Le service SelfUpdate de Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) n'envoie pas de mises à jour automatiques

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Numéro d'article: 920659 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Symptômes

Lorsque vous essayez d'utiliser le service SelfUpdate de Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) pour envoyer des mises à jour automatiques aux ordinateurs clients, les ordinateurs clients ne reçoivent pas les mises à jour. En outre, les ordinateurs clients n'envoient pas de rapport au serveur WSUS.

Dans cette situation, la console d'administration WSUS enregistre le message d'erreur suivant :
Vérifiez la configuration de votre serveur. Un ou plusieurs composants Update Service n'ont pas pu être contactés. Vérifiez l'état du serveur et assurez-vous que Windows Server Update Service est en cours d'exécution.
Les services non exécutés actuellement sont : SelfUpdate
Le journal des événements peut inclure également l'événement suivant :

ID d'événement 506
Source : Windows Server Update
Description : L'arborescence SelfUpdate ne fonctionne pas. Il se peut que des clients ne puissent pas mettre à jour leurs logiciels clients WUA vers les dernières versions ni communiquer avec le serveur WSUS.

Cause

Ce problème peut se produire lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Les autorisations sur le répertoire C:\Program Files\Update Service\SelfUpdate sont manquantes ou ne sont pas configurées correctement ou le compte IUSR_nom_ordinateur a été supprimé du groupe Utilisateurs.
  • Le répertoire virtuel SelfUpdate est manquant dans le serveur WSUS.
  • Le répertoire virtuel SelfUpdate n'est pas configuré pour le site par défaut sur le port 80.
  • Le répertoire virtuel SelfUpdate ne dispose pas des autorisations d'accès anonyme.
  • Le site Web par défaut est configuré pour utiliser des adresses IP spécifiées et ne contient pas d'entrée pour 127.0.0.1.
  • Le site Web par défaut ne dispose pas des autorisations d'accès anonyme.
  • Microsoft Windows Sharepoint Services est également installé sur le serveur WSUS. Les ressources WSUS n'ont pas été exclues de la gestion Sharepoint.
  • L'installation de Selfupdate.msi s'est effectuée de façon incorrecte. Par conséquent, des fichiers sont manquants dans les sous-dossiers ~\Selfupdate.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devez disposer des autorisations minimales suivantes sur le répertoire C:\Program Files\Update Service\SelfUpdate.
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GroupeAutorisations
AdministrateursContrôle total
SystèmeContrôle total
Domaine/Utilisateurs ou Local/UtilisateursLecture et exécution, Lecture, Affichage du contenu du dossier
IUSR_nom_ordinateurLecture et exécution, Lecture, Affichage du contenu du dossier
Remarque IUSR_nom_ordinateur représente le nom d'hôte du serveur IIS sur lequel WSUS est installé. Si ce compte est membre du groupe Utilisateurs, vous ne devez pas définir ces autorisations explicitement.

Pour résoudre un problème dans lequel le répertoire virtuel SelfUpdate est manquant ou aucun répertoire virtuel SelfUpdate n'est répertorié sous le site Web lié au port 80, exécutez le fichier Selfupdate.msi situé dans le dossier Program files\Update services\Setup.

Pour résoudre des problèmes dans lesquels le répertoire virtuel SelfUpdate ne dispose pas des autorisations d'accès anonyme, ouvrez le Gestionnaire des services Internet, développez le site Web par défaut, cliquez avec le bouton droit sur le répertoire virtuel SelfUpdate, puis cliquez sur Propriétés. Sous l'onglet Sécurité du répertoire, cliquez sur Modifier sous Authentification et contrôle d'accès. Vérifiez que l'accès anonyme est activé.

Remarque Cette étape doit également être exécutée pour le site Web par défaut. L'arborescence SelfUpdate ne fonctionne pas si votre configuration IIS comprend un site Web lié à une adresse IP spécifique. La solution de contournement consiste soit à configurer IIS pour répondre aux adresses « Non assignées », soit à ajouter 127.0.0.1 à la liste d'adresses IP utilisées pour SelfUpdate. Pour plus d'informations sur la façon de configurer WSUS pour être exécuté sur un ordinateur qui exécute également Windows Sharepoint Services, reportez-vous à la page 87 du Guide des opérations de Microsoft Windows Server Update Services (en anglais). Ce guide est situé sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e26bcdb4-ef0b-4399-8a71-9b3b00c4f4cd&DisplayLang=en
Utilisez la console de gestion des services Internet (IIS) pour vérifier que le serveur est installé avec l'une des deux configurations ci-dessous.

