Sådan foretages der fejlfinding af de problemer, der muligvis opstår i forbindelse med aktivering af en 2007 Office-pakke

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 919895 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Du kan finde en Office 2003- og Microsoft Office XP-version af denne artikel under 903275.

Sammenfatning

I denne artikel beskrives, hvordan du foretager fejlfinding af de problemer, der muligvis opstår i forbindelse med aktivering af et 2007 Microsoft Office-program. Derudover indeholder denne artikel flere forskellige metoder, som du kan bruge til at foretage fejlfinding af problemer med aktivering.

Denne artikel henvender sig til uerfarne og øvede computerbrugere.

Symptomer

Du kan komme ud for problemer i de følgende scenarier:

Scenario 1


Når du forsøger at aktivere en Microsoft 2007 Office-pakke, oplever du måske et af følgende symptomer:
  • Følgende fejlmeddelelse vises:
    Programmet kan ikke aktiveres, da den produktnøgle, du har brugt til installationen, er ugyldig. Afinstaller programmet, og geninstaller det med en gyldig produktnøgle.
  • Der opstår fejl ved aktiveringen. Derudover får du vist en meddelelse om, at du har nået grænsen for det antal computere, som du kan aktivere 2007 Office-pakken på.

Scenario 2


Når du starter et Office 2007-program, og alle funktioner hidtil har fungerer korrekt, får du en fejlmeddelelse. Fejlmeddelelsen angiver, at der er foretaget betydelige ændringer i computerens konfiguration. Udover denne fejlmeddelelse, kan du opleve følgende symptomer:
  • Når du forsøger at aktivere Office 2007-pakken, forsvinder guiden Aktivering.
  • Når du forsøger at aktivere Office 2007-pakken over internettet, modtager du en kommunikationsrelateret fejl.
  • Når du forsøger at aktivere Office 2007-pakken, starter guiden Aktivering ikke. Derudover får du ingen fejlmeddelelser.

Scenarie 3


Du forsøger at aktivere Office 2007-pakken via telefonen. Men når du har angivet det bekræftelses-id, som supportmedarbejderen har givet dig, vises en fejlmeddelelse. Fejlmeddelelsen angiver, at bekræftelses-id'et er ugyldigt.

Scenario 4


Du har tidligere startet et 2007 Office-program uden problemer, og alle funktionerne fungerede korrekt, men nu kører 2007 Office-programmerne med begrænset funktionalitet.

Scenario 5


Når du starter en prøveversion af Office 2007 for første gang efter gennemførelse af licensaktivering, kører prøveversionen af Office 2007 i tilstanden med begrænset funktionalitet, og guiden Aktivering af Office vises. Derudover vises følgende tekst:

Office 2007 er udløbet. I denne udløbstilstand er mange af versionens funktioner ikke tilgængelige, før du konverterer til det fulde produkt. Klik på Konverter for at begynde konverteringsprocessen.

Bemærk! Dette problem med aktivering angiver, at filen Opa12.dat er beskadiget i forbindelse med 2007 Office-programmet.

Scenario 6


Når du forsøger at få en aktiveringsnøgle til en prøveversion af 2007 Microsoft Office-systemet over internettet, vises følgende fejlmeddelelse:
Microsoft Activation Assistant kunne ikke anmode om nøglen til aktivering af prøveversionen. Sætningen er evt. på engelsk.

Dette problem er midlertidigt, indtil den opdaterede version af Prøv Microsoft Office 2007 er tilgængelig. Microsoft er i gang med at opdatere Prøv Microsoft Office 2007 på basis af opdateringen til Office Word fra januar 2010. Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
978951 Beskrivelse af opdateringen til Office Word fra januar 2010. Artiklen er evt. på engelsk.

Fejlfindingsmetoder

Bemærk! Hvis du forsøger at installere en OEM-version (Original Equipment Manufacturer) af en 2007 Office-pakke på en anden computer ud over din egen computer, skal du være opmærksom på, at du kun kan installere OEM-versionen på én computer. Du bliver nødt til at købe en detailversion af 2007 Office til en anden computer.

Metode 1: Slet filen Opa12.dat

Nogle aktiveringsproblemer er tegn på, at licensfilen er beskadiget. Hvis licensfilen er beskadiget, kan du ikke løse problemet ved at fjerne og derefter geninstallere Office-pakken. Licensfilen fjernes ikke, når du fjerner Office-pakken. Desuden overskrives licensfilen ikke, når du installerer Office-pakken. Hvis licensfilen er beskadiget, skal du bruge en af følgende metoder til at slette licensfilen.

Hvis vi skal slette den beskadigede licensfil for dig, skal du gå til afsnittet "Løs problemet for mig". Hvis du hellere vil slette den beskadigede licensfil selv, skal du gå til afsnittet "Jeg vil selv løse problemet".


Løs problemet for mig

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start expanded
Du sletter den beskadigede licensfil ved at klikke på knappen eller linket Fix it. Klik derefter på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg trinnene i guiden Fix it.

Til Windows 8:
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start expanded
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit1
Løs problemet
Microsoft Fix it 20053
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit2

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end

Til Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 eller Windows Server 2003
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start expanded
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit1
Løs problemet
Microsoft Fix it 50302
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit2
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end

Bemærk!
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
  • Denne guide findes muligvis kun på engelsk. Den automatiske løsning fungerer dog også for andre sprogversioner af Windows.
  • Hvis du ikke arbejder på den computer, hvor problemet er opstået, kan du gemme Fix it-løsningen på et flashdrev eller på en cd og derefter køre løsningen på den computer, der har problemet.
  • Vi vil gerne have din feedback. Du kan give os feedback eller rapportere om problemer med denne løsning ved at oprette en kommentar på bloggen "Løs problemet for mig" eller sende os en e-mail.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end

Lad mig selv løse det

Click here to view or hide detailed information

Bemærk Når du fjerner Office 2007-pakken, fjernes licensfilen ikke. Desuden overskrives licensfilen ikke, når du installerer Office 2007-pakken igen. Ved at slette filen Opa12.dat tvinger du licensfilen til at blive genoprettet.

Metode 2: Kontrollér, at indstillingerne for dato og klokkeslæt er korrekte

Click here to view or hide detailed information

Metode 3: Kontrollér, at du ikke kører en prøveversion af 2007 Office

Click here to view or hide detailed information

Metode 4: Kontrollér internetforbindelsen

Click here to view or hide detailed information

Lignende løsninger og problemer

Du kan finde flere oplysninger om kommunikationsproblemer, der kan opstå, når du aktiverer et Office-produkt, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
822519 Når du forsøger at aktivere Office-programmer via internettet, vises en fejlmeddelelse. Artiklen er evt. på engelsk. . Artiklen er evt. på engelsk.

Referencer

Egenskaber

Artikel-id: 919895 - Seneste redigering: 12. februar 2013 - Redigering: 15.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
Nøgleord: 
kbfixme kbmsifixme kbprb kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbactivation kblicensing kbwizard kbcip KB919895

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com