Για μια έκδοση αυτού του άρθρου που αφορά το Office 2003 και το Microsoft Office XP, ανατρέξτε στο άρθρο
903275
(http://support.microsoft.com/kb/903275/el/
)
.
Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων τα οποία ενδέχεται να αντιμετωπίσετε κατά την προσπάθειά σας να ενεργοποιήσετε μια εφαρμογή του Microsoft Office 2007. Επιπλέον, αυτό το άρθρο περιέχει διάφορες μεθόδους τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αντιμετώπιση ζητημάτων ενεργοποίησης.
Το άρθρο αυτό προορίζεται για αρχάριους έως μέσους χρήστες υπολογιστών.
Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτά τα προβλήματα στα ακόλουθα σενάρια:
Σενάριο 1
Κατά την προσπάθειά σας να ενεργοποιήσετε μια οικογένεια προγραμμάτων του Microsoft Office 2007, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα από τα ακόλουθα συμπτώματα:
- Εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:
Το λογισμικό δεν είναι δυνατό να ενεργοποιηθεί, επειδή ο αριθμός-κλειδί π ροϊόντος που εγκαταστήσατε δεν είναι έγκυρος. Καταργήστε την εγκατάσταση του λογισμικού και εγκαταστήστε το ξανά χρησιμοποιώντας έναν έγκυρο αριθμό-κλειδί π ροϊόντος.
- Η διαδικασία ενεργοποίησης θα αποτύχει. Επιπλέον, εμφανίζεται ένα μήνυμα που αναφέρει ότι έχετε καλύψει τον αριθμό υπολογιστών στους οποίους μπορείτε να ενεργοποιήσετε την οικογένεια προγραμμάτων του Office 2007.
Σενάριο 2
Όταν ξεκινήσατε με επιτυχία μια εφαρμογή του Office 2007 και όλες οι λειτουργίες εκτελούνταν σωστά στο παρελθόν, παρουσιάζεται ένα μήνυμα σφάλματος. Το μήνυμα σφάλματος αναφέρει ότι έχουν γίνει σημαντικές αλλαγές στις ρυθμίσεις παραμέτρων του υπολογιστή. Εκτός από αυτό το μήνυμα σφάλματος, ενδέχεται επίσης να αντιμετωπίσετε ένα από τα ακόλουθα συμπτώματα:
- Κατά την προσπάθειά σας να ενεργοποιήσετε την οικογένεια προγραμμάτων του Office 2007, ο "Οδηγός ενεργοποίησης" εξαφανίζεται.
- Κατά την προσπάθειά σας να ενεργοποιήσετε την οικογένεια προγραμμάτων του Office 2007 μέσω του Internet, εμφανίζεται ένα σφάλμα επικοινωνίας.
- Κατά την προσπάθειά σας να ενεργοποιήσετε μια οικογένεια προγραμμάτων του Office 2007, ο "Οδηγός ενεργοποίησης" δεν ξεκινά. Επιπλέον, δεν εμφανίζεται κανένα μήνυμα σφάλματος.
Σενάριο 3
Προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε την οικογένεια προγραμμάτων του Office 2007 μέσω τηλεφώνου. Ωστόσο, μετά την καταχώρηση του αναγνωριστικού επιβεβαίωσης που σας δόθηκε από το προσωπικό υποστήριξης, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος. Το μήνυμα σφάλματος αναφέρει ότι το αναγνωριστικό επιβεβαίωσης δεν είναι έγκυρο.
Σενάριο 4
Κατά την επιτυχή εκκίνηση μιας εφαρμογής του Office 2007 και όλες οι λειτουργίες εκτελούνταν σωστά στο παρελθόν, η εφαρμογή του Office 2007 λειτουργεί τώρα σε κατάσταση μειωμένης λειτουργικότητας.
Σενάριο 5
Όταν ξεκινάτε μια δοκιμαστική έκδοση του Office 2007 για πρώτη φορά μετά την ολοκλήρωση της ενεργοποίησης των αδειών χρήσης, η δοκιμαστική έκδοση του Office 2007 εκτελείται σε κατάσταση μειωμένης λειτουργικότητας και εμφανίζεται ο οδηγός ενεργοποίησης του Office. Επίσης, εμφανίζεται το ακόλουθο κείμενο:
Το σύστημα Office 2007 έχει λήξει. Σε αυτήν την κατάσταση λήξης, πολλές δυνατότητες της έκδοσης δεν είναι διαθέσιμες αν δεν κάνετε μετατροπή στο πλήρες προϊόν. Κάντε κλικ στην επιλογή Μετατροπή (Convert) για να ξεκινήσετε τη διαδικασία μετατροπής.
