Problemen met afdrukken oplossen die kunnen optreden wanneer u een 2007 Office-suite probeert te activeren

Artikel ID: 919895 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.

Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Zie voor een Office 2003- en Microsoft Office XP-versie van dit artikel 903275

(http://support.microsoft.com/kb/903275/nl/ )

Naar boven | Geef ons feedback

In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen kunt oplossen die zich kunnen voordoen wanneer u een 2007 Microsoft Office-toepassing probeert te activeren. Verderbevat dit artikel diverse methoden waarmee u activeringsproblemen kunt oplossen.

Dit artikel is bedoeld voor een beginnende tot enigszins ervaren computergebruiker.

Naar boven | Geef ons feedback

Symptomen

Deze problemen kunnen optreden in de volgende scenario's.

Scenario 1

Wanneer u probeert een Microsoft 2007 Office-suite te activeren, doet zich een van de volgende symptomen voor:

Het volgende foutbericht wordt weergegeven:
Uw software kan niet worden geactiveerd, omdat de product-code waarmee u de software hebt ge�nstalleerd, niet geldig is. Verwijder de installatie van de software en installeer deze vervolgens opnieuw met een geldige product-code.
Het activeringsproces mislukt. U krijgt tevens een bericht dat het maximum aantal computers is bereikt waarop u het 2007 Office-suite kunt activeren.

Scenario 2

U hebt in het verleden een 2007 Office-toepassing gestart waarbij alle functies goed werkten. Nu wordt er echter een foutbericht weergegeven. Het foutbericht geeft aan dat er ingrijpende wijzigingen zijn aangebracht in de configuratie van de computer. Naast dit foutbericht doen zich een of meer van de volgende symptomen voor:

Wanneer u de 2007 Office-suite probeert te activeren, verdwijnt de wizard Activering.
Wanneer u de 2007 Office-suite probeert te activeren via internet, treedt er een communicatiefout op.
Wanneer u de 2007 Office-suite probeert te activeren, wordt de wizard Activering niet gestart. Bovendien wordt er geen foutberichten weergegeven.

Scenario 3

U probeert de 2007 Office-suite telefonisch te activeren. Nadat u echter de beveiligings-id hebt ingevoerd die u van de ondersteuningsmedewerkers hebt gekregen, wordt een foutbericht weergegeven. Het foutbericht geeft aan dat de bevestigings-id ongeldig is.

Scenario 4

U hebt in het verleden een 2007 Office-toepassing gestart waarbij alle functies goed werkten. Nu wordt deze 2007 Office-toepassing echter in een modus met verminderde functionaliteit uitgevoerd.

Scenario 5

Wanneer u voor de eerste keer nadat u Licentieactivering hebt voltooid een evaluatieversie van 2007 Office start, wordt de evaluatieversie in de modus met verminderde functionaliteit uitgevoerd en wordt de wizard Office activeren weergegeven. Bovendien wordt de volgende tekst weergegeven:

2007 Office system is verlopen. Als de versie verlopen is, zijn veel functies niet beschikbaar, totdat u overschakelt naar de volledige versie van het product. Klik op Converteren om de conversie te starten.

Opmerking Dit activeringsprobleem duidt erop dat het bestand Opa12.dat voor de 2007 Office-toepassing beschadigd is.

Scenario 6

Wanneer u op internet een activeringssleutel voor een evaluatieversie van 2007 Microsoft Office system probeert te verkrijgen, krijgt u de volgende foutmelding:

The Microsoft Activation Assistant was unable to request your trial activation key

Dit probleem doet zich voor tot de bijgewerkte versie van Try Microsoft Office 2007 beschikbaar is. Microsoft is bezig Try Microsoft Office 2007 bij te werken op basis van de update voor Office Word van januari 2010. Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:

978951 Beschrijving van de update voor Office Word van januari 2010

Naar boven | Geef ons feedback

Methoden voor probleemoplossing

Opmerking Als u probeert een OEM-versie (Original Equipment Manufacturer) van een 2007 Office-suite te installeren op uw eigen computer en daarnaast op een extra computer, moet u er rekening mee houden dat u de OEM-versie op slechts ��n computer kunt installeren. Als u 2007 Office op een andere computer wilt installeren, moet u een handelsversie van het product aanschaffen.

Methode 1: Verwijder het bestand Opa12.dat

Bepaalde activeringsproblemen geven aan dat het licentiebestand is beschadigd. Als het licentiebestand beschadigd is, kunt u het probleem niet oplossen door het Office-suite te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Wanneer u het Office-suite verwijdert, wordt het licentiebestand namelijk niet verwijderd. Bovendien wordt het licentiebestand niet overschreven wanneer u de Office-suite opnieuw installeert. Als het licentiebestand beschadigd is, kunt u het licentiebestand via een van de volgende methoden verwijderen.

Als u het beschadigde licentiebestand door ons wilt laten verwijderen, gaat u naar de sectie Het probleem voor mij oplossen. Als u het beschadigde licentiebestand liever zelf verwijdert, gaat u naar de sectie Dit probleem zelf oplossen.