Internetová informační služba přestane reagovat na serveru Microsoft Dynamics CRM 3.0

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 921065 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Důležité: Tento článek obsahuje informace o úpravě registru. Před úpravami je nutné registr zazálohovat. Seznamte se také s postupem obnovení registru v případě, že nastane problém. Další informace o zálohování, obnovení a úpravě registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756Zálohování a obnovení registru v systému Windows
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Na serveru Microsoft Dynamics CRM 3.0 nebo aplikace Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pro server zprostředkovatelů Internetová informační služba (IIS) je neočekávaně obnoveno. V dalším IIS přestane reagovat. IIS přestane reagovat, obdržíte chybová zpráva podobná následující chybové zprávy.
Chybová zpráva 1
Služba správy služby IIS byla nečekaně ukončena. Má provést tomto 3krát 5. V milisekundách 0 nebude provedena následující opravná akce: žádná akce.
Chybová zpráva 2
Místní nabídka aplikace: w3wp.exe - Chyba aplikace: odkazovala instrukce na "0x6a2a2fec" na "0x0000000c" paměti. S pamětí nelze provést operaci: číst.
Chybová zpráva 3
Při otevření Workflow Manager zobrazí chybová zpráva: „ nelze spustit Správce Workflow. Důvodem může být služba pracovního postupu nebyla spuštěna nebo není správně nakonfigurován."
Chybová zpráva 4
Pokud povolíte sledování Platform CRM zobrazí následující chybová zpráva v Inetinfo-yyyymmddhh.log: procesu inetinfo: |Category: Unmanaged.Platform |Level: chyba hr = 0x80070005 | CProcessT < třídy CSecLib >:: souboru GetWorkflowConfig: c:\bt\224\src\platform\include\om\crm\workflow.inl Line: 2122 procesu inetinfo: |Category: Unmanaged.Platform |Level: Chyba, <description>nelze se připojit k Služba pracovního postupu.</description><file>c:\bt\224\src\platform\include\om\crm\workflow.inl</file><line>2123</line> | Souboru InternalCrmSetErrorInfo: c:\bt\224\src\platform\include\util\icrmerror.h řádek: |Category 362 procesu inetinfo: |Thread:1164: Unmanaged.Platform |Level: chyba hr = 0x80042647 | souboru CCrmProcess::GetWorkflowConfigInternal: c:\bt\224\src\platform\objectmodel\workflow\crmprocess.cpp Line: 4129
Navíc následující zprávy událostí jsou zaznamenány v protokolu systémových událostí.
Zpráva o události 1

Proces obsluhující fond aplikací 'CRMAppPool došlo chybě závažné komunikace s služba publikování na webu. Id procesu byl '7420. Datové pole obsahuje číslo chyby.

Zpráva události 2

Pracovní proces s id procesu pro fond aplikací '5864 obsluhu 'CRMAppPool, požadoval recyklaci, protože pracovní proces dosaženo jeho limitu povolených zpracování čas.

Zpráva události 3

Proces obsluhující fond aplikací 'CRMAppPool byl neočekávaně ukončen. Id procesu byl '1240. Kód ukončení procesu byl '0x80.

Zpráva události 4

Místní nabídka aplikace: Správce služeb: alespoň jedno službu nebo ovladač selhal během spuštění systému. Pomocí prohlížeče událostí zkontrolujte podrobnosti v protokolu událostí.

Zpráva události 5

EventID = 26 zdroj = aplikace nabídka popis = "místní nabídka aplikace: Správce služeb: alespoň jedno službu nebo ovladač selhal během spuštění systému. Pomocí prohlížeče událostí zkontrolujte podrobnosti v protokolu událostí. Další informace naleznete v tématu nápovědy a odborné na adrese http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp."

Po IIS přestane reagovat, bude nutné restartovat jednu nebo obě následující služby, pokud nelze automaticky restartovat tyto služby:
  • služba Správa služby IIS
  • Webová služba

Příčina

K problému dochází, protože oba podprocesy jsou aktivní, ale nejsou synchronizovány. Jeden podproces je pro inicializaci. Tento podproces spustí a zastaví na službu naslouchání. Další podproces implementuje smyčky dotazy databáze. Při těchto dvou podprocesů jsou aktivní, ale nejsou synchronizované, Microsoft Dynamics CRM může vrátit adresu v modulu byl uvolněn.

Řešení

Upozornění Při nesprávných úpravách registru pomocí Editoru registru nebo jiným způsobem může dojít k vážným problémům. Tyto problémy mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nezaručuje, že tyto problémy bude možné vyřešit. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Tento problém je vyřešen v kumulativní aktualizaci 2 pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 3.0. Další informace naleznete následujícím článku znalostní databáze Microsoft Knowledge Base:
927751Kumulativní aktualizace 2 pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 3.0 je k dispozici

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pro poskytovatele služeb

Tento problém je vyřešen v souhrnné aktualizaci 1 pro Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pro poskytovatele služeb. Další informace naleznete následujícím článku znalostní databáze Microsoft Knowledge Base:
935731Je k dispozici kumulativní aktualizace 1 pro Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pro poskytovatele služeb

