si está intentando instalar una versión de un fabricante de equipos originales (OEM) de un conjunto de aplicaciones de Office 2007 en otro equipo, además del propio, tenga en cuenta que sólo puede instalar la versión OEM en un equipo. Debe comprar una versión comercial de 2007 Office para un equipo diferente.

Método 1: eliminar el archivo de Opa12.dat

Algunos problemas de activación indican que el archivo de licencia está dañado. Si el archivo de licencia está dañado, no puede resolver el problema eliminando y, a continuación, reinstalando el conjunto de aplicaciones de Office. El archivo de licencia no se elimina al eliminar el conjunto de aplicaciones de Office. Además, el archivo de licencia no se sobrescribe al reinstalar el conjunto de Office. Si el archivo de licencia está dañado, use uno de los siguientes métodos para borrar este archivo.

Para que podamos eliminar el archivo de licencia dañado por usted, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere eliminar el archivo de licencia dañado usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".


Solucionarlo en mi lugar

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding start expanded
Para eliminar el archivo de licencia dañado, haga clic en el botón o vínculo Solucionar este problema. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del Asistente Fix it.

En Windows 8
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding start expanded
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit1
Solucionar este problema
Microsoft Fix it 20053
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit2

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding end

Para Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 o Windows Server 2003
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding start expanded
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit1
Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50302
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit2
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding end

Notas
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding start collapsed
  • Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar algún comentario o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un mensaje de correo electrónico.
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding end collapsed
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding end

Solucionarlo por mí mismo

Click here to view or hide detailed information

Nota: al desinstalar el conjunto de aplicaciones de 2007 Office, el archivo de licencia no se elimina. Además, el archivo de licencia no se sobrescribe al reinstalar el conjunto de aplicaciones de 2007 Office. Al eliminar el archivo Opa12.dat, hace que se vuelva a crear el archivo de licencia.

Método 2: comprobar que la configuración de fecha y hora es correcta

Click here to view or hide detailed information

Método 3: determine que no está ejecutando una versión de prueba de 2007 Office

Click here to view or hide detailed information

Método 4: compruebe la conexión a Internet

Click here to view or hide detailed information

Soluciones y problemas similares

Para obtener más información acerca de los errores de comunicación que pueden producirse al activar un producto de Office, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
822519 Cuando intenta activar programas de Office en Internet, recibe un mensaje de error (Puede que esté en inglés)

Referencias

Propiedades

Id. de artículo: 919895 - Última revisión: martes, 12 de febrero de 2013 - Versión: 13.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
Palabras clave: 
kbfixme kbmsifixme kbprb kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbactivation kblicensing kbwizard kbcip KB919895

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com