ID članka: 919895 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

Verziju ovog članka koja se odnosi na Office 2003 i Microsoft Office XP potražite pod brojem 903275.

Sažetak

U ovom se članku opisuje otklanjanje poteškoća do kojih može doći prilikom pokušaja aktivacije aplikacije sustava Microsoft Office 2007. Članak sadrži i nekoliko metoda pomoću kojih možete otklonili poteškoće s aktivacijom.

Ovaj je članak namijenjen korisnicima računala s početnom i srednjom razinom znanja.

Simptomi

Ti se problemi mogu pojaviti u sljedećim scenarijima:

Prvi scenarij


Prilikom pokušaja aktivacije paketa sustava Microsoft Office 2007 može se pojaviti neki od sljedećih simptoma:
  • pojavljuje se sljedeća poruka o pogrešci:
    Your software cannot be activated because the product key you installed with is not valid. Please uninstall the software and reinstall it using a valid product key (Softver se ne može aktivirati jer ključ proizvoda kojim ste izvršili instalaciju nije valjan. Deinstalirajte softver i ponovno ga instalirajte valjanim ključem proizvoda).
  • postupak aktivacije nije uspio. Uz to dobivate i poruku da ste dostigli granični broj računala na kojima možete aktivirati paket sustava Office 2007

Drugi scenarij


Prije ste uspješno pokretali aplikaciju sustava 2007 Office i sve su funkcije ispravno funkcionirale, a sada se pojavljuje poruka o pogrešci. Poruka o pogrešci javlja da je konfiguracija računala znatno izmijenjena. Uz pojavljivanje te poruke o pogrešci može vam se pojaviti i neki od sljedećih simptoma:
  • Kada pokušate aktivirati paket sustava 2007 Office, čarobnjak za aktivaciju će nestati.
  • Kada paket sustava 2007 Office pokušate aktivirati putem interneta, pojavljuje se pogreška vezana uz komunikacije
  • Kada pokušate aktivirati paket sustava 2007 Office, ne pokreće se čarobnjak za aktivaciju. Uz to, ne pojavljuju se poruke o pogreškama.

Treći scenarij


Paket sustava 2007 Office pokušavate aktivirati putem telefona. No kada unesete ID potvrde koji vam je dalo osoblje za podršku, prikazuje se poruka o pogrešci. Poruka o pogrešci javlja da ID potvrde nije valjan.

Četvrti scenarij


Uspješno ste pokretali aplikaciju sustava Office 2007 i sve su funkcije ispravno funkcionirale ispravno, a sada funkcioniraju u načinu smanjene funkcionalnosti.

Peti scenarij


Kada prvi put nakon dovršetka aktivacije licence pokrenete probnu verziju sustava 2007 Office, probna verzija sustava 2007 Office izvršava se u načinu rada smanjene funkcionalnosti i prikazuje se čarobnjak za aktivaciju sustava Office. Prikazuje se i sljedeći tekst:

2007 Office system is expired. In this expired state, many features of the version are unavailable until you convert to the full product. Click Convert to begin the conversion process. (Microsoft Office 2007 je istekao. U isteklom stanju mnoge značajke te verzije nisu dostupne dok je ne pretvorite u puni proizvod. Kliknite Pretvori da biste započeli postupak pretvorbe.)

Napomena Taj problem s aktivacijom upućuje na to da je oštećena datoteka Opa12.dat za aplikaciju sustava Office 2007.

Šesti scenarij


Kada pokušate nabaviti aktivacijski ključ za probnu verziju sustava Microsoft Office 2007 putem interneta, prikazuje se sljedeća poruka o pogrešci:
The Microsoft Activation Assistant was unable to request your trial activation key (Microsoftov pomoćnik za aktivaciju nije mogao zatražiti vaš aktivacijski ključ za probnu verziju)

Taj je problem privremen i riješit će se kada bude dostupna ažurirana probna verzija sustava Microsoft Office 2007. Microsoft trenutno ažurira probnu verziju sustava Microsoft Office 2007 na temelju ažuriranja programa Office Word iz siječnja 2010. Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
978951 Opis ažuriranja za Office Word iz siječnja 2010.

Metode otklanjanja poteškoća

Napomena Ako verziju paketa sustava Office 2007 koju ste dobili od proizvođača originalne opreme (OEM-a) pokušavate instalirati na neko drugo računalo osim vašeg, imajte na umu da je OEM verziju moguće instalirati samo na jedno računalo. Za drugo računalo morate kupiti maloprodajnu verziju sustava Office 2007.

Prva metoda: Brisanje datoteke Opa12.dat

Neki problemi pri aktivaciji upućuju na oštećenost datoteke licence. Ako je datoteka licence oštećena, ne možete riješiti problem uklanjanjem i ponovnom instalacijom paketa sustava Office. Uklanjanjem paketa sustava Office nećete ukloniti i datoteku s licencom. Uz to, datoteka licence neće biti prebrisana kada ponovno instalirate paket sustava Office. Ako je datoteka licence oštećena, izbrišite je na jedan od sljedećih načina.

Da bismo umjesto vas izbrisali oštećenu datoteku licence, prijeđite na odjeljak "Popravite mi to". Ako biste radije sami obrisali oštećenu datoteku licence, prijeđite na odjeljak "Popravit ću to sam".


Popravite mi to

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start expanded
Da biste automatski izbrisali oštećenu datoteku licence, kliknite gumb ili vezu Popravi taj problem. Zatim kliknite Pokreni u dijaloškom okviru Preuzmi datoteku te slijedite korake čarobnjaka Popravi.

Za sustav Windows 8
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start expanded
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets fixit1
Riješi taj problem
Microsoftov popravak 20053
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets fixit2

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end

Za Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ili Windows Server 2003
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start expanded
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets fixit1
Riješi taj problem
Microsoftov popravak 50302
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets fixit2
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end

Napomene
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako trenutno ne radite na računalu na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje
  • Voljeli bismo od vas dobiti povratne informacije. Da biste nam poslali povratne informacije ili prijavili eventualne probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu "Popravite mi to" ili nam pošaljite poruku e-pošte.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end

Popravit ću to sam

Click here to view or hide detailed information

Napomena Datoteka licence neće se ukloniti prilikom deinstalacije paketa sustava 2007 Office. Uz to, ponovnom se instalacijom paketa sustava 2007 Office datoteka licence neće prebrisati. Ako obrišite datoteku Opa12.dat, sustav će ponovo stvoriti datoteku licence.

Druga metoda: Provjera ispravnosti postavki datuma i vremena

Click here to view or hide detailed information

Treća metoda: Određivanje koristi li se probna verzija sustava 2007 Office

Click here to view or hide detailed information

Četvrta metoda: Provjerite internetsku vezu

Click here to view or hide detailed information

Slična rješenja i problemi

Dodatne informacije o komunikacijskim pogreškama koje se mogu pojaviti pri aktivaciji proizvoda iz sustava Office potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
822519 Pri pokušaju aktivacije programa iz sustava Office putem Interneta pojavljuje se poruka o pogrešci (Tekst je možda na engleskom)

Reference

Svojstva

ID članka: 919895 - Posljednja izmjena: 12. veljače 2013. - Revizija: 14.0
Odnosi se na:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
Ključne riječi: 
kbfixme kbmsifixme kbprb kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbactivation kblicensing kbwizard kbcip KB919895

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com