文章編號: 919895 - 上次校閱: 2011年9月13日 - 版次: 14.0

如何疑難排解在嘗試啟用 2007 Office 套件時可能會遇到的問題

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如需本文的 Microsoft Office 2003 和 Microsoft Office XP 版本，請參閱 903275? (http://support.microsoft.com/kb/903275/ZH-TW/ ) .
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結論

本文說明如何疑難排解啟用 2007 Microsoft Office 應用程式時可能遇到的問題。此外，本文提供數種方法可以用於疑難排解啟用問題。

本文主要是為初級和中級電腦使用者而提供。
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徵狀

您可能會遇到下列案例中的問題：

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案例 1


當您嘗試啟用 Microsoft 2007 Office 套件時，可能會遇到下列其中一種徵狀：
  • 您收到下列錯誤訊息：
    無法啟用您的軟體，因為用來進行安裝的產品金鑰無效。請解除安裝此軟體並使用有效的產品金鑰來重新安裝。
  • 啟用程序失敗。此外，您收到訊息指出您已經到達電腦可以啟用 2007 Office 套件的數量上限。
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案例 2


您過去可以順利啟動 2007 Office 應用程式，且所有的功能皆正常運作，但現在收到錯誤訊息。此錯誤訊息指出，電腦的設定已有重大的變更。除了這個錯誤訊息之外，您可能也會遇到下列其中一種徵狀：?
  • 當您嘗試啟用 2007 Office 套件時，「啟動精靈」卻消失。
  • 當您嘗試使用網際網路啟動 2007 Office 套件時，收到與通訊有關的錯誤。
  • 當您嘗試啟用 2007 Office 套件時，「啟動精靈」並未啟動。此外，您未收到錯誤訊息。
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案例 3


您嘗試使用電話來啟動 2007 Office 套件。　然而，在輸入支援人員提供給您的確認識別碼之後，收到錯誤訊息。錯誤訊息指出確認識別碼無效。

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案例 4


當您可以順利啟動 2007 Office 應用程式，且所有功能過去皆正常運作，2007 Office 應用程式現在卻以精簡功能模式執行。

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案例 5


完成「授權啟用」後，首次啟動 2007 Office 試用版時，2007 Office 試用版會以精簡功能模式執行，並出現「Office 啟動精靈」，且出現下列文字：

2007 Office 系統已過期。在此過期狀態下，此版本的許多功能無法使用，直到您轉換為完整產品為止。請按一下 [轉換] 以開始轉換程序。

注意 此啟用問題指出 2007 Office? 應用程式的 Opa12.dat 檔案損毀。
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案例 6


當您嘗試透過網際網路取得試用版 Microsoft Office 2007 system 的啟動金鑰時，您收到下列錯誤訊息：
「Microsoft 啟動助理」無法取得您的試用版啟動金鑰。

此為暫時性問題，取得更新試用版 Microsoft Office 2007 便可解決此問題。Microsoft 目前正在根據 Office Word 2010 年 1 月的更新來更新試用版 Microsoft Office 2007。 如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
978951 說明 Office Word 2010 年 1 月的更新
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疑難排解方法

注意 如果您嘗試將 2007 Office 套件 的原始設備廠商 (OEM) 版本安裝在另一台電腦上 (除了您自己的電腦以外)，請注意，OEM 版本只能夠安裝在單一的電腦上。您必須為不同的電腦購買零售版的 2007 Office。
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方法 1：刪除 Opa12.dat 檔

部分啟用問題指出此授權檔已損毀。如果授權檔已損?，移除並重新安裝 Office 套件無法解決此問題。當您移除 Office 套件，此授權檔並未移除。此外，重新安裝 Office 套件時，也不會覆寫此授權檔。如果授權檔已損?，請使用下列其中一個方法來刪除授權檔。

為我修正此問題

如果要自動刪除損毀的授權檔，請按一下 [修正此問題] 按鈕或連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行]，並依照 Fix it 精靈中的步驟執行。

修正此問題
Microsoft Fix it 50302


注意 此精靈可能只提供英文版本。不過，自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。

注意 如果您不在發生問題的電腦上，則可將自動修正程式儲存至快閃磁碟機或 CD ，然後在發生問題的電腦上加以執行。
這項資訊對您有幫助嗎？請將您的意見反應傳送給我們

讓我自行修正此問題

按一下這裡可檢視或隱藏詳細資訊

注意 當您解除安裝 2007 Office 套件時，此授權檔並未移除。此外，重新安裝 2007 Office 套件時，也不會覆寫此授權檔。刪除 Opa12.dat 檔案將會強制重新建立授權檔案。
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方法 2：確認電腦的時間和日期的設定是正確的

按一下這裡可檢視或隱藏詳細資訊
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方法 3：判斷您是否執行 2007 Office 試用版

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方法 4：檢查網際網路連線

按一下這裡可檢視或隱藏詳細資訊
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類似的解決方案和問題

如需有關可能會在啟用 Office 產品時發生的通訊錯誤的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
822519? (http://support.microsoft.com/kb/822519/ZH-TW/ ) 當您嘗試透過網際網路啟用 Office 程式時，您收到錯誤訊息
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?考

非 Office 應用程式特定的參考資料

為您的 2007 Microsoft Office system 程式輸入「產品金鑰」
說明 Office 啟動精靈
說明 Microsoft 產品啟用
OFFXP：啟動精靈沒有啟動
啟用及註冊 Microsoft 產品
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Visio 2007 的特定參考資料

Visio 的精簡功能、遺漏的功能表指令和無法使用的功能
「Microsoft Visio 啟動精靈」隱私權原則的相關資訊
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
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關鍵字：?
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