Numer ID artykułu: 919895 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Wersja tego artykułu dla pakietów Microsoft Office 2003 i Office XP: 903275.

Streszczenie

W tym artykule opisano rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić podczas aktywowania aplikacji pakietu Microsoft Office. Ponadto ten artykuł zawiera opis kilku metod umożliwiających rozwiązywanie problemów z aktywacją.

Ten artykuł jest adresowany do początkujących i średnio zaawansowanych użytkowników komputerów.

Symptomy

Te problemy mogą występować w następujących scenariuszach:

Scenariusz 1


Podczas próby aktywowania pakietu Microsoft Office 2007 może wystąpić jeden z następujących symptomów:
  • Pojawia się następujący komunikat o błędzie:
    Nie można aktywować oprogramowania, ponieważ klucz produktu użyty podczas instalacji jest nieprawidłowy. Odinstaluj oprogramowanie i zainstaluj je ponownie, korzystając z prawidłowego klucza produktu.
  • Proces aktywacji kończy się niepowodzeniem. Ponadto jest wyświetlany komunikat stwierdzający, że został osiągnięty limit liczby komputerów, na których można aktywować pakiet Office 2007.

Scenariusz 2


Mimo że aplikacja pakietu Office 2007 była uruchamiana pomyślnie i wszystkie funkcje działały poprawnie w przeszłości, pojawia się komunikat o błędzie. Ten komunikat o błędzie wskazuje, że wprowadzono istotne zmiany w konfiguracji komputera. Oprócz tego komunikatu o błędzie mogą wystąpić następujące symptomy:
  • Podczas próby aktywowania pakietu Office 2007 przestaje być wyświetlany Kreator aktywacji.
  • Podczas próby aktywowania produktu pakietu Office 2007 przez Internet występuje błąd związany z komunikacją.
  • Podczas próby aktywowania pakietu Office 2007 nie jest uruchamiany Kreator aktywacji. Ponadto nie są wyświetlane komunikaty o błędzie.

Scenariusz 3


Użytkownik próbuje aktywować pakiet Office 2007 przez telefon. Jednak po wprowadzeniu identyfikatora potwierdzenia podanego przez pracownika Pomocy technicznej pojawia się komunikat o błędzie. Komunikat ten zawiera informację, że identyfikator potwierdzenia jest nieprawidłowy.

Scenariusz 4


Mimo że aplikacja pakietu Office 2007 była uruchamiana pomyślnie i wszystkie funkcje działały poprawnie w przeszłości, teraz aplikacja ta działa w trybie ograniczonej funkcjonalności.

Scenariusz 5


Po uruchomieniu wersji próbnej pakietu Office 2007 po raz pierwszy po ukończeniu aktywacji licencji wersja ta działa w trybie ograniczonej funkcjonalności i jest wyświetlany Kreator aktywacji pakietu Office. Pojawia się również następujący tekst:

Kopia produktu Office System 2007 wygasła. W stanie wygaśnięcia wiele funkcji tego produktu pozostanie niedostępnych do chwili konwersji na pełną wersję. Kliknij przycisk Konwertuj, aby rozpocząć proces konwersji.

Uwaga Ten problem z aktywacją wskazuje na to, że w przypadku aplikacji pakietu Office 2007 jest uszkodzony plik Opa12.dat.

Scenariusz 6


Próba uzyskania klucza aktywacji dla wersji próbnej pakietu Microsoft Office System 2007 za pośrednictwem Internetu skutkuje zwróceniem następującego komunikatu o błędzie:
The Microsoft Activation Assistant was unable to request your trial activation key (Narzędzie Microsoft Activation Assistant nie może zażądać klucza aktywacji dla tej wersji próbnej)

Ten problem może tymczasowo występować do czasu udostępnienia zaktualizowanej wersji próbnej pakietu Microsoft Office 2007. Firma Microsoft opracowuje aktualizację wersji próbnej pakietu Microsoft Office 2007 na podstawie aktualizacji programu Office Word ze stycznia 2010. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
978951 Opis aktualizacji programu Office Word ze stycznia 2010

Metody rozwiązywania problemów

Uwaga Nie należy podejmować prób zainstalowania wersji OEM pakietu Office 2007 na dodatkowym komputerze (innym niż komputer użytkownika), ponieważ wersję OEM można zainstalować tylko na jednym komputerze. Dla innego komputera należy zakupić wersję handlową produktu Office 2007.

