Slik feils�ker du problemer som kanskje oppst�r n�r du aktiverer en 2007 Office-pakke

Artikkel-ID: 919895 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.

Vis alt | Skjul alt

P� denne siden

Hvis du vil ha en Office 2003 og Microsoft Office XP-versjon av denne artikkelen, kan du se 903275

(http://support.microsoft.com/kb/903275/no/ )

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Denne artikkelen beskriver hvordan du feils�ker problemer som kanskje oppst�r n�r du aktiverer et 2007 Office-produkt. I tillegg inneholder denne artikkelen flere metoder som du kan bruke for � feils�ke aktiveringsproblemer.

Denne artikkelen er beregnet for nye til middels erfarne brukere.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Symptom

Det kan oppst� problemer i f�lgende scenarier:

Scenario 1

N�r du fors�ker � aktivere en Microsoft 2007 Office-pakke, kan det hende du opplever et av f�lgende symptomer:

Du f�r en feilmelding som ligner p� f�lgende:
Programvaren kan ikke aktiveres fordi produktn�kkelen du installerte med ikke er gyldig. Avinstaller programvaren og installer den p� nytt ved � bruke en gyldig produktn�kkel.
Akviteringsprosessen mislykkes. Du kan ogs� f� en melding om at du har n�dd grensen for aktivering av 2007 Office-pakken p� datamaskiner.

Scenario 2

N�r du startet et 2007 Office-program og alle funksjonene fungerte f�r, f�r du en feilmelding. Feilmeldingen angir at betydelige endringer ble utf�rt i konfigurasjonen av datamaskinen. I tillegg til denne feilmeldingen kan du ogs� oppleve f�lgende symptomer:

N�r du fors�ker � aktivere 2007 Office-pakken, forsvinner aktiveringsveiviseren.
N�r du pr�ver � bruke Internett for � aktivere 2007 Office-pakken, mottar du en kommunikasjonsrelatert feil.
N�r du fors�ker � aktivere 2007 Office-pakken, starter ikke aktiveringsveiviseren. Det kan ogs� hende at du ikke f�r en feilmelding.

Scenario 3

Du pr�ver � aktivere 2007 Office-pakken over telefon. Etter at du har angitt bekreftelses-ID-en som st�tteavdelingen ga deg, f�r du imidlertid en feilmelding. Feilmeldingen angir at bekreftelses-ID-en er ugyldig.

Scenario 4

N�r du starter et 2007 Office-produkt som fungerte p� riktig m�te f�r, kj�res 2007 Office-produktet n� i modus for redusert funksjonalitet.

Scenario 5

N�r du starter en 2007 Office pr�veversjon den f�rste gangen etter at du fullf�rer lisensaktiveringen, vil 2007 Office pr�veversjonen kj�re i redusert funksjonalitetsmodus, og aktiveringsveiviseren for Microsoft Office vises. I tillegg vil f�lgende tekst vises:

2007 Microsoft Office-systemet har utl�pt. I denne utl�pte tilstanden vil mange funksjoner i versjonen ikke v�re tilgjengelig f�r du konverterer til fullstendig produkt. Klikk Konverter for � begynne konverteringsprosessen.

Merk Dette aktiveringsproblemet indikerer at Opa12.dat-filen er �delagt for et 2007 Office-produkt.

Scenario 6

N�r du pr�ver � anskaffe en aktiveringsn�kkel for en pr�veversjon av Microsoft Office 2007-systemet via Internett, f�r du f�lgende feilmelding:

Microsofts aktiveringshjelper kan ikke be om din aktiveringsn�kkel for pr�veversjonen

Dette problemet er midlertidig til den oppdaterte versjonen av Pr�v Microsoft Office 2007 er tilgjengelig. Microsoft arbeider med en oppdatering av Pr�v Microsoft Office 2007 basert p� oppdateringen for Office Word fra januar 2010. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke f�lgende artikkelnummer for � vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

978951 Beskrivelse av oppdateringen for Office Word fra januar 2010

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Feils�kingsmetoder

Obs!� Hvis du fors�ker � installere en OEM-versjon av et 2007 Office-pakke p� en annen datamaskin i tillegg til din egen, m� du v�re klar over at du kan installere OEM-versjonen p� bare �n enkelt datamaskin. Du m� kj�pe salgsversjonen av 2007 Office for en annen datamaskin.

Metode 1: Slett Opa12.dat-filen

Enkelte aktiveringsproblemer indikerer at lisensfilen er �delagt. Hvis lisensfilen er skadet, kan du ikke l�se problemet ved � fjerne og deretter installere Office-pakken p� nytt. Lisensfilen blir ikke fjernet n�r du fjerner Office-pakken. Lisensfilen blir dessuten ikke overskrevet n�r du installerer Office-programserien p� nytt.�Hvis lisensfilen er skadet, bruker du en av f�lgende metoder for � slette lisensfilen.

Hvis du vil ha oss til � slette den skadede lisensfilen for deg, kan du g� til delen L�s det for meg. Hvis du heller vil slette den skadede lisensfilen selv, kan du g� til delen La meg l�se det selv.