Comment faire pour résoudre des problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous tentez d'activer un produit Office 2007

Cet article explique comment résoudre des problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous tentez d'activer un produit Microsoft Office 2007. Ces problèmes peuvent se produire pour plusieurs raisons. Par conséquent, cet article contient plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre des problèmes d'activation.

Il s'adresse aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire.Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

Lorsque vous essayez d'activer un produit Office 2007, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :

• Le message d’erreur suivant s’affiche :
  Votre logiciel ne peut pas être activé car la clé de produit que vous avez utilisée lors de l'installation n'est pas valide. Désinstallez le logiciel, puis réinstallez-le en utilisant une clé de produit valide.
• L'activation échoue. En outre, un message s'affiche indiquant que vous avez atteint le nombre limite d'ordinateurs sur lesquels vous pouvez activer le produit Office 2007.

Lorsque vous démarrez un produit Office 2007 qui fonctionnait correctement auparavant, un message d'erreur s'affiche indiquant que des modifications importantes ont été apportées à la configuration de l'ordinateur. Outre ce message d'erreur, vous pouvez également rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :

• Lorsque vous essayez d'activer le produit Office 2007, l'Assistant Activation disparaît.
• Lorsque vous tentez d'activer le produit Office 2007 sur Internet, un message d'erreur concernant la communication s'affiche.
• Après l'installation d'une suite Office 2007, lorsque vous tentez de l'activer, l'Assistant Activation ne démarre pas. Aucun message d'erreur ne s'affiche.

Vous essayez d'activer le produit Office 2007 par téléphone. Toutefois, après avoir saisi l'ID de confirmation fourni par le personnel d'assistance technique, vous entendez un message d'erreur indiquant que l'ID de confirmation n'est pas valide.

Lorsque vous démarrez un produit Office 2007 qui fonctionnait correctement précédemment, ce produit s'exécute en mode de fonctionnalités réduites.

Lorsque vous démarrez un produit d'évaluation Office 2007 pour la première fois après avoir procédé à l'activation des licences, le produit d'évaluation Office 2007 s'exécute en mode de fonctionnalité réduite et l'Assistant Activation de Microsoft Office s'affiche. Par ailleurs, le texte suivant s'affiche : Remarque Certains problèmes d'activation indiquent qu'un fichier Opa12.dat est endommagé pour un produit Office 2007. Dans ce cas, un des symptômes rencontrés est que le produit ne réussit pas la validation Office Genuine Advantage.

Remarque Si vous essayez d'installer une version OEM (Original Equipment Manufacturer) d'un produit Office 2007 sur un autre ordinateur, sachez que vous pouvez installer la version OEM uniquement sur un seul ordinateur. Vous devez acheter une version commerciale d'Office 2007 pour un autre ordinateur.

Méthode 1 : Vérifier que les paramètres de date et d'heure sont corrects sur l'ordinateur

Cliquez sur Démarrer, Exécuter, entrez timedate.cpl, puis cliquez sur OK. Si les paramètres d'heure ou de date sont incorrects, corrigez-les. Si le problème n'est pas résolu, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : Déterminer si vous exécutez une version d'évaluation d'un produit Office 2007

Si le produit Office 2007 est exécuté en mode de fonctionnalité réduite, il est possible que vous utilisiez une version d'évaluation arrivée à expiration du produit Office 2007.

Remarque En mode de fonctionnalités réduites, les programmes fonctionnent de façon analogue à une visionneuse. Lorsqu'un programme s'exécute en mode de fonctionnalités réduites, de nombreux éléments de menu sont indisponibles (grisés). Ceci bloque l'accès à ces fonctionnalités de menu. Le mode de fonctionnalités réduites présente notamment les limitations suivantes :

• Vous ne pouvez pas créer de nouveaux documents.
• Vous pouvez afficher des documents existants, mais vous ne pouvez pas les modifier.
• Vous pouvez imprimer des documents, mais vous ne pouvez pas les enregistrer.

