Numéro d'article: 921050 - Dernière mise à jour: mercredi 5 août 2009 - Version: 3.0

Message d'erreur lorsque vous essayez de mettre à jour un ordinateur fonctionnant sous Windows XP: "0x80072EE4"

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Description du problème

Lorsque vous essayez de télécharger des mises à jour à partir du site Microsoft Windows Update ou Microsoft Update, le site Web peut cesser de répondre sur un ordinateur Microsoft Windows XP. En outre, la page Web résultante lit «Vérification des dernière version du logiciel Windows Update». En outre, une croix rouge peut apparaître adjacente à la mise à jour. Dans ce cas, vous recevez le code d'erreur suivant dans un message d'erreur :
0x80072EE4
Remarque Pour afficher les autres messages d'erreur, cliquez sur le X rouge est adjacent à la mise à jour a échoué sur la page Web de consulter l'historique des mise à jour .


Pour que nous puissions résoudre ce problème pour vous, accédez à la section «Fix it for me». Pour résoudre ce problème, accédez à la section «Let me fix it myself».

Correctif pour moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton Fix it ou le lien. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier zone et puis suivez les étapes dans le correctif il Assistant.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50203



Remarque cet Assistant peut être en anglais uniquement ; toutefois, la correction automatique fonctionne également pour les autres versions de langue de Windows.

Remarque si vous n'êtes pas sur l'ordinateur présentant le problème, la résolution de l'enregistrement il solution à un lecteur flash ou sur un CD-ROM, puis exécutez-le sur l'ordinateur qui a le problème.

Ensuite, accédez à la «Did this fix the problem? "section.


Permettez-moi de résoudre le problème moi-même

Pour résoudre ce problème, utilisez la méthode qui convient à votre système d'exploitation.

Windows XP avec Service Pack 2 (SP2)

Pour les ordinateurs qui exécutent Windows XP avec Service Pack 2 est installé, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd et cliquez sur OK .
  2. Tapez netsh winsock reset et appuyez sur ENTRÉE.

Windows XP sans Service Pack 2

important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, les problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous que ces étapes avec soin. Pour ajouter une protection, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre de Windows


Pour les ordinateurs qui exécutent Windows XP sans Service Pack 2 est installé, procédez comme suit :
  1. Supprimez les clés de Registre endommagé. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
    2. Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur les sous-clés de Registre suivantes et cliquez sur Supprimer :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
      HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
    3. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression de chaque clé.
  2. Réinstallez TCP/IP. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , sélectionnez Exécuter , tapez ncpa.cpl et cliquez sur OK .
    2. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion Internet, sélectionnez Propriétés et puis cliquez sur installer .
    3. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un type de composant de réseau , sélectionnez protocole et puis cliquez sur Ajouter .
    4. Dans la boîte de dialogue Sélection de protocole réseau , cliquez sur Disquette .
    5. Dans la boîte de dialogue Installer à partir du disque , tapez C:\Windows\Inf et cliquez sur OK .
    6. Dans la liste des protocoles disponibles, sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP) et cliquez sur OK .
    7. Redémarrez l'ordinateur.


Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous avez terminé avec cet article. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez contact support (http://support.microsoft.com/contactus) .

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les problèmes entre SSL et le site Web Windows Update, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
326253  (http://support.microsoft.com/kb/326253/ ) Message d'erreur lorsque vous vérifiez les mises à jour sur le site Web Windows Update: «0X800A138F : il ne sont aucuns mises à jour pour le moment»
Pour plus d'informations récupérer si la clé de Registre Winsock2 est endommagée, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
811259  (http://support.microsoft.com/kb/811259/ ) Comment faire pour déterminer et récupérer une altération de Winsock2 dans Windows Server 2003, Windows XP et Windows Vista

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 921050  (http://support.microsoft.com/kb/921050/en-us/ )
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