Artikkel-ID: 919895 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Hvis du vil ha en Office 2003 og Microsoft Office XP-versjon av denne artikkelen, kan du se 903275.

Sammendrag

Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer som kanskje oppstår når du aktiverer et 2007 Office-produkt. I tillegg inneholder denne artikkelen flere metoder som du kan bruke for å feilsøke aktiveringsproblemer.

Denne artikkelen er beregnet for nye til middels erfarne brukere.

Symptom

Det kan oppstå problemer i følgende scenarier:

Scenario 1


Når du forsøker å aktivere en Microsoft 2007 Office-pakke, kan det hende du opplever et av følgende symptomer:
  • Du får en feilmelding som ligner på følgende:
    Programvaren kan ikke aktiveres fordi produktnøkkelen du installerte med ikke er gyldig. Avinstaller programvaren og installer den på nytt ved å bruke en gyldig produktnøkkel.
  • Akviteringsprosessen mislykkes. Du kan også få en melding om at du har nådd grensen for aktivering av 2007 Office-pakken på datamaskiner.

Scenario 2


Når du startet et 2007 Office-program og alle funksjonene fungerte før, får du en feilmelding. Feilmeldingen angir at betydelige endringer ble utført i konfigurasjonen av datamaskinen. I tillegg til denne feilmeldingen kan du også oppleve følgende symptomer:
  • Når du forsøker å aktivere 2007 Office-pakken, forsvinner aktiveringsveiviseren.
  • Når du prøver å bruke Internett for å aktivere 2007 Office-pakken, mottar du en kommunikasjonsrelatert feil.
  • Når du forsøker å aktivere 2007 Office-pakken, starter ikke aktiveringsveiviseren. Det kan også hende at du ikke får en feilmelding.

Scenario 3


Du prøver å aktivere 2007 Office-pakken over telefon. Etter at du har angitt bekreftelses-ID-en som støtteavdelingen ga deg, får du imidlertid en feilmelding. Feilmeldingen angir at bekreftelses-ID-en er ugyldig.

Scenario 4


Når du starter et 2007 Office-produkt som fungerte på riktig måte før, kjøres 2007 Office-produktet nå i modus for redusert funksjonalitet.

Scenario 5


Når du starter en 2007 Office prøveversjon den første gangen etter at du fullfører lisensaktiveringen, vil 2007 Office prøveversjonen kjøre i redusert funksjonalitetsmodus, og aktiveringsveiviseren for Microsoft Office vises. I tillegg vil følgende tekst vises:

2007 Microsoft Office-systemet har utløpt. I denne utløpte tilstanden vil mange funksjoner i versjonen ikke være tilgjengelig før du konverterer til fullstendig produkt. Klikk Konverter for å begynne konverteringsprosessen.

Merk Dette aktiveringsproblemet indikerer at Opa12.dat-filen er ødelagt for et 2007 Office-produkt.

Scenario 6


Når du prøver å anskaffe en aktiveringsnøkkel for en prøveversjon av Microsoft Office 2007-systemet via Internett, får du følgende feilmelding:
Microsofts aktiveringshjelper kan ikke be om din aktiveringsnøkkel for prøveversjonen

Dette problemet er midlertidig til den oppdaterte versjonen av Prøv Microsoft Office 2007 er tilgjengelig. Microsoft arbeider med en oppdatering av Prøv Microsoft Office 2007 basert på oppdateringen for Office Word fra januar 2010. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
978951 Beskrivelse av oppdateringen for Office Word fra januar 2010

Feilsøkingsmetoder

Obs!  Hvis du forsøker å installere en OEM-versjon av et 2007 Office-pakke på en annen datamaskin i tillegg til din egen, må du være klar over at du kan installere OEM-versjonen på bare én enkelt datamaskin. Du må kjøpe salgsversjonen av 2007 Office for en annen datamaskin.

Metode 1: Slett Opa12.dat-filen

Enkelte aktiveringsproblemer indikerer at lisensfilen er ødelagt. Hvis lisensfilen er skadet, kan du ikke løse problemet ved å fjerne og deretter installere Office-pakken på nytt. Lisensfilen blir ikke fjernet når du fjerner Office-pakken. Lisensfilen blir dessuten ikke overskrevet når du installerer Office-programserien på nytt. Hvis lisensfilen er skadet, bruker du en av følgende metoder for å slette lisensfilen.

Hvis du vil ha oss til å slette den skadede lisensfilen for deg, kan du gå til delen Løs det for meg. Hvis du heller vil slette den skadede lisensfilen selv, kan du gå til delen La meg løse det selv.


Løs det for meg

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start expanded
Hvis du vil slette den skadede lisensfilen, klikker du knappen eller koblingen Løs det. Klikk deretter Kjør i dialogboksen Filnedlasting, og følg trinnene i løsningsveiviseren.

For Windows 8
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start expanded
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit1
Løs dette problemet
Microsoft-løsning 20053
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit2

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end

For Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 eller Windows Server 2003
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start expanded
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit1
Løs dette problemet
Microsoft-løsning 50302
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit2
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end

Notater
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
  • Det kan hende at denne veiviseren bare er tilgjengelig på engelsk. Den automatiske reparasjonen fungerer imidlertid også for andre språkversjoner av Windows.
  • Hvis du ikke bruker datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske løsningen på en flash-stasjon eller en CD, og deretter kjøre den på datamaskinen som har problemet.
  • Vi setter pris på din tilbakemelding. Hvis du vil gi tilbakemelding eller rapportere eventuelle problemer med denne løsningen, kan du legge igjen en kommentar i bloggen Løs det for meg eller sende oss en e-postmelding.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end

La meg løse det selv

Click here to view or hide detailed information

Legg merke til Når du avinstallerer 2007 Office-produktet, blir ikke lisensfilen fjernet. I tillegg blir ikke lisensfilen overskrevet når du installerer 2007 Office-pakken på nytt. Sletting av Opa12.dat-filen, tvinger lisensfilen til å gjenopprettes.

Metode 2: Kontroller at innstillingene for klokkeslett og dato er riktige

Click here to view or hide detailed information

Metode 3: Undersøk at du ikke kjører en prøveversjon av 2007 Office

Click here to view or hide detailed information

Metode 4: Kontroller Internett-tilkoblingen

Click here to view or hide detailed information

Lignende problemer og løsninger

For mer informasjon om kommuniseringsfeil som oppstår når du aktiverer et Office-produkt, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
822519 Når du prøver å aktibere Office-programmer over Internett, får du en feilmelding (Dette kan være på engelsk)

Referanser

Egenskaper

Artikkel-ID: 919895 - Forrige gjennomgang: 12. februar 2013 - Gjennomgang: 14.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
Nøkkelord: 
kbfixme kbmsifixme kbprb kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbactivation kblicensing kbwizard kbcip KB919895

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com