ID do artigo: 919895 - �ltima revis�o: ter�a-feira, 13 de setembro de 2011 - Revis�o: 14.0

Como solucionar problemas que podem ocorrer quando voc� tenta ativar um pacote do Office 2007

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

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Para obter uma vers�o Office 2003 e Microsoft Office XP deste artigo, consulte 903275� (http://support.microsoft.com/kb/903275/PT-BR/ ) .

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Este artigo descreve como solucionar problemas que podem ocorrer quando voc� tenta ativar um aplicativo do Microsoft Office 2007. Al�m disso, este artigo cont�m v�rios m�todos que podem ser usados para solucionar problemas de ativa��o.

Este artigo destina-se aos usu�rios de computadores iniciantes e intermedi�rios.

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Sintomas

Voc� pode enfrentar problemas nos seguintes cen�rios:

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Cen�rio 1

Ao tentar ativar um pacote do Microsoft 2007 Office, voc� pode enfrentar um dos seguintes sintomas:

A seguinte mensagem de erro � exibida:
O software n�o pode ser ativado porque a chave do produto (Product Key) instalada com ele n�o � v�lida. Desinstale e, em seguida, reinstale o software usando uma chave do produto (Product Key) v�lida.
Ocorre falha no processo de ativa��o. Al�m disso, voc� recebe uma mensagem indicando que o limite de computadores nos quais o pacote do Office 2007 pode ser ativado foi atingido.

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Cen�rio 2

Ao iniciar com �xito um aplicativo do Office 2007 que funcionou de maneira correta anteriormente, voc� recebe uma mensagem de erro. Essa mensagem de erro indica que altera��es significativas foram feitas na configura��o do computador. Al�m dessa mensagem de erro, voc� enfrentar qualquer um dos seguintes sintomas: �

Ao tentar ativar o pacote do Office 2007, o Assistente para Ativa��o desaparece.
Quando voc� tenta ativar o pacote do Office 2007 pela Internet, um erro relacionado � comunica��o � exibido.
Quando voc� tenta ativar um pacote do Office 2007, o Assistente para Ativa��o n�o � iniciado. Al�m disso, voc� n�o recebe mensagens de erro.

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Cen�rio 3

Voc� tenta ativar o pacote do Office 2007 pelo telefone. Entretanto, ap�s inserir a identifica��o de confirma��o fornecida pela equipe de suporte, uma mensagem de erro � exibida. A mensagem de erro indica que a identifica��o de confirma��o n�o � v�lida.

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Cen�rio 4

Ao iniciar com �xito um aplicativo do Office 2007 que funcionou de maneira correta anteriormente, o aplicativo do Office 2007 � executado, agora, em modo de funcionalidade reduzida.

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Cen�rio 5

Ao iniciar a vers�o de Avalia��o do Office 2007 pela primeira vez depois de concluir a Ativa��o de Licen�a, a vers�o de Avalia��o do Office 2007 � executada em modo de funcionalidade reduzida e o Assistente de Ativa��o do Office � exibido. Al�m disso, o seguinte texto � exibido: �

O sistema do Office 2007 expirou. No estado expirado, v�rios recursos da vers�o estar�o indispon�veis at� que voc� converta para o produto completo. Clique em Converter para come�ar o processo de convers�o.

Observa��o Esse problema de ativa��o�indica�que o arquivo Opa12.dat est� corrompido para um�aplicativo do Office 2007.

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Cen�rio 6

Ao tentar obter uma chave de ativa��o para uma vers�o de avalia��o do sistema Microsoft Office 2007 na Internet, voc� recebe a seguinte mensagem de erro:

O Microsoft Activation Assistant n�o p�de solicitar a sua chave de ativa��o.

Esse problema � tempor�rio e ser� solucionado quando a vers�o de avalia��o atualizada do Microsoft Office 2007 for disponibilizada. A Microsoft est� atualizando a vers�o de avalia��o do Microsoft Office 2007 com base na atualiza��o de janeiro de 2010 do Office Word. Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

978951 Descri��o da atualiza��o de janeiro de 2010 do Office Word

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M�todos de solu��o de problemas

Observa��o Caso esteja tentando instalar uma vers�o OEM (fabricante original do equipamento) de um pacote do Office 2007 em outro computador al�m do seu pr�prio computador, esteja ciente de que a vers�o OEM s� pode ser instalada em um �nico computador. � necess�rio comprar vers�o comercial do Office 2007 para um outro computador.

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M�todo 1: Excluir o arquivo Opa12.dat

Alguns problemas de ativa��o indicam que o arquivo de licen�a est� corrompido. Se o arquivo de licen�a estiver corrompido, voc� n�o poder� resolver o problema removendo e reinstalando o pacote do Office. O arquivo de licen�a n�o ser� removido quando voc� remover o pacote do Office. Ele tamb�m n�o � substitu�do quando voc� reinstala o pacote do Office. Se o arquivo de licen�a estiver corrompido, use um dos seguintes m�todos para exclu�-lo.

Corrigir para mim

Para excluir automaticamente o arquivo de licen�a corrompido, clique no bot�o ou no link Corrigir. Clique em Executar na caixa de di�logo Download de Arquivo e siga as etapas no Assistente Corrigir.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50302

Observa��o Esse assistente pode existir apenas na vers�o em ingl�s. No entanto, a corre��o autom�tica tamb�m funciona em vers�es do Windows em outros idiomas.

Observa��o Se o computador que voc� est� usando n�o apresentar o problema, ser� poss�vel salvar a corre��o autom�tica em uma unidade flash ou em um CD para execut�-la posteriormente no computador com esse problema.

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Observa��o Ao desinstalar o pacote do Office 2007, o arquivo de licen�a n�o � removido. Al�m disso, o arquivo de licen�a n�o � substitu�do quando voc� reinstala o pacote do Office 2007. Ao excluir o arquivo Opa12.dat, voc� for�a a licen�a a cri�-lo novamente.

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M�todo 2: Verifique se as configura��es de data e hora est�o corretas

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M�todo 3: Verifique se voc� n�o est� executando uma vers�o de avalia��o do Office 2007

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M�todo 4: Verifique a conex�o com a Internet

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Solu��es e problemas semelhantes

Para obter mais informa��es sobre os erros de comunica��o que podem ocorrer ao ativar um produto do Office, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :

822519� (http://support.microsoft.com/kb/822519/PT-BR/ ) Quando voc� tenta ativar os programas do Office pela Internet, uma mensagem de erro � exibida

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