Artikel-id: 919895 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

En version av den här artikeln för Office 2003 och Microsoft Office XP finns i 903275.

Sammanfattning

I den här artikeln beskrivs hur du felsöker problem som kan uppstå när du försöker aktivera ett Microsoft Office 2007-program. Dessutom innehåller artikeln flera metoder för att felsöka aktiveringsproblem.

Artikeln är avsedd för användare på nybörjar- till mellannivå.

Symptom

Du kan få problem i följande situationer:

Scenario 1


När du försöker aktivera ett Microsoft Office 2007-paket kan något av följande inträffa:
  • Ett felmeddelande av följande typ visas:
    Din programvara kan inte aktiveras eftersom den produktnyckelsom den installerades med inte är giltig. Avinstallera programmet och installera om det med en giltig produktnyckel.
  • Aktiveringen misslyckas. Dessutom visas ett meddelande om att du inte kan aktivera Office 2007-paketet på fler datorer.

Scenario 2


När du startar ett Office 2007-program som har fungerat utan problem tidigare, får du ett felmeddelande. om att betydande ändringar av datorns konfiguration har gjorts. Dessutom kan något av följande hända:
  • När du försöker aktivera Office 2007-programsviten försvinner Aktiveringsguiden.
  • När du försöker aktivera Office 2007-programsviten via Internet visas ett meddelande om kommunikationsfel.
  • När du försöker aktivera en Office 2007-programsvit startar inte Aktiveringsguiden. Inget felmeddelande visas.

Scenario 3


Du försöker aktivera Office 2007 över telefonen. När du har angett bekräftelse-ID:t som du har fått från supportpersonalen visas emellertid ett felmeddelande om att bekräftelse-ID:t är ogiltigt.

Scenario 4


När du startar ett Office 2007-program som har fungerat utan problem tidigare, körs programmet i läget Nedsatt funktionalitet.

Scenario 5


När du startar en utvärderingsversion av Office 2007 första gången efter att ha aktiverat licensen, körs versionen i läget för nedsatt funktionalitet och Offices aktiveringsguide visas. Dessutom visas följande text:

Office 2007-systemet har gått ut. När produkten har gått ut är många funktioner i versionen otillgängliga tills du har konverterat till den fullständiga produkten. Starta konverteringen genom att klicka på Konvertera.

Obs! Det här aktiveringsproblemet tyder på att Opa12.dat-filen är skadad för Office 2007-programmet.

Scenario 6


När du försöker hämta en aktiveringsnyckel för en utvärderingsversion av Microsoft Office 2007-systemet, visas följande typ av felmeddelande:
Aktiveringsassistenten kunde inte begära din utvärderingsaktiveringsnyckel

Problemet är tillfälligt tills det finns en uppdaterad version av Try Microsoft Office 2007. Microsoft håller på att uppdatera Try Microsoft Office 2007 baserat på Office Word-uppdateringen från januari 2010. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
978951 Beskrivning av Office Word-uppdateringen från januari 2010

Felsökningsmetoder

Obs! Om du försöker installera en OEM-version (Original Equipment Manufacturer) av ett Office 2007-program på en annan dator utöver din egen bör du vara medveten om att du bara kan installera OEM-versionen på en enda dator. Om du vill installera produkten på en annan dator måste du köpa en återförsäljarversion av Office 2007 för denna dator.

Metod 1: Ta bort Opa12.dat-filen

En del aktiveringsproblem kan bero på att licensfilen är skadad. Om licensfilen är skadad kan du inte lösa problemet genom att ta bort och installera om Office-paketet. Licensfilen tas inte bort när du tar bort Office-paketet. Licensfilen skrivs inte heller över när du installerar om Office-paketet. Om licensfilen är skadad kan du ta bort den med hjälp av någon av följande metoder.

Om du vill att vi ska ta bort den skadade licensfilen går du till avsnittet Lös det åt mig. Om du hellre vill ta bort den skadade licensfilen själv går du till avsnittet Jag löser det själv.


Lös det åt mig

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start expanded
Ta bort den skadade licensfilen genom att klicka på knappen eller länken Fix it. Klicka sedan på Kör i dialogrutan Filhämtning och följ anvisningarna i Fix it-guiden.

För Windows 8
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start expanded
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit1
Lös det här problemet
Microsoft Fix it 20053
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit2

Dölj bildenVisa bilden
assets folding end

För Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 eller Windows Server 2003
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start expanded
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit1
Lös det här problemet
Microsoft Fix it 50302
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit2
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end

Obs!
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
  • Den här guiden finns eventuellt bara på engelska. Den automatiska korrigeringsfilen fungerar dock även för andra språkversioner av Windows.
  • Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Fix it-lösningen på ett flashminne eller en cd och sedan köra den på rätt dator.
  • Skicka oss gärna din feedback. Om du vill ge oss feedback eller rapportera eventuella problem med den här lösningen kan du skriva en kommentar på bloggen Lös det åt mig eller skicka ett e-postmeddelande till oss.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end

Jag löser det själv

Click here to view or hide detailed information

Obs! När du avinstallerar Office 2007-programsviten tas inte licensfilen bort. Licensfilen skrivs inte heller över när du installerar om Office 2007-programsviten. Genom att ta bort filen Opa12.dat gör du att licensfilen skapas om.

Metod 2: Kontrollera att tids- och datuminställningarna är korrekta

Click here to view or hide detailed information

Metod 3: Ta reda på om du kör en utvärderingsversion av Office 2007

Click here to view or hide detailed information

Metod 4: Kontrollera Internet-anslutningen

Click here to view or hide detailed information

Liknande lösningar och problem

Om du vill veta mer om kommunikationsfel som kan uppstå när du aktiverar en Office-produkt klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
822519 Vid försök att aktivera Office-program via Internet visas ett felmeddelande (Detta kan vara på engelska)

Referenser

Egenskaper

Artikel-id: 919895 - Senaste granskning: den 12 februari 2013 - Revision: 15.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
Nyckelord: 
kbfixme kbmsifixme kbprb kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbactivation kblicensing kbwizard kbcip KB919895

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com