Configuration 1 : WSUS est installé sur le site Web par défaut

Configurez le site Web par défaut à l'aide des paramètres suivants :
  • SelfUpdate
  • Content
  • ClientWebService
  • SimpleAuthWebService
  • WSUSAdmin
  • ReportingWebService
  • DssAuthWebService
  • ServerSyncWebService

Configuration 2 : WSUS est installé sur un site Web personnalisé

Configurez le site Web par défaut sur le port 80 à l'aide des paramètres suivants :
  • SelfUpdate
  • ClientWebService
Configurez l'administration WSUS sur le port 8530 avec les paramètres suivants :
  • SelfUpdate
  • Content
  • ClientWebService
  • SimpleAuthWebService
  • WSUSAdmin
  • ReportingWebService
  • DssAuthWebService
  • ServerSyncWebService
Quelle que soit la configuration sélectionnée, vous devez également vérifier les paramètres suivants :
  • Vous devez configurer le répertoire virtuel SelfUpdate sous le site Web par défaut ou tout autre site Web pour l'écoute sur le port 80.
  • Le répertoire virtuel SelfUpdate pointe vers C:\Program Files\Update Service\SelfUpdate.
  • Le répertoire virtuel WSUSAdmin est le seul répertoire virtuel dans IIS dont la sécurité doit être définie sur l'authentification Windows intégrée. Définissez tous les autres répertoires virtuels avec l'accès anonyme activé.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Lorsque vous utilisez les services Internet (IIS), vous pouvez déplacer le répertoire SelfUpdate vers un autre site Web. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez Control admintools, puis double-cliquez sur Gestionnaire des services Internet (IIS).
  2. Développez le dossier Sites Web, puis cliquez sur le n?ud Administration WSUS.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le n?ud SelfUpdate, pointez sur Toutes les tâches, puis cliquez sur Sauvegarder la configuration dans un fichier.
  4. Tapez un nom pour le fichier, puis enregistrez-le dans un autre dossier. Vous utiliserez ce fichier dans les étapes 9 à 12.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur le n?ud ClientWebService, sélectionnez Toutes les tâches, puis cliquez sur Sauvegarder la configuration dans un fichier.
  6. Tapez un nom pour le fichier et enregistrez-le dans le dossier utilisé à l'étape 4. Vous utiliserez ce fichier dans les étapes 13 à 15.
  7. Sélectionnez le site Web par défaut ou un autre site Web exécuté sur le port 80.
  8. Cliquez avec le bouton droit sur le site Web, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Répertoire virtuel (à partir du fichier).
  9. Sélectionnez le répertoire dans lequel vous avez enregistré les fichiers .xml SelfUpdate et ClientWebService aux étapes 4 et 6.
  10. Sélectionnez le fichier .xml SelfUpdate, puis cliquez sur Ouvrir.
  11. Cliquez sur Lire le fichier, sur le fichier SelfUpdate répertorié sous Sélectionnez une configuration à importer, puis sur OK.
  12. Dans la boîte de dialogue Gestionnaire des services Internet, tapez un nom pour un nouveau répertoire virtuel dans la zone Alias, puis cliquez sur OK.
  13. Sélectionnez le fichier .xml ClientWebService, puis cliquez sur Ouvrir.
  14. Cliquez sur Lire le fichier, sur le fichier SelfUpdate répertorié sous Sélectionnez une configuration à importer, puis sur OK.
  15. Dans la boîte de dialogue Gestionnaire des services Internet, tapez un nom pour un nouveau répertoire virtuel dans la zone Alias, puis cliquez sur OK.
  16. S'il s'agit d'un nouveau site Web, démarrez le site Web à partir du Gestionnaire des services Internet. S'il s'agit d'un site Web existant, redémarrez le site Web à partir du Gestionnaire des services Internet.

Références

Pour plus d'informations sur la vérification des paramètres de configuration IIS et WSUS, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/Library/aae0c0a0-0bc7-46f8-b3ea-bc441a3796b41033.mspx
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la mise à jour automatique des clients, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/Library/b23562a8-1a97-45c0-833e-084cd463d0371033.mspx?mfr=true
Pour plus d'informations sur la façon d'installer et de configurer IIS pour une utilisation avec WSUS, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/Library/6b2e1035-5b82-45f4-9f51-6cc0ca32fd601033.mspx?mfr=true
Pour plus d'informations sur les mises à jour automatiques dans Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
294871 Description de la fonctionnalité Mises à jour automatiques de Windows

Propriétés

Numéro d'article: 920659 - Dernière mise à jour: mercredi 16 mai 2007 - Version: 3.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Mots-clés : 
kbwindowsupdate kbconfig kbtshoot kbprb KB920659
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