Makale numarası: 921047 - Son Gözden Geçirme: 24 Temmuz 2006 Pazartesi - Gözden geçirme: 1.2

Windows Messenger'da Uzaktan Yardım bağlantısı başarısız olduğunda hata iletisi: "uzak ana makine adı çözümlenemedi olduğundan Uzaktan Yardım bağlantısı kurulamadı. Lütfen yeniden deneyin"

Sistem İpucuBu makale, kullandığınızdan farklı bir işletim sistemine yöneliktir. Sizinle ilgili olmayabilecek makale içeriği devre dışı bırakıldı.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Belirtiler

Windows Messenger'da Uzaktan Yardım'ı kullanmak için bir bilgisayar için davet gönderdiğinizde, bağlantı başarısız. Sonra kullanıcı daveti alan bilgisayarın aşağıdaki hata iletisini alır:
Uzak ana bilgisayarın adı çözümlenemediği için Uzaktan Yardım bağlantısı kurulamadı. Yeniden deneyin.
Bu sorun ve kullanıcı metin iletileri ve sesli konuşma için bağlantı olsa da oluşur.

Neden

Iki bilgisayar aynı özel alt değilse, bu sorun oluşur. Bu sorun, Microsoft Windows Güvenlik Duvarı bilgisayarlar, Microsoft .NET Messenger Service sunucularına bağlanmasına izin vermediğinden da oluşabilir.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için <a0></a0>, her iki bilgisayar aynı özel alt olduğundan emin olun. IP adresiniz ekleyerek RAInvitation.msrcincident dosyasını değiştirmek için Uzaktan Yardım'ı kullanın ve sonra da bu dosya daveti alan bilgisayarın kullanıcısına sağlar.

Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Microsoft Internet Explorer'ı başlatın. Sonra Windows MessengerAraçlar menüsünden Seçenekler'i tıklatın.
  2. Windows Messenger'da oturum hesabının kimlik bilgilerinizi kullanarak açın.
  3. Başlat ' ı tıklatın ve sonra da Yardım ve Destek'i tıklatın.
  4. Yardım için Yardım altında bir arkadaşınızı bilgisayarınıza Uzaktan Yardım ile bağlanması davet et ' i tıklatın.
  5. Uzaktan Yardım altında size yardım edecek birini davet ' i tıklatın.
  6. Windows Messenger'ın altında davet etmek istediğiniz kişiyi tıklatın ve Davetiyesi'ı (Gelişmiş) dosyası olarak Kaydet</a1>'ı tıklatın.
  7. Adınızı girin altında adınızı yazın. Davetiye zaman aşımına ayarla altında davetin açık kalmasına süresini belirtin ve sonra devam ' ı tıklatın.
  8. Alıcı kullanılacak bir parola gerektir altında yazın ve bir parolayı Davetiyesi Kaydet'i tıklatın ve sonra da aşağıdaki dosya adı yazın:
    RAInvitation.msrcincident
  9. Bilgisayarın ortak IP adresini alın. Bunu yapmak için aşağıdaki "Ne iş ıP" Web sitesini ziyaret edin ve sonra da <a2>kendi IP Kopyala</a2>'ı tıklatın:
    http://www.whatismyip.com/ (http://www.whatismyip.com/)
    Not Bilgisayarınızın IP adresini panoya kopyalandı.
    Microsoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu bilgiler haber verilmeden değişebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.
  10. Windows Gezgini'nde, RAInvitation.msrcincident sağ tıklatın, sonra da Birlikte Aç'ın üzerine gelin ve Not Defteri ' ni tıklatın.

    Metin, XML biçimindedir ve aşağıdakine benzer.
    <?xml version="1.0" encoding="Unicode" ?>
    <UPLOADINFO TYPE="Escalated"><UPLOADDATA USERNAME="UserName"
     RCTICKET="65538,1,999.999.9.99:3389;172.27.12.58:3389;ServerName:3389,*,
    lO1vVbeSxuw2EQ/7Tp5NP5UPaVWqc2kS6qDmzJ397yE=,*,*,2xZbp7Pb7+R1+xQCim+VCmcZswU=
    " RCTICKETENCRYPTED="1" DtStart="1151968803" DtLength="60" PassStub="mi)9Ct2EVmIlc" 
    L="1" /></UPLOADINFO>
  11. Not Defteri'nde RCTICKET dizesi "999.999.9.99" bilgisayarınızın IP adresi ile değiştirin. Bunu yapmak için <a0></a0>, IP adresiniz "999.999.9.99." yapıştırma

    Bunu yaptıktan sonra metin aşağıdakine benzer.
    <?xml version="1.0" encoding="Unicode" ?>
    <UPLOADINFO TYPE="Escalated"><UPLOADDATA USERNAME="UserName" 
    RCTICKET="65538,1,<IP Address>:3389;172.27.12.58:3389;
    ServerName:3389,*,lO1vVbeSxuw2EQ/7Tp5NP5UPaVWqc2kS6qDmzJ397yE=,*,*,
    2xZbp7Pb7+R1+xQCim+VCmcZswU=" RCTICKETENCRYPTED="1" DtStart="1151968803" 
    DtLength="60" PassStub="mi)9Ct2EV9mIlc" L="1" /></UPLOADINFO>
    Not<IP Address> yer tutucusu, bilgisayarınızın IP adresini gösterir.
  12. RAInvitation.msrcincident dosyayı kaydedin ve sonra da Not Defteri'nden çıkın.
  13. RAInvitation.msrcincident dosyayı bir e-posta ekinde daveti alan bilgisayarın kullanıcısına gönderin.
  14. E-posta eki kaydetmek için bu daveti alan bilgisayarın kullanıcısı isteyin. Sonra yeni bir Uzaktan Yardım oturumu başlatmak üzere RAInvitation.msrcincident dosyasını çift tıklatın.

Durum

Microsoft, "Geçerli Olduğu Ürünler" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bu sorunun olduğunu onaylamıştır.

Daha fazla bilgi

Iki farklı ağ adresi çevirisi (NAT) aygıtları kullanıyorsanız, Uzaktan Yardım daveti gönderen bir bilgisayar ve daveti alan bilgisayar bilgisayarlar özel ağlarda ' dir. Sonra bilgisayarlar, isteği göndermek için özel IP adreslerini kullanır.

Uzaktan Yardım, Windows XP'ye UPnP NAT aygıtları ile çalışmak üzere tasarlanmıştır. Bu teknoloji, Uzaktan Yardım isteyen istemciye eşlenmesi için 3389 numaralı bağlantı noktasına gelen trafiğe istemek için bir NAT aygıtının kullanan Windows XP istemcisi sağlar. Uzaktan Yardım daveti gönderen bilgisayarın, UPnP NAT aygıtının kullandığında beklendiği gibi çalışır.

Referanslar

Uzaktan Yardım'ı kullanma hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Knowledge Base'deki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
300546  (http://support.microsoft.com/kb/300546/ ) Windows XP'de Uzaktan Yardıma Genel Bakış
301529  (http://support.microsoft.com/kb/301529/ ) Uzaktan Yardım için Desteklenen Bağlantı Senaryoları
323713  (http://support.microsoft.com/kb/323713/ ) Windows XP'deki Evrensel Tak ve Kullan Özellikleri'nin açıklaması

Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows Messenger 5.1
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Anahtar Kelimeler: 
kbmt kbprb kbexpertisebeginner kbtshoot kberrmsg KB921047 KbMttr
Otomatik TercümeOtomatik Tercüme
ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir:921047  (http://support.microsoft.com/kb/921047/en-us/ )