Mensagem de erro quando tenta reproduzir ficheiros de conteúdo multimédia protegido no Windows Media Player: "Erro de protecção de armazenamento segura. Restaure as licenças a partir uma cópia de segurança anterior e tente de novo"

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 920075 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintomas

Se tentar utilizar o Microsoft Windows Media Player para reproduzir ficheiros multimédia licenciados utilizando a tecnologia de gestão de direitos digitais (DRM), poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Proteger o erro de protecção de armazenamento. Restaure as licenças a partir de uma cópia de segurança anterior e tente novamente
Não poderá reproduzir conteúdo protegido. Conteúdo protegido inclui conteúdo, tais como canções que comprou e transferidos a partir de uma loja online.

Causa

Este problema poderá ocorrer se os ficheiros de licença DRM estão danificados ou danificados.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Efectue cópias de segurança as licenças do computador:
    1. Inicie o Windows Media Player.
    2. No menu Ferramentas , clique em Gerir licenças .

      Nota Se receber uma mensagem de erro, clique em OK .
    3. Seleccione uma localização cópia de segurança apropriada para as licenças no computador ou noutro computador ou em suportes amovíveis.
    4. Na caixa de diálogo Gerir licenças , clique em Cópia de segurança agora .
  2. Configurar o Windows XP para mostrar ficheiros e pastas ocultos. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique duas vezes em meu computador .
    2. No menu Ferramentas , clique em Opções de pastas .
    3. Clique no separador Ver e, em seguida, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos .
    4. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos .
    5. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar protegidos ficheiros do sistema operativo , clique em Sim e, em seguida, clique em OK .

      Nota Consulte a secção "Mais informação" para configurar o Windows XP para ocultar novamente ficheiros e pastas ocultos.
  3. Tome nota da localização da pasta DRM no disco rígido.

    O exemplo seguinte mostra o caminho normal da pasta DRM. Neste exemplo, drive é a unidade em que o Windows está instalado:
    drive: \Documents and Settings\All Users\DRM
    Nota Se não conseguir localizar a pasta DRM, a localização desta pasta no disco rígido é armazenada na subchave
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\DRM
    no registo do Windows. Para examinar o registo para encontrar a localização da pasta DRM no disco rígido, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
    2. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave de registo:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\DRM
    3. No painel da direita, faça duplo clique em DataPath . A localização da pasta DRM no disco rígido é apresentada na caixa dados do valor . Anote esta localização.
    4. Saia do Editor de registo.
  4. Localize e clique com o botão direito do rato na pasta DRM e, em seguida, clique em Mudar o nome .
  5. Escreva DRMold e, em seguida, prima ENTER.
  6. Inicie o Microsoft Internet Explorer e, em seguida, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/en/indivit.asp
  7. Clique em Actualizar .
  8. Quando a actualização estiver concluída, reinicie o computador e tente reproduzir novamente os ficheiros de conteúdo multimédia protegido no Windows Media Player.

Mais Informação

Depois de concluir este procedimento, pode configurar o Windows XP ocultar novamente ficheiros e pastas ocultos. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique duas vezes em meu computador .
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções de pastas .
  3. Clique no separador Ver e, em seguida, clique em não mostrar ficheiros e pastas ocultos .
  4. Clique para seleccionar a caixa de verificação Ocultar ficheiros de sistema operativo protegidos e, em seguida, clique em OK .

Propriedades

Artigo: 920075 - Última revisão: 13 de junho de 2006 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner KB920075 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 920075

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com