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本文内容

有关本文的 Office 2003 和 Microsoft Office XP 版本,请参阅 903275.

概要

本文介绍如何解决在尝试激活 2007 Microsoft Office 应用程序时可能遇到的问题。此外,本文还包含可用于解决激活问题的多种方法。

本文适用于初级和中级计算机用户。

症状

在下面的情况下,将会遇到这种问题:

情况 1


在尝试激活 Microsoft 2007 Office 套件时,可能会遇到下列症状之一:
  • 您会收到以下错误消息:
    无法激活您的软件,因为您在安装时使用的产品密钥无效。请卸载该软件,然后使用有效的产品密钥重新安装。
  • 激活过程失败。此外,您还会收到一条消息,指出已经达到可激活该 2007 Office 套件的计算机数量限制。

情况 2


当您以前成功启动了某个 2007 Office 应用程序并且所有功能均正常工作时,您会收到一条错误消息。该错误消息指出计算机配置发生了重大更改。除了此错误消息外,您可能还会遇到下列任一症状:
  • 尝试激活 2007 Office 套件时,激活向导消失。
  • 尝试通过 Internet 激活 2007 Office 套件时,您收到与通信有关的错误。
  • 尝试激活 2007 Office 套件时,激活向导不会启动。此外,您不会收到错误消息。

情况 3


尝试通过电话激活 2007 Office 套件。但是,当您输入支持人员提供给您的确认 ID 后,您收到一条错误消息。该错误消息指出确认 ID 无效。

情况 4


当您以前成功启动了某个 2007 Office 应用程序并且所有功能均正常工作时,现在该 2007 Office 应用程序以缩减功能模式运行。

情况 5


当完成许可证激活后首次启动 2007 Office 试用版时,2007 Office 试用版以缩减功能模式运行,且显示 Office 激活向导。此外,还显示以下文本:

2007 Office 系统已过期。在此过期状态下,此版本的许多功能无法使用,直到您转换为完整产品。请单击“转换”开始转换过程。

注意此激活问题指示 2007 Office 应用程序的 Opa12.dat 文件已损坏。

情况 6


当您试图通过 Internet 获得试用版 2007 Microsoft Office 系统的激活密钥时,将收到以下错误消息:
Microsoft Activation Assistant 无法请求试用版激活密钥

在试用版 Microsoft Office 2007 的更新版本可用之前,此问题只是暂时性的。Microsoft 正在基于 2010 年 1 月版的 Office Word 更新来更新试用版 Microsoft Office 2007。 有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
978951 2010 年 1 月版 Office Word 更新描述

问题诊断方法

注意:除了自己的计算机以外,如果您还要尝试将 2007 Office 套件的原始设备制造商 (OEM) 版本安装在其他计算机上,请注意 OEM 版本只能安装在一台计算机上。您必须为其他计算机购买 2007 Office 的零售版。

方方法 1:删除 Opa12.dat 文件

有些激活问题表明许可证文件已损坏。如果许可证文件已损坏,您无法通过删除然后重新安装 Office 套件来解决问题。删除 Office 套件时,不会删除许可证文件。此外,重新安装 Office 套件时,也不会覆盖许可证文件。如果许可证文件损坏,请使用以下方法之一删除许可证文件。

如果需要我们为您删除已损坏的许可证文件,请转到“帮我修复此问题”部分。如果您需要自己删除已损坏的许可证文件,请转到“我自己修复此问题”部分。


帮我修复此问题

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assets folding start expanded
若要删除已损坏的许可证文件,请单击“修复”按钮或链接。然后单击“文件下载”对话框中的“运行”,随后按照修复向导中的步骤操作。

对于 Windows 8
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assets folding start expanded
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assets fixit1
修复此问题
Microsoft Fix it 20053
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assets fixit2

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assets folding end

对于 Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Windows Server 2008 或 Windows Server 2003
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assets folding start expanded
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assets fixit1
修复此问题
Microsoft Fix it 50302
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assets fixit2
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assets folding end

注意
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assets folding start collapsed
  • 此向导可能只提供英文版本。但是自动修复功能同样适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果您使用的计算机上未出现此问题,则可将修复解决方案保存至闪存驱动器或 CD,然后在出现此问题的计算机中运行该功能。
  • 非常感谢您提供反馈意见。若要提供反馈意见或报告使用此解决方案出现的任何问题,请在“帮我修复此问题”博客中留言或向我们发送电子邮件
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assets folding end collapsed
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assets folding end

我自己修复此问题

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注意:卸载 2007 Office 套件时,不会删除许可证文件。此外,重新安装 2007 Office 套件时,也不会覆盖许可证文件。通过删除 Opa12.dat 文件,将强制重新创建许可证文件。

方法 2:验证计算机上的时间和日期设置是否正确

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方法 3:确定您没有运行 2007 Office 的试用版

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方法 4:检查 Internet 连接

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类似的解决方案和问题

有关激活 Office 产品时可能出现的通信错误的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
822519 尝试通过 Internet 激活 Office 程序时收到错误消息

参考

属性

文章编号: 919895 - 最后修改: 2013年2月12日 - 修订: 14.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 企业版 2007
  • Microsoft Office 旗舰版 2007
  • Microsoft Office 专业增强版 2007
  • Microsoft Office 专业版 2007
  • Microsoft Office 标准版 2007
  • Microsoft Office 家庭和学生版 2007
  • Microsoft Office 基础版 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
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