Étape 1 : Vérifiez la version d'Office 2007

Vérifiez si vous utilisez une version d'évaluation du produit Office 2007 en procédant comme suit :

1. Démarrez Microsoft Office Word 2007.
2. Cliquez sur le bouton Microsoft Office.
3. Cliquez sur Options nom_programme.
4. Dans le Volet Navigation, cliquez sur Ressources.
5. Cliquez sur À propos de en regard de À propos de Microsoft Office Word 2007.

Étape 2 : Vérifiez si la version d'évaluation d'Office 2007 a expiré

1. Démarrez Word 2007.
2. Cliquez sur le bouton Microsoft Office.
3. Cliquez sur Options nom_programme.
4. Dans le volet de navigation, cliquez sur Ressources.
5. Cliquez sur Activer en regard de Activer Microsoft Office.

Si la version d'évaluation d'Office 2007 a expiré, le programme Office 2007 affiche un message le signalant.

Si vous exécutez une version d'évaluation périmée d'Office 2007, vous devez installer une version commerciale d'Office 2007. Vous ne pouvez pas activer une version d'évaluation périmée d'Office 2007.

Si vous n'exécutez pas de version d'évaluation d'Office 2007, passez à la Méthode 3.

Méthode 3 : Supprimer le fichier Opa12.dat file

Windows Vista

Dans Windows Vista, le fichier Opa12.dat est stocké dans un emplacement différent des versions antérieures de Windows. Pour supprimer ce fichier, vous devez tout d'abord configurer l'affichage des dossiers masqués. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
   Réduire cette imageAgrandir cette image

   
   , puis sur Ordinateur.
2. Dans le menu Organiser, cliquez sur Options des dossiers et de recherche.
3. Sous l'onglet Affichage, cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés, puis sur OK.

Pour supprimer le fichier Opa12.dat, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
   Réduire cette imageAgrandir cette image

   
   . Dans la zone Recherche, tapez %programdata%, puis appuyez sur ENTRÉE.
2. Double-cliquez sur le dossier Microsoft.
3. Double-cliquez sur le dossier Office.
4. Double-cliquez sur le dossier Données, cliquez avec le bouton droit sur le fichier Opa12.dat dans ce dossier, puis cliquez sur Supprimer.
   
   Important Ne supprimez pas le fichier Opa12.bak.
5. Fermez la fenêtre de l'Explorateur Windows.
6. Démarrez un programme Office 2007 pour démarrer l'Assistant Activation Microsoft Office 2007.

Windows XP

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data, puis cliquez sur OK.
2. Recherchez le fichier Opa12.dat dans le dossier Data.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Opa12.dat, puis cliquez sur Supprimer.
   
   Important Ne supprimez pas le fichier Opa12.bak.
4. Fermez le dossier.
5. Démarrez un programme Office 2007 pour démarrer l'Assistant Activation Office 2007.
   
   Remarque Lorsque vous désinstallez le produit Office 2007, le fichier de licence n'est pas supprimé. En outre, ce fichier n'est pas remplacé lorsque vous réinstallez le produit Office 2007. En supprimant le fichier Opa12.dat, vous forcez le programme à recréer le fichier de licence.

Méthode 4 : Vérifier la connexion Internet

Vérifiez si vous pouvez vous connecter à Internet. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez iexplore.exe, puis cliquez sur OK.
2. Vérifiez qu'Internet Explorer démarre et affiche votre page d'accueil.

Si Internet Explorer n'affiche pas votre page d'accueil, reportez-vous à la section « Problèmes similaires et solutions ».

Pour plus d'informations concernant les erreurs de communication pouvant survenir lorsque vous activez un produit Office, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Références qui ne sont pas spécifiques à un programme Office

Pour consulter une présentation de l'activation de produit Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft suivant : Pour plus d'informations sur l'Assistant Activation Microsoft Office, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur l'activation de produit Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre si l'Assistant Activation ne démarre pas, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur l'enregistrement d'un produit Microsoft et sur l'activation d'un produit Microsoft par téléphone, cliquez sur le numéro d'article suivant pour consulter l'article dans la Base de connaissances Microsoft.

Références spécifiques à Visio 2007

Pour plus d'informations sur le mode de fonctionnalités réduites dans Visio 2007, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de l'Assistant Activation Microsoft Visio, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.