Impossibile inviare un messaggio di posta elettronica da un altro account utente quando si utilizza la funzionalità "Invia mailing diretto" in Microsoft Dynamics CRM 3.0

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L'hotfix descritto in questo articolo non è disponibile per la versione cinese di Microsoft Dynamics CRM o per la versione giapponese di Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomi

Si consideri il seguente scenario in Microsoft Dynamics CRM 3.0:
  • Si dispone dell'autorizzazione di "Invia posta elettronica come altro utente".
  • È possibile utilizzare la funzionalità "Invia mailing diretto" per inviare un messaggio di posta elettronica a un account, a un contatto o a un lead.
  • È selezionare un altro account utente da cui inviare il messaggio di posta elettronica. Per effettuare questa operazione, fare clic su utente o coda per aprire la finestra di dialogo Cerca record .
In questo scenario, è possibile trovare che nessun account diverso da quello visualizzato nella casella finestra di dialogo Cerca record . Di conseguenza, è Impossibile inviare un messaggio di posta elettronica da un altro account utente.

Questo problema si verifica solo quando si utilizza la funzionalità "Invia mailing diretto". È comunque possibile inviare un messaggio di posta elettronica da un altro account utente se si fa doppio clic per aprire l'account, contatto o il modulo dei lead, si sceglie Invia messaggio , quindi di scegliere il campo da .

Risoluzione

Questo problema è stato risolto nell'aggiornamento cumulativo 2 per Microsoft Dynamics CRM 3.0. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
927751L'aggiornamento cumulativo 2 è disponibile per Microsoft Dynamics CRM 3.0
Questo problema viene corretto nell'aggiornamento cumulativo 1 per Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
935731L'aggiornamento cumulativo 1 per Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi è disponibile

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".Questo problema è stato corretto nell'aggiornamento cumulativo 2 per Microsoft Dynamics CRM 3.0 e nell'aggiornamento cumulativo 1 per Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
887283Aggiornamenti e hotfix software Microsoft Business Solutions CRM standard di denominazione dei pacchetti

Proprietà

Identificativo articolo: 920815 - Ultima modifica: mercoledì 19 settembre 2007 - Revisione: 3.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 920815
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