ΣημείωσηΑυτό το πρόβλημα ενεργοποίησης υποδεικνύει ότι το αρχείο Opa12.dat έχει καταστραφεί για τη συγκεκριμένη εφαρμογή του Office 2007.
Σενάριο 6
Όταν προσπαθείτε να λάβετε κλειδί ενεργοποίησης για δοκιμαστική έκδοση του συστήματος Microsoft Office 2007 μέσω Internet, εμφανίζεται το παρακάτω μήνυμα σφάλματος:
Δεν ήταν δυνατή η αίτηση για κλειδί ενεργοποίησης της δοκιμαστικής έκδοσης από το Microsoft Activation Assistant
Αυτό το ζήτημα είναι προσωρινό μέχρι να διατεθεί η ενημερωμένη έκδοση του Try Microsoft Office 2007. Η Microsoft βρίσκεται στη διαδικασία ενημέρωσης του Try Microsoft Office 2007 βάσει της ενημέρωσης του Ιανουαρίου του 2010 για το Office Word.
Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
978951
Περιγραφή της ενημέρωσης του Ιανουαρίου 2010 για το Office Word
Σημείωση Στην περίπτωση που επιχειρείτε να εγκαταστήσετε μια έκδοση OEM (Original Equipment Manufacturer) μιας οικογένειας προγραμμάτων του Office 2007 σε άλλο υπολογιστή εκτός του δικού σας, να έχετε υπόψη ότι μπορείτε εγκαταστήσετε την έκδοση OEM μόνο σε έναν υπολογιστή. Για κάποιον άλλο υπολογιστή πρέπει να αγοράσετε μια επίσημη έκδοση του Office 2007.
Μέθοδος 1: Διαγράψτε το αρχείο Opa12.dat
Ορισμένα προβλήματα ενεργοποίησης υποδεικνύουν ότι το αρχείο άδειας χρήσης είναι κατεστραμμένο. Αν το αρχείο άδειας χρήσης είναι κατεστραμμένο, δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα αν καταργήσετε και επανεγκαταστήσετε την οικογένεια προγραμμάτων του Office. Το αρχείο άδειας χρήσης δεν καταργείται σε περίπτωση κατάργησης οικογένειας προγραμμάτων του Office. Επίσης, το αρχείο άδειας χρήσης δεν αντικαθίσταται όταν επανεγκαταστήσετε την οικογένεια προγραμμάτων του Office. Στην περίπτωση που το αρχείο άδειας χρήσης είναι κατεστραμμένο, ακολουθήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους για να διαγράψετε το αρχείο άδειας χρήσης.
Για να διαγράψουμε το κατεστραμμένο αρχείο άδειας χρήσης για λογαριασμό σας, μεταβείτε στην ενότητα "
Αυτόματη επίλυση". Εάν προτιμάτε να διαγράψετε μόνοι σας το κατεστραμμένο αρχείο άδειας χρήσης, μεταβείτε στην ενότητα "
Επίλυση από το χρήστη".
Αυτόματη επίλυση
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Για να διαγράψετε το κατεστραμμένο αρχείο άδειας χρήσης, κάντε κλικ στο κουμπί ή στη σύνδεση
Fix it. Κατόπιν, επιλέξτε
Εκτέλεση (Run) από το παράθυρο διαλόγου
Λήψη αρχείου (File Download) και ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στον Οδηγό
Fix it.
Για τα Windows 8Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
(http://go.microsoft.com/?linkid=9824110)
Αυτόματη επίλυση της Microsoft 20053 Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
(http://go.microsoft.com/?linkid=9684287)
Αυτόματη επίλυση της Microsoft 50302 Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Επίλυση από το χρήστη
Click here to view or hide detailed information
Windows Vista και Windows 7
Στα Windows Vista ή στα Windows 7, το αρχείο Opa12.dat αποθηκεύεται σε διαφορετική θέση από ό,τι σε προγενέστερες εκδόσεις των Windows. Για να διαγράψετε αυτό το αρχείο, πρέπει πρώτα να ρυθμίσετε τις παραμέτρους κρυφών φακέλων ώστε να είναι ορατά. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start)
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
- Από το μενού Οργάνωση (Organize), κάντε κλικ στην εντολή Επιλογές φακέλων και αναζήτησης (Folder and Search Options).
