El servicio SelfUpdate de Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) no envía actualizaciones automáticas

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Id. de artículo: 920659 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Cuando intenta utilizar el servicio SelfUpdate de Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) para enviar las actualizaciones automáticas a los equipos cliente, éstos no las reciben. Además, los equipos cliente no lo notifican al servidor WSUS.

Cuando esto ocurre, la Consola de administración de WSUS registra el mensaje de error siguiente:
Compruebe la configuración del servidor. No se pudo establecer conexión con uno o varios componentes del Servicio de actualización. Compruebe el estado del servidor y asegúrese de que Windows Server Update Services se está ejecutando.
Servicios que no se están ejecutando: SelfUpdate
El registro de sucesos también puede incluir el suceso siguiente:

Id. de suceso 506
Origen: Windows Server Update
Descripción: El árbol SelfUpdate no funciona. Es posible que los clientes no puedan actualizarse al software cliente de WUA más reciente y comunicarse con el servidor WSUS.

Causa

Este problema puede producirse cuando se cumple una o varias de las siguientes condiciones:
  • Faltan los permisos del directorio C:\Archivos de programa\Update Service\SelfUpdate o no se han configurado correctamente, o la cuenta IUSR_NombreDeEquipo se ha eliminado del grupo Usuarios.
  • Falta el directorio virtual de SelfUpdate en el servidor WSUS.
  • El directorio virtual de SelfUpdate no está configurado para el sitio predeterminado en el puerto 80.
  • El directorio virtual de SelfUpdate no tiene permisos de acceso anónimo.
  • El sitio Web predeterminado está configurado para utilizar las direcciones IP especificadas y falta una entrada para 127.0.0.1.
  • El sitio Web predeterminado no tiene permisos de acceso anónimo.
  • El servidor WSUS también tiene instalado Microsoft Windows Sharepoint Services. Los recursos WSUS no se han excluido de la administración de Sharepoint.
  • La instalación de Selfupdate.msi fue defectuosa. Por tanto, faltan archivos de las subcarpetas ~\Selfupdate.

Solución

Para resolver este problema, debe tener los permisos mínimos siguientes en el directorio C:\Archivos de programa\Update Service\SelfUpdate.
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GrupoPermisos
AdministradoresControl total
SistemaControl total
Dominio/usuarios o Local/usuariosLeer y ejecutar, leer, enumerar carpetas
IUSR_NombreDeEquipoLeer y ejecutar, leer, enumerar carpetas
Nota: IUSR_NombreDeEquipo representa el nombre de host del servidor que está ejecutando IIS en el que está instalado WSUS. Si esta cuenta es un miembro del grupo Usuarios, no es necesario que defina explícitamente estos permisos.

Para resolver un problema en el que falta el directorio virtual de SelfUpdate o no aparece ningún directorio virtual de SelfUpdate en el sitio Web enlazado al puerto 80, ejecute el archivo Selfupdate.msi ubicado en la carpeta Archivos de programa\Update services\Setup.

Para resolver los problemas en los que el directorio virtual de SelfUpdate no tiene permisos de acceso anónimo, abra el Administrador de IIS, expanda el sitio Web predeterminado, haga clic con el botón secundario del mouse en el directorio virtual de SelfUpdate y, a continuación, haga clic en Propiedades. En la ficha Seguridad de directorios, haga clic en modificar bajo Autenticación y control de acceso. Asegúrese de que el acceso anónimo está habilitado.

Nota: este paso también se debería realizar para el sitio Web predeterminado. El árbol SelfUpdate no funciona si tiene un sitio Web enlazado a una dirección IP concreta en la configuración de IIS. La solución temporal consiste en establecer la configuración de IIS para que responda a las direcciones "Todos sin asignar" o en agregar 127.0.0.1 a la lista de direcciones IP utilizadas para SelfUpdate. Para obtener información sobre cómo configurar WSUS para que se ejecute en un equipo que también está ejecutando Windows Sharepoint Services, vea la página 87 de Microsoft Windows Server Update Services Operations Guide. Esta guía está ubicada en el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e26bcdb4-ef0b-4399-8a71-9b3b00c4f4cd&DisplayLang=en
Utilice la consola de administración de IIS para comprobar que el servidor está configurado con una de las dos configuraciones siguientes.

