Não é possível enviar um email a partir de outra conta de utilizador quando utiliza a funcionalidade "Enviar Mala Direta por email" no Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Artigo: 920815 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Considere o seguinte cenário no Microsoft Dynamics CRM 3.0:
  • Tem a permissão 'Enviar correio electrónico como outro utilizador'.
  • Utilizar a funcionalidade "Enviar Mala Direta por email" para enviar uma mensagem de correio electrónico para uma conta, um contacto ou para um cliente em potencial.
  • Seleccione outra conta de utilizador a partir do qual enviar a mensagem de correio electrónico. Para efectuar este procedimento, clica em utilizador ou fila para abrir a caixa de diálogo Procurar para cima registos .
Neste cenário, encontrar a que nenhuma conta diferente da sua conta aparece na caixa diálogo Procurar para cima registos . Por conseguinte, não é possível enviar um email a partir de outra conta de utilizador.

Este problema ocorre apenas quando utiliza a funcionalidade "Enviar Mala Direta por email". Ainda pode enviar uma mensagem de correio electrónico a partir de outra conta de utilizador se clicar duas vezes para abrir a conta, contacto ou o formulário cliente em potencial, clicar em Enviar mensagem de correio electrónico e, em seguida, premir o campo de .

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 2. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
927751Cumulativo de Atualizações 2 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0
Este problema foi corrigido no conjunto de actualizações 1 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935731Cumulativo de atualizações 1 do Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers está disponível

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 2 e no conjunto de actualizações 1 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 920815 - Última revisão: 19 de setembro de 2007 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Palavras-chave: 
kbmt kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB920815 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 920815

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