- Στην καρτέλα Προβολή (View), κάντε κλικ στο κουμπί επιλογής Εμφάνιση κρυφών αρχείων και φακέλων (Show hidden files and folders) και, κατόπιν, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Για να διαγράψετε το αρχείο Opa12.dat, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start)
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
- Κάντε διπλό κλικ στο φάκελο Microsoft.
- Κάντε διπλό κλικ στο φάκελο Office.
- Κάντε διπλό κλικ στο φάκελο Δεδομένα (Data), κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο Opa12.dat αυτού του φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Διαγραφή (Delete).
Σημείωση Μην διαγράψετε το αρχείο Opa12.bak . - Κλείστε το παράθυρο της Εξερεύνησης των Windows.
- Ξεκινήστε μια εφαρμογή του Office 2007 για να ξεκινήσει ο "Οδηγός ενεργοποίησης του Office 2007" (2007 Office Activation Wizard).
Windows XP
- Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
- Εντοπίστε το αρχείο Opa12.dat στο φάκελο Δεδομένα (Data).
- Κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο Opa12.dat και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Διαγραφή (Delete).
Σημείωση Μην διαγράψετε το αρχείο Opa12.bak . - Κλείστε το φάκελο.
- Ξεκινήστε μια εφαρμογή του Office 2007 για να ξεκινήσει ο "Οδηγός ενεργοποίησης του Office 2007" (2007 Office Activation Wizard).
Σημείωση Όταν καταργείτε την εγκατάσταση της οικογένειας προγραμμάτων του Office 2007, το αρχείο άδειας χρήσης δεν καταργείται. Επιπλέον, το αρχείο άδειας χρήσης δεν αντικαθίσταται κατά την επανεγκατάσταση της οικογένειας προγραμμάτων του Office 2007. Με τη διαγραφή του αρχείου Opa12.dat, επιβάλλεται η επαναδημιουργία του αρχείου άδειας χρήσης.
Μέθοδος 2: Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας είναι σωστές
Click here to view or hide detailed information
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε timedate.cpl και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK. Εάν η ώρα ή η ημερομηνία δεν είναι σωστές, διορθώστε τις. Εάν με αυτόν τον τρόπο δεν επιλύεται το θέμα, συνεχίστε στη μέθοδο 3.
Μέθοδος 3: Εξακριβώστε ότι δεν εκτελείτε μια δοκιμαστική έκδοση του Office 2007
Click here to view or hide detailed information
Εάν η εφαρμογή του Office 2007 εκτελείται σε κατάσταση μειωμένης λειτουργικότητας, ενδέχεται να χρησιμοποιείτε μια δοκιμαστική έκδοση του Office 2007 η οποία έχει λήξει.
Σημείωση Σε κατάσταση μειωμένης λειτουργικότητας, τα προγράμματα λειτουργούν παρόμοια με ένα πρόγραμμα προβολής. Όταν μια εφαρμογή λειτουργεί σε κατάσταση μειωμένης λειτουργικότητας, πολλά στοιχεία μενού δεν είναι διαθέσιμα (εμφανίζονται με αχνά γράμματα). Αυτό αποκλείει την πρόσβαση στις λειτουργίες αυτού του μενού. Ορισμένοι από τους περιορισμούς της κατάστασης μειωμένης λειτουργικότητας περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Δεν είναι δυνατή η δημιουργία νέων εγγράφων.
- Μπορείτε να προβάλετε υπάρχοντα έγγραφα. Ωστόσο, δεν μπορείτε να τα επεξεργαστείτε.
- Μπορείτε να εκτυπώσετε έγγραφα. Ωστόσο, δεν μπορείτε να τα αποθηκεύσετε.