Configuración 1: WSUS está instalado en el sitio Web predeterminado

Configure el sitio Web predeterminado utilizando la configuración siguiente:
  • SelfUpdate
  • Content
  • ClientWebService
  • SimpleAuthWebService
  • WSUSAdmin
  • ReportingWebService
  • DssAuthWebService
  • ServerSyncWebService

Configuración 2: WSUS está instalado en un sitio Web personalizado

Configure el sitio Web predeterminado en el puerto 80 utilizando la configuración siguiente:
  • SelfUpdate
  • ClientWebService
Configure la administración de WSUS en el puerto 8530 con los valores siguientes:
  • SelfUpdate
  • Content
  • ClientWebService
  • SimpleAuthWebService
  • WSUSAdmin
  • ReportingWebService
  • DssAuthWebService
  • ServerSyncWebService
Independientemente de la configuración que seleccione, deberá comprobar también la configuración siguiente:
  • Debe configurar el directorio virtual de SelfUpdate bajo el sitio Web predeterminado o cualquier otro sitio Web para realizar escuchas en el puerto 80.
  • El directorio virtual de SelfUpdate señala a C:\Archivos de programa\Update Service\SelfUpdate.
  • El directorio virtual de WSUSAdmin es el único directorio virtual de IIS que debería tener establecida la seguridad en Autenticación de Windows integrada. Establezca la seguridad de los demás directorios virtuales en Acceso anónimo habilitado.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Cuando utiliza IIS, puede mover el directorio SelfUpdate a un sitio Web diferente. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba Control admintools y, a continuación, haga doble clic en Administrador de Internet Information Services (IIS).
  2. Expanda la carpeta Sitios Web y, a continuación, haga clic en el nodo Administración de WSUS.
  3. Haga clic con el botón secundario del mouse en el nodo SelfUpdate, seleccione Todas las tareas y, a continuación, haga clic en Guardar configuración en un archivo.
  4. Escriba un nombre para el archivo y, a continuación, guárdelo en otra carpeta. Utilizará este archivo en los pasos 9 al 12.
  5. Haga clic con el botón secundario del mouse en el nodo ClientWebService, seleccione Todas las tareas y, a continuación, haga clic en Guardar configuración en un archivo.
  6. Escriba un nombre para el archivo y guárdelo en la misma carpeta que utilizó en el paso 4. Usará este archivo en los pasos 13 al 15.
  7. Seleccione el sitio Web predeterminado u otro sitio Web que se esté ejecutando en el puerto 80.
  8. Haga clic con el botón secundario del mouse en el sitio Web, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Directorio virtual (desde archivo).
  9. Seleccione el directorio donde guardó los archivos .xml SelfUpdate y ClientWebService en los pasos 4 y 6.
  10. Seleccione el archivo .xml SelfUpdate y haga clic en Abrir.
  11. Haga clic en Leer archivo, haga clic en el archivo SelfUpdate que aparece debajo de Seleccione la configuración que se va a importar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  12. En el cuadro de diálogo Administrador IIS, escriba el nombre para un nuevo directorio virtual en el cuadro Alias y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  13. Seleccione el archivo .xml ClientWebService y, a continuación, haga clic en Abrir.
  14. Haga clic en Leer archivo, haga clic en el archivo SelfUpdate que aparece debajo de Seleccione la configuración que se va a importar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  15. En el cuadro de diálogo Administrador IIS, escriba el nombre para un nuevo directorio virtual en el cuadro Alias y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  16. Si es un nuevo sitio Web, inícielo desde el Administrador IIS. Si éste es un sitio Web existente, reinícielo desde el Administrador IIS.

Referencias

Para obtener información sobre cómo comprobar las opciones de configuración de WSUS y de IIS, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/Library/aae0c0a0-0bc7-46f8-b3ea-bc441a3796b41033.mspx
Para obtener información sobre cómo solucionar los problemas de actualización automática del cliente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/Library/b23562a8-1a97-45c0-833e-084cd463d0371033.mspx? mfr=true
Para obtener información acerca de cómo instalar y configurar IIS para su uso con WSUS, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/Library/6b2e1035-5b82-45f4-9f51-6cc0ca32fd601033.mspx? mfr=true
Para obtener más información acerca de las actualizaciones automáticas en Windows, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
294871 Descripción de la función Actualizaciones automáticas de Windows

Propiedades

Id. de artículo: 920659 - Última revisión: martes, 14 de septiembre de 2010 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Palabras clave: 
kbwindowsupdate kbconfig kbtshoot kbprb KB920659

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