Metoda 1. Usuwanie pliku Opa12.dat

Niektóre problemy z aktywacją oznaczają, że plik licencji jest uszkodzony. Jeśli plik licencji jest uszkodzony, nie można rozwiązać problemu, usuwając pakiet Office, a następnie instalując go ponownie. Plik licencji nie jest usuwany podczas usuwania pakietu Office. Ponadto plik licencji nie jest zastępowany podczas ponownego instalowania pakietu Office. Jeśli plik licencji jest uszkodzony, można go usunąć, korzystając z jednej z następujących metod.

Aby automatycznie usunąć uszkodzony plik licencji, przejdź do sekcji Automatyczne rozwiązywanie problemu. Aby samodzielnie usunąć uszkodzony plik licencji, przejdź do sekcji Samodzielne rozwiązywanie problemu.


Automatyczne rozwiązywanie problemu

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start expanded
Aby usunąć uszkodzony plik licencji, należy kliknąć przycisk lub łącze Fix it. Następnie należy kliknąć przycisk Uruchom w oknie dialogowym Pobieranie pliku i wykonać kroki kreatora rozwiązywania problemu (Fix it).

Windows 8
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start expanded
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets fixit1
Rozwiąż ten problem
Microsoft Fix it 20053
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets fixit2

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end

Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 lub Windows Server 2003
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start expanded
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets fixit1
Rozwiąż ten problem
Microsoft Fix it 50302
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets fixit2
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end

Uwagi
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
  • Ten kreator może być dostępny tylko w języku angielskim. Jednak ta poprawka automatyczna działa również w innych wersjach językowych systemu Windows.
  • Jeśli używany komputer nie jest tym, którego dotyczy problem, można zapisać to rozwiązanie w postaci poprawki automatycznej na dysku flash lub CD i uruchomić je na odpowiednim komputerze.
  • Prosimy o opinię. Aby przekazać opinię lub zgłosić jakiekolwiek problemy dotyczące tego rozwiązania, można zostawić komentarz w blogu Fix it for me (Automatyczne rozwiązywanie problemu) lub wysłać wiadomość e-mail.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end

Samodzielne rozwiązywanie problemu

Click here to view or hide detailed information

Uwaga W przypadku odinstalowywania pakietu Office 2007 plik licencji nie jest usuwany. Ponadto plik licencji nie jest zastępowany podczas ponownego instalowania pakietu Office 2007. Usuwając plik Opa12.dat, wymusza się odtworzenie pliku licencji.

Metoda 2. Sprawdzanie poprawności ustawień daty i godziny

Click here to view or hide detailed information

Metoda 3. Ustalanie, czy używana wersja pakietu Office 2007 nie jest wersją próbną

Click here to view or hide detailed information

Metoda 4. Sprawdzanie połączenia internetowego

Click here to view or hide detailed information

Podobne rozwiązania i problemy

Aby uzyskać więcej informacji na temat błędów komunikacji, które mogą wystąpić podczas aktywacji produktu, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
822519 Podczas próby aktywacji programów pakietu Office przez Internet pojawia się komunikat o błędzie

Materiały referencyjne

Właściwości

Numer ID artykułu: 919895 - Ostatnia weryfikacja: 12 lutego 2013 - Weryfikacja: 14.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Office 2007 dla Uzytkownikow Domowych
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
Słowa kluczowe: 
kbfixme kbmsifixme kbprb kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbactivation kblicensing kbwizard kbcip KB919895

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com