Βήμα 1: Έλεγχος της έκδοσης του Office 2007
Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε κάποια δοκιμαστική έκδοση του προϊόντος του Office 2007, ακολουθώντας τα εξής βήματα:
- Ξεκινήστε το Microsoft Office Word 2007.
- Κάντε κλικ στο Κουμπί Microsoft Office (Microsoft Office Button).
- Κάντε κλικ στις Επιλογέςόνομα εφαρμογής.
- Στο Παράθυρο πλοήγησης (Navigation Pane), κάντε κλικ στην επιλογή Πόροι (Resources).
- Κάντε κλικ στο στοιχείο Πληροφορίες (About) που βρίσκεται δίπλα στην επιλογή πληροφορίες για το Microsoft Office Word 2007 (about Microsoft Office Word 2007).
Βήμα 2: Ελέγξτε αν η δοκιμαστική έκδοση του Office 2007 έχει λήξει
- Ξεκινήστε το Office Word 2007.
- Κάντε κλικ στο Κουμπί Microsoft Office (Microsoft Office Button).
- Κάντε κλικ στις Επιλογέςόνομα εφαρμογής.
- Στο παράθυρο πλοήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Πόροι (Resources).
- Κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση (Activate) δίπλα στο στοιχείο ενεργοποίηση του Microsoft Office (activate Microsoft Office).
Ηεφαρμογή του Office 2007 θα εμφανίσει ένα μήνυμα αν η δοκιμαστική έκδοση του Office 2007 έχει λήξει.
Εάν εκτελείτε μια δοκιμαστική έκδοση του Office 2007 η οποία έχει λήξει, πρέπει να εγκαταστήσετε μια επίσημη έκδοση του Office 2007. Δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια δοκιμαστική έκδοση της οικογένειας προγραμμάτων του Office 2007 η οποία έχει λήξει.
Εάν δεν χρησιμοποιείτε δοκιμαστική έκδοση της οικογένειας προγραμμάτων του Office 2007, συνεχίστε με τη μέθοδο 4.Μέθοδος 4.
Μέθοδος 4: Ελέγξτε τη σύνδεση στο Internet
Click here to view or hide detailed information
Για να επαληθεύσετε ότι μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet και ότι η υπηρεσία δεν ήταν προσωρινά μη διαθέσιμη, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ξεκινήστε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Internet, όπως ο Internet Explorer.
- Πληκτρολογήστε μία από τις ακόλουθες διευθύνσεις στη γραμμή διεύθυνσης.
- http://www.microsoft.com
- http://www.msn.com
- http://www.live.com
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στο δίκτυο μόλις πληκτρολογήσετε μία από αυτές τις διευθύνσεις στη γραμμή "Διεύθυνση" (Address), προβάλετε το ακόλουθο άρθρο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης στο Internet: 936211
(http://support.microsoft.com/kb/936211/el/
)
Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης στο δίκτυο στον Internet Explorer
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με σφάλματα επικοινωνίας, τα οποία ενδέχεται να προκύψουν κατά την ενεργοποίηση ενός προϊόντος του Office, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
822519
(http://support.microsoft.com/kb/822519/el/
)
Κατά την προσπάθειά σας να ενεργοποιήσετε προγράμματα του Office μέσω Internet, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος
Αναγν. άρθρου: 919895 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 12 Φεβρουαρίου 2013 - Αναθεώρηση: 16.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
- Microsoft Office Enterprise 2007
- Microsoft Office Ultimate 2007
- Microsoft Office Professional Plus 2007
- Microsoft Office Professional 2007
- Microsoft Office Standard 2007
- Microsoft Office Home and Student 2007
- Microsoft Office Basic 2007
- Microsoft Office Access 2007
- Microsoft Office Excel 2007
- Microsoft Office InfoPath 2007
- Microsoft Office OneNote 2007
- Microsoft Office Outlook 2007
- Microsoft Office PowerPoint 2007
- Microsoft Office Publisher 2007
- Microsoft Office Word 2007
- Microsoft Office SharePoint Designer 2007
- Microsoft Office Project Professional 2007
- Microsoft Office Project Standard 2007
- Microsoft Office Visio Professional 2007
- Microsoft Office Visio Standard 2007
| kbfixme kbmsifixme kbprb kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbactivation kblicensing kbwizard kbcip KB919895 |
Επιστροφή στην αρχή
