ID articol: 919895 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Pentru o versiune Office 2003 ?i Microsoft Office XP a acestui articol, consulta?i 903275.

Rezumat

Acest articol descrie cum se depanează problemele care pot apărea când se încearcă activarea unei aplica?iiMicrosoft Office 2007. În plus, acest articol con?ine mai multe metode care se pot utiliza pentru depanarea problemelor de activare.

Acest articol este destinat utilizatorilor de computer începători ?i de nivel intermediar.

Simptome

Este posibil să experimenta?i problemele în următoarele scenarii:

Scenariul 1


Când încerca?i să activa?i o suită Microsoft Office 2007, este posibil să se producă următoarele simptome:
  • Primi?i următorul mesaj de eroare:
    Imposibil de activat software-ul, deoarece cheiaprodusului utilizată la instalarea software-ului nu este validă. Dezinstala?i software-ul, apoi reinstala?i-l utilizând o cheie produs validă.
  • Procesul de activare nu a reu?it. În plus, primi?i un mesaj care afirmă că a?i atins numărul limită de computere pe care se poate activa suita Office 2007.

Scenariul 2


Când a?i pornit cu succes o aplica?ie Office 2007 si toate func?iile au func?ionat corect în trecut, primi?i un mesaj de eroare. Mesajul de eroare arată că s-au efectuat modificări semnificative în configura?ia computerului. În plus fa?ă de acest mesaj de eroare, se pot produce oricare dintre următoarele manifestări:
  • Când încerca?i să activa?i suita Office 2007, Expertul de activare dispare.
  • Când încerca?i să activa?i suita Office 2007 prin Internet, primi?i o eroare de comunica?ii.
  • Când încerca?i să activa?i suita Office 2007, expertul de activare nu porne?te. În plus, nu primi?i mesaje de eroare.

Scenariul 3


Încerca?i să activa?i suita Office 2007 prin telefon. Cu toate acestea, după ce introduce?i ID-ul de confirmare care v-a fost furnizat de personalul de asisten?ă, primi?i un mesaj de eroare. Mesajul de eroare afirmă că ID-ul de confirmare nu este valid.

Scenariul 4


Când a?i pornit cu succes o aplica?ie Office 2007 ?i toate func?iile au func?ionat corect în trecut, aplica?ia Office 2007 se execută acum într-un mod de func?ionalitate redusă.

Scenariul 5


Când porni?i o versiune de încercare Office 2007 pentru prima dată după terminarea Activării licen?ei, versiunea de încercare Office 2007 se execută într-un mod de func?ionalitate redusă ?i se afi?ează expertul Activare Office. În plus, se afi?ează următorul text:

Sistemul Office 2007 este expirat. În această stare de expirare, multe caracteristici ale versiunii nu sunt disponibile până când nu efectua?i conversia la produsul complet. Face?i clic pe Conversie pentru a începe procesul de conversie.

Notă Această problemă de activare indică faptul că fi?ierul Opa12.dat este deteriorat pentru aplica?ia Office 2007.

Scenariul 6


Când încerca?i să ob?ine?i prin Internet o cheie de activare pentru o versiune de încercare Microsoft Office 2007 system, primi?i următorul mesaj de eroare:
The Microsoft Activation Assistant was unable to request your trial activation key

Aceasta este o problemă temporară, până când versiunea actualizată a Try Microsoft Office 2007 va fi disponibilă. Microsoft este în proces de actualizare a Try Microsoft Office 2007 bazat pe actualizarea pentru Office Word din Ianuarie 2010. Pentru mai multe informa?ii, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
978951 Descrierea actualizării pentru Office Word din Ianuarie 2010

Metode de depanare

Notă Dacă încerca?i să instala?i o versiune OEM a unei suite Office 2007 pe un alt computer decât computerul dvs. , re?ine?i că versiunea OEM se poate instala pe un singur computer. Trebuie să achizi?iona?i o versiune comercializată cu amănuntul de Office 2007 pentru un alt computer.

Metoda 1: ?terge?i fi?ierul Opa12.dat

Anumite probleme de activare indică faptul că fi?ierul de licen?ă este corupt. Dacă fi?ierul de licen?ă este corupt, problema poate fi rezolvată prin eliminarea ?i apoi reinstalarea suitei Office. Fi?ierul de licen?ă nu este eliminat atunci când elimina?i suita Office. În plus, fi?ierul de licen?ă nu se suprascrie când reinstala?i suita Office. Dacă fi?ierul de licen?ă este deteriorat, utiliza?i una dintre metodele următoare pentru a-l ?terge.

Dacă dori?i să ștergem fi?ierul de licență deteriorat pentru dvs., continua?i cu sec?iunea „Remediere automată”. Dacă preferați să ștergeți personal fi?ierul de licență deteriorat, continuați cu secțiunea „Remediere personală”.


Remediere automată

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start expanded
Pentru a ?terge fi?ierul de licen?ă deteriorat, face?i clic pe legătura sau pe butonul Fix it. Apoi faceți clic pe Executare în caseta de dialog Descărcare fișier, apoi urmați pașii din expertul Fix it.

Pentru Windows 8
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start expanded
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remediere problemă
Microsoft Fix it 20053
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end

Pentru Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 sau Windows Server 2003
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start expanded
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remediere problemă
Microsoft Fix it 50302
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end

Note
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  • Este posibil ca acest expert să fie disponibil numai în limba engleză. Însă, remedierea automată func?ionează ?i pentru Windows în alte limbi.
  • Dacă nu vă aflați la computerul la care a apărut problema, salvați soluția Fix it pe o unitate flash sau pe un CD, apoi executați-o pe computerul la care a apărut problema.
  • Apreciem părerea dvs. Pentru a vă spune părerea sau pentru a raporta o problemă legată de această soluție, adăugați un comentariu în blogul „Remediere automat㔠sau trimiteți-ne un mesaj de poștă electronică.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end

Remediere personală

Click here to view or hide detailed information

Notă Când dezinstala?i suita Office 2007, fi?ierul de licen?ă nu este eliminat. În plus, fi?ierul de licen?ă nu se suprascrie când reinstala?i suita Office 2007. ?tergând fi?ierul Opa12.dat, for?a?i re-crearea fi?ierului de licen?ă.

Metoda 2: Verificați dacă setările pentru dată și oră sunt corecte

Click here to view or hide detailed information

Metoda 3: Verifica?i că nu executa?i o versiune de încercare de Office 2007

Click here to view or hide detailed information

Metoda 4: Verificați conexiunea la Internet

Click here to view or hide detailed information

Solu?ii ?i probleme similare

Pentru mai multe informa?ii despre erorile de comunica?ie care se pot produce când activa?i un produs Office, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
822519 Când încerca?i să activa?i programe Office prin Internet, primi?i un mesaj de eroare (articolul poate să fie în limba engleză) (Poate fi în engleză)

Referințe

Proprietă?i

ID articol: 919895 - Ultima examinare: 12 februarie 2013 - Revizie: 15.0
Se aplică la:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
Cuvinte cheie: 
kbfixme kbmsifixme kbprb kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbactivation kblicensing kbwizard kbcip KB919895

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com