Отстраняване на проблеми, които могат да възникнат при опит за активиране на пакет на 2007 Office

Преводи на статии Преводи на статии
ID на статията: 919895 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

За версия на тази статия, отнасяща се за Office 2003 и Microsoft Office XP, вижте 903275.

Кратко изложение

Тази статия описва как да отстранявате проблеми, които могат да възникнат при опит за активиране на приложение на 2007 Microsoft Office. Освен това тази статия съдържа няколко метода, които можете да използвате за разрешаване на проблеми с активирането.

Тази статия е предназначена за начинаещи потребители и потребители със средни познания в работата с компютри.

Симптоми

Тези проблеми може да възникнат в следните ситуации:

Сценарий 1


При опит за активиране на пакет на Microsoft 2007 Office е възможно да възникне някой от следните симптоми:
  • Появява се следното съобщение за грешка:
    Вашият софтуер не може да бъде активиран, тъй като продуктовият ключ, който сте инсталирали, не е валиден. Деинсталирайте софтуера и го преинсталирайте, като използвате валиден продуктов ключ.
  • Процесът на активиране е неуспешен. Освен това получавате съобщение, което гласи, че сте достигнали ограничението на броя компютри, на които можете да активирате пакета на 2007 Office.

Сценарий 2


Когато сте стартирали успешно приложение на 2007 Office и всички функции досега са работели правилно, получавате съобщение за грешка. Съобщението за грешка гласи, че в конфигурацията на компютъра са направени значителни промени. Освен това може също да възникне някой от следните симптоми:
  • При опит за активиране на пакета на 2007 Office съветникът за активиране изчезва.
  • При опит за активиране на пакета на 2007 Office по интернет получавате грешка, свързана с комуникацията.
  • При опит за активиране на пакета на 2007 Office съветникът за активиране не се стартира. Освен това не получавате никакви съобщения за грешка.

Сценарий 3


Опитвате да активирате пакета на 2007 Office по телефона. Но след като въведете идентификатора за потвърждение, който екипът по поддръжката ви е дал, получавате съобщение за грешка. Съобщението за грешка гласи, че идентификаторът за потвърждение е невалиден.

Сценарий 4


Когато сте стартирали успешно приложение на 2007 Office и всички функции досега са работели правилно, сега приложението на 2007 Office се изпълнява в режим на намалена функционалност.

Сценарий 5


Когато стартирате пробна версия на 2007 Office за първи път, след като изпълните активиране на лиценз, пробната версия на 2007 Office се изпълнява в режим на намалена функционалност и се показва съветникът за активиране на Office. Освен това се показва следният текст:

2007 Office system е с изтекъл срок. В това състояние на изтекъл срок много от функциите на версията са недостъпни, докато не конвертирате в пълния продукт. Щракнете върху Конвертирай, за да започнете процеса по конвертиране.

Забележка Този проблем с активирането е индикация, че файлът Opa12.dat е повреден за приложението на Office 2007.

Сценарий 6


Когато се опитате да получите ключ за активиране за пробна версия на 2007 Microsoft Office system през интернет, получавате следното съобщение за грешка:
Помощникът за активиране на Microsoft не може да заяви вашия пробен ключ за активиране

Този проблем е временен, докато не бъде налична актуализираната версия на "Изпробвайте Microsoft Office 2007". Microsoft актуализира "Изпробвайте Microsoft Office 2007" на базата на актуализацията от януари 2010 за Office Word. За повече информация щракнете върху следния номер на статия, за да прегледате статията в базата знания на Microsoft:
978951 Описание на актуализацията от януари 2010 за Office Word

Методи за отстраняване на проблема

Забележка Ако се опитвате да инсталирате версия на производител на оригинално оборудване (OEM) на пакет на 2007 Office на друг компютър освен на вашия собствен компютър, имайте предвид, че можете да инсталирате OEM версията само на един компютър. Трябва да закупите версия за разпространение на дребно на 2007 Office за друг компютър.

Метод 1: Изтрийте файла Opa12.dat

Някои проблеми при активиране показват, че лицензионният файл е повреден. Ако лицензионният файл е повреден, не можете да решите проблема, като премахнете и след това преинсталирате пакета на Office. Лицензионният файл не се премахва, когато премахнете пакета на Office. Освен това лицензионният файл не се замества, когато преинсталирате пакета на Office. Ако лицензионният файл е повреден, използвайте един от следните методи, за да го изтриете.

За да изтрием повредения лицензионен файл вместо вас, отидете на секцията "Решете моя проблем". Ако предпочитате да изтриете повредения лицензионен файл сами, отидете на секцията "Нека реша проблема сам".


Решете моя проблем

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start expanded
За изтриване на повредения лицензионен файл щракнете върху бутона или връзката Fix it. След това щракнете върху Изпълнение в диалоговия прозорец Изтегляне на файлове и следвайте стъпките в съветника Fix it.

За Windows 8
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start expanded
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets fixit1
Решаване на проблема
Microsoft Fix it 20053
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets fixit2

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end

За Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 или Windows Server 2003
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start expanded
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets fixit1
Решаване на проблема
Microsoft Fix it 50302
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets fixit2
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end

Забележки
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
  • Възможно е този съветник да е само на английски език. Въпреки това автоматичната корекция работи и за версии на Windows на други езици.
  • Ако не сте на проблемния компютър, можете да запишете решението на проблема на флаш устройство или компактдиск и след това да го изпълните на проблемния компютър.
  • Ще ви бъдем признателни за предоставената от вас обратна информация. За да предоставите обратна информация или да съобщите за проблеми с това решение, добавете коментар в блога "Решете моя проблем" или ни изпратете имейл съобщение.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end

Нека реша проблема сам

Click here to view or hide detailed information

Забележка Когато деинсталирате пакета на 2007 Office, лицензионният файл не се премахва. Освен това той не се замества при преинсталиране на пакета на 2007 Office. Като изтривате файла Opa12.dat, вие налагате пресъздаването на лицензионния файл.

Метод 2: Уверете се, че настройките за дата и час са правилни

Click here to view or hide detailed information

Метод 3: Установете дали не работите с пробна версия на Office 2007

Click here to view or hide detailed information

Метод 4: Проверка на връзката с интернет

Click here to view or hide detailed information

Сходни решения и проблеми

За допълнителна информация относно грешките с комуникацията, които може да възникнат при активиране на продукт на Office, щракнете върху следния номер на статия от базата знания на Microsoft:
822519 При опит да активирате програмите от Office по интернет получавате съобщение за грешка (Това може да е на английски)

Библиография

Свойства

ID на статията: 919895 - Последна рецензия: 12 февруари 2013 г. - Редакция: 6.0
Важи за:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
Ключови думи: 
kbfixme kbmsifixme kbprb kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbactivation kblicensing kbwizard kbcip KB919895

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com