Устранение проблем, которые могут возникнуть при попытке активировать выпуск 2007 набора приложений Microsoft Office

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 919895 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Версия данной статьи для Office 2003 и Office XP: 903275.

Аннотация

В этой статье описывается порядок действий по устранению проблем, которые могут возникнуть при попытке активировать приложение выпуска 2007 набора приложений Microsoft Office. Кроме того, в ней приведены сведения, помогающие устранить проблемы с активацией.

Данная статья предназначена для пользователей, обладающих начальным или средним уровнем владения компьютером.

Проблема

Проблемы с активацией могут возникнуть в описанных ниже ситуациях.

Сценарий 1


При попытке активировать выпуск 2007 системы Microsoft Office может возникнуть одна из указанных ниже проблем.
  • Появляется следующее сообщение об ошибке:
    "Активация данного программного обеспечения невозможна, поскольку ключ продукта, указанный в ходе установки, недействителен. Удалите это программное обеспечение и снова установите его, используя действительный ключ продукта".
  • Происходит ошибка активации. Кроме того, появляется сообщение о том, что достигнуто максимальное количество компьютеров, на которых возможна активация выпуска 2007 набора приложений Microsoft Office.

Сценарий 2


При запуске приложения из выпуска 2007 системы Microsoft Office, которое раньше работало правильно, появляется сообщение об ошибке. В нем указывается, что в конфигурацию компьютера были внесены существенные изменения. Кроме этого сообщения об ошибке также могут возникнуть следующие проблемы:
  • При попытке активировать набора приложений Office 2007 исчезает мастер активации.
  • При попытке активировать выпуск 2007 системы Microsoft Office через Интернет появляется сообщение об ошибке связи.
  • При попытке активировать выпуск 2007 системы Microsoft Office не запускается мастер активации. Никакие сообщения об ошибке при этом не выводятся.

Сценарий 3


Активация выпуска 2007 набора приложений Microsoft Office выполняется по телефону. Однако после ввода кода подтверждения, предоставленного службой поддержки, появляется сообщение об ошибке. В нем говорится о том, что введен неправильный код подтверждения.

Сценарий 4


Приложение из выпуска 2007 системы Microsoft Office, которое раньше работало правильно, запускается в режиме ограниченной функциональности. 

Сценарий 5


При первом запуске после активации лицензии пробная версия выпуска 2007 системы Microsoft Office запускается в режиме ограниченной функциональности и появляется мастер активации Microsoft Office. Кроме того выводится следующий текст:

Истек строк действия выпуска 2007 системы Office. Если срок действия продукта истек, многие возможности продукта будут недоступны до его преобразования в полную версию. Нажмите кнопку Преобразовать, чтобы начать процесс преобразования.

Примечание. Эта проблема с активацией свидетельствует о повреждении файла Opa12.dat в приложении выпуска 2007 системы Microsoft Office.

Сценарий 6


При попытке получить ключ активации для пробной версии выпуска 2007 системы Microsoft Office через Интернет появляется следующее сообщение об ошибке:
"Помощнику по активации (Майкрософт) не удалось запросить ваш ключ активации пробной версии".

Эта проблема является временной. В обновленной пробной версии выпуска 2007 системы Microsoft Office она будет устранена. Корпорация Майкрософт выполняет обновление пробной версии выпуска 2007 системы Microsoft Office на основе обновления, выпущенного в январе 2010 г. для Office Word. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
978951 Обзор обновления, выпущенного в январе 2010 г. для Office Word (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)

Способы устранения проблемы

Примечание. OEM-версию выпуска 2007 набора приложений Microsoft Office можно установить только на один компьютер. Необходимо приобрести розничную версию Office 2007 для другого компьютера.

Способ 1. Удаление файла Opa12.dat

Некоторые проблемы активации связаны с повреждением файла с лицензионными кодами. В этом случае проблему не удастся устранить посредством удаления и повторной установки набора приложений Microsoft Office, поскольку при его удалении файл с лицензионными кодами не удаляется. Кроме того, файл лицензии не перезаписывается при переустановке набора Office. Если файл лицензии поврежден, удалите его с помощью одного из указанных ниже способов.

Если требуется помощь по удалению поврежденного файла лицензии, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Инструкции по самостоятельному удалению см. в разделе Решить проблему самостоятельно.


Помощь в решении проблемы

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start expanded
Чтобы удалить поврежденный файл лицензии, нажмите кнопку Fix it или щелкните одноименную ссылку. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера Fix it.

Windows 8
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start expanded
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 20053
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end

Для Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 или Windows Server 2003
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start expanded
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 50302
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end

Примечания.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако автоматическое исправление можно применять в версиях Windows на любых языках.
  • Решение Fix it можно загрузить на любой компьютер, а затем сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.
  • Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с этим решением, добавьте комментарий в блог Fix it for me или отправьте нам сообщение по электронной почте.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end

Самостоятельное решение проблемы

Click here to view or hide detailed information

Примечание. При удалении выпуска 2007 системы Microsoft Office файл лицензии не удаляется. Кроме того, при повторной установке выпуска 2007 системы Microsoft Office этот файл не перезаписывается. Удаление файла Opa12.dat приводит к повторному созданию файла лицензии.

Способ 2. Проверка правильности даты и времени

Click here to view or hide detailed information

Способ 3. Проверка того, не используется ли на компьютере пробная версия выпуска 2007 системы Microsoft Office

Click here to view or hide detailed information

Способ 4. Проверьте Интернет-подключение

Click here to view or hide detailed information

Подобные решения и проблемы

Дополнительные сведения об ошибках подключения, возникающих при активации продукта Office, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
822519 Сообщение об ошибке «Мастеру активации не удается обнаружить подключение» при активации Microsoft Office через Интернет

Ссылки

Свойства

Код статьи: 919895 - Последний отзыв: 12 февраля 2013 г. - Revision: 14.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
Ключевые слова: 
kbfixme kbmsifixme kbprb kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbactivation kblicensing kbwizard kbcip KB919895

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com