Comment faire pour résoudre des problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous tentez d'activer une suite Office 2007

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Sommaire

Pour vous procurer une version Office 2003 et Microsoft Office XP de cet article, reportez-vous à l'article 903275.

Résumé

Cet article explique comment résoudre des problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous tentez d'activer une application Microsoft Office 2007. En outre, cet article contient plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre des problèmes d'activation.

Il s'adresse aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire.

Symptômes

Vous pouvez rencontrer ces problèmes dans les scénarios suivants :

Scénario 1


Lorsque vous essayez d'activer une suite Microsoft Office 2007, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Le message d?erreur suivant s?affiche :
    Votre logiciel ne peut pas être activé car la clé de produit utilisée lors de l'installation n'est pas valide. Désinstallez le logiciel et réinstallez-le à l'aide d'une clé de produit valide.
  • Le processus d'activation échoue. En outre, un message s'affiche, indiquant que vous avez atteint le nombre limite d'ordinateurs sur lesquels vous pouvez activer la suite Office 2007.

Scénario 2


Si vous avez réussi à démarrer une application Office 2007 et si toutes les fonctions étaient opérationnelles auparavant, vous recevez un message d'erreur indiquant que des modifications importantes ont été apportées à la configuration de l'ordinateur. Outre ce message d'erreur, vous pouvez également rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Lorsque vous essayez d'activer la suite Office 2007, l'Assistant Activation disparaît.
  • Lorsque vous essayez d'activer la suite Office 2007 via Internet, un message d'erreur lié à la communication s'affiche.
  • Lorsque vous essayez d'activer une suite Office 2007, l'Assistant Activation ne démarre pas. En outre, aucun message d'erreur ne s'affiche.

Scénario 3


Vous essayez d'activer la suite Office 2007 via le téléphone. Toutefois, après avoir saisi l'ID de confirmation fourni par le personnel d'assistance technique, vous entendez un message d'erreur indiquant que l'ID de confirmation n'est pas valide.

Scénario 4


Si vous avez réussi à démarrer une application Office 2007 et si toutes les fonctions étaient opérationnelles auparavant, l'application Office 2007 s'exécute à présent en mode de fonctionnalités réduites.

Scénario 5


Lorsque vous démarrez un produit d'évaluation Office 2007 pour la première fois après avoir procédé à l'activation des licences, la version d'évaluation Office 2007 s'exécute en mode de fonctionnalités réduites et l'Assistant Activation d'Office s'affiche. Par ailleurs, le texte suivant s'affiche :

Office System 2007 a expiré. À l'état Expiré, de nombreuses fonctions de la version ne sont pas disponibles tant que vous n'êtes pas passé au produit complet. Cliquez sur Convertir pour lancer le processus de conversion.

Remarque Ce problème d'activation indique que le fichier Opa12.dat est corrompu pour l'application Office 2007.

Scénario 6


Si vous essayez d'obtenir une clé d'activation pour une version d'évaluation de Microsoft Office System 2007 sur Internet, vous recevez le message d'erreur suivant :
L'Assistant Activation Microsoft n'est pas parvenu à demander votre clé d'activation d'évaluation

Ce problème est temporaire tant que la version mise à jour de Try Microsoft Office 2007 est disponible. Microsoft s'efforce de mettre à jour Try Microsoft Office 2007 en fonction de la mise à jour de janvier 2010 pour Office Word. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
978951 Description de la mise à jour de janvier 2010 pour Office Word

Méthodes de dépannage

Remarque Si vous essayez d'installer une version OEM (Original Equipment Manufacturer) d'une suite Office 2007 sur un autre ordinateur en plus de votre ordinateur, sachez que vous ne pouvez installer la version OEM que sur un seul ordinateur. Vous devez acheter une version commerciale d'Office 2007 pour un autre ordinateur.

Méthode 1 : Supprimer le fichier Opa12.dat

Certains problèmes d'activation indiquent que le fichier de licence est endommagé. Si le fichier de licence est endommagé, vous ne pouvez pas résoudre le problème en supprimant, puis en réinstallant la suite Office. Le fichier de licence n'est pas supprimé lorsque vous supprimez la suite Office. En outre, il n'est pas remplacé lorsque vous réinstallez la suite Office. Si le fichier de licence est endommagé, utilisez l'une des méthodes suivantes pour le supprimer.

Afin que nous puissions supprimer le fichier de licence endommagé pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous voulez le supprimez vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».


Aidez-moi

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Pour supprimer le fichier de licence endommagé, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Fix it.

Pour Windows 8
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Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 20053
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Pour Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003
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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50302
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Remarques
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  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d?un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi » ou envoyez-nous un message électronique.
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Je résous le problème moi-même

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Remarque Lorsque vous désinstallez la suite Office 2007, le fichier de licence n'est pas supprimé. En outre, il n'est pas remplacé lorsque vous réinstallez la suite Office 2007. En supprimant le fichier Opa12.dat, vous forcez le programme à recréer le fichier de licence.

Méthode 2 : Vérifier que les paramètres de date et d'heure sont corrects

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Méthode 3 : Déterminer si vous exécutez une version d'évaluation d'Office 2007

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Méthode 4 : Vérifier la connexion Internet

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Problèmes similaires et solutions

Pour plus d'informations concernant les erreurs de communication pouvant survenir lorsque vous activez un produit Office, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
822519 Message d'erreur lors de l'activation de programmes Office par Internet

Références

Propriétés

Numéro d'article: 919895 - Dernière mise à jour: mardi 12 février 2013 - Version: 14.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
Mots-clés : 
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