Verze Microsoft Dynamics CRM 3.0, japonštině nebo čínštině

Tento problém je vyřešen v zjednodušenou verzi Microsoft Dynamics CRM 3.0 a v japonské verzi kumulativní aktualizace 2 Microsoft Dynamics CRM 3.0. Další informace naleznete následujícím článku znalostní databáze Microsoft Knowledge Base:
944372Kumulativní aktualizace 2 pro verzi Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro zjednodušenou a japonské verze aplikace Microsoft Dynamics CRM 3.0 je k dispozici
Tato oprava je ve výchozím nastavení zakázána. Chcete-li povolit tuto opravu, vytvořte nový klíč registru. Postupujte takto:
  1. Ukončete aplikaci Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  2. Na serveru se spuštěnou aplikací Microsoft Dynamics CRM klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedit a klepněte na tlačítko OK.
  3. Vyhledejte následující podklíč registru a klepněte na něj:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  4. V nabídce Úpravy přejděte na příkaz Nový a potom klepněte na příkaz Hodnota DWORD.
  5. Zadejte SuspendThreadOnStopListener a stiskněte klávesu ENTER.
  6. SuspendThreadOnStopListener klepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz změnit.
  7. Do pole Hodnota zadejte 1 a potom klepněte na tlačítko OK.
  8. V nabídce soubor klepněte na tlačítko Konec ukončete program Editor registru.
  9. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit a zadejte příkaz iisreset.
Poznámky
  • Tento postup bude dočasně zastavit všechny weby spuštěné a spuštění webových serverů.
  • Po povolení této opravy hotfix oznámení podprocesů pozastavena namísto události vypnutí nastavena.
Tento problém není opraven v kumulativní aktualizaci 1 pro japonské verze nebo čínské verze Microsoft Dynamics CRM 3.0. Pokud používáte kumulativní aktualizace 1 pro japonské verze nebo čínské verze Microsoft Dynamics CRM 3.0, musíte nainstalovat tuto opravu hotfix.

Japonská verze a čínské verze Microsoft Dynamics CRM 3.0

Informace o opravě hotfix

Pokud používáte verzi japonské nebo čínské verze aplikace Microsoft Dynamics CRM je nyní podporovaná oprava hotfix k dispozici od společnosti Microsoft. Ta je však určena pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu použijte pouze u systémů, ve kterých dochází k popsanému problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud není použití tento problém, doporučujeme počkat další kumulativní aktualizaci, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Potřebujete-li odstranit tento problém okamžitě, obraťte se na technickou podporu společnosti Microsoft, kde můžete tuto opravu hotfix získat. Úplný seznam telefonních čísel služeb podpory zákazníků společnosti a informace o cenách podpory naleznete na následujícím webu:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Poplatky, které je třeba obvykle zaplatit za telefonní hovory, mohou být stornovány, jestliže pracovník technické podpory společnosti Microsoft zjistí, že oznámený problém lze vyřešit konkrétní aktualizací. Další dotazy a žádosti o odbornou pomoc, které se netýkají této zvláštní opravy, podléhají běžným sazbám za poskytnutí odborné pomoci.

INFORMACE O SOUBORECH

Anglická verze této opravy hotfix má následující (nebo pozdější) atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Pokud zobrazíte informace o souboru, bude převedena na místní čas. Rozdíl mezi místním ČASEM a najít, použijte kartu časové pásmo v položce datum a čas v ovládacím.Klienta Microsoft CRM pro Outlook
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČas
Crmcache.dll3.0.5469.1182308,58417. Srpna 200702: 35
Crmmetadatacache.dll3.0.5469.1182205,67217. Srpna 200702: 35
Crmsecurity.dll3.0.5469.1182771,94417. Srpna 200702: 35
Klienta Microsoft CRM pro Outlook Compatibility
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČas
V3icclientpatch30.mspNelze použít410,11217. Srpna 200703: 00
Crmcache.dll3.0.5469.1182308,58417. Srpna 200702: 35
Crmmetadatacache.dll3.0.5469.1182205,67217. Srpna 200702: 35
Crmsecurity.dll3.0.5469.1182771,94417. Srpna 200702: 35
Server Microsoft Dynamics CRM 3.0
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČas
Crmcache.dll3.0.5469.1182308,58417. Srpna 200702: 35
Crmmetadatacache.dll3.0.5469.1182205,67217. Srpna 200702: 35
Crmsecurity.dll3.0.5469.1182771,94417. Srpna 200702: 35
Crmworkflowservice.exe3.0.5469.11823,928,93617. Srpna 200702: 35

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.
Tento problém byl opraven v kumulativní aktualizaci 2 Microsoft Dynamics CRM 3.0, kumulativní aktualizace 1 pro Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pro poskytovatele služeb, kumulativní aktualizace 2 pro verzi Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro zjednodušenou a japonské verze Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Další informace

Nástroj analyzátor protokolu lze určit chyby došlo na serveru Microsoft Dynamics CRM 3.0. Analyzátor protokolu nástroj získat, navštivte následující web:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=890cd06b-abf8-4c25-91b2-f8d975cf8c07&displaylang=en
Po instalaci nástroje analyzátor protokolu použít tento nástroj dotaz chyby. Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programy, přejděte na 2.2 analyzátor protokolu a klepněte na tlačítko 2.2 analyzátor protokolu.
  2. 2.2 Analyzátor protokolu příkazového řádku zadejte následující příkaz:
    Logparser "Vyberte TimeGenerated, SourceName, EventCategoryName, zpráv do System.csv ze systému kde Id_události IN (7034; 1074; 26) pořadí podle desc TimeGenerated"
  3. Stiskněte klávesu ENTER.
  4. Otevření souboru System.csv pomocí jedné z následujících programů:
    • Microsoft Office Excel
    • Microsoft Office Word
    • Program Poznámkový blok
    Poznámka: Ve výchozím nastavení je soubor System.csv v následujícím adresáři:
    C:\Program Files\Log analyzátor 2.2
Záznamy v souboru System.csv zobrazit chyby došlo na serveru Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Odkazy

Informace o optimalizaci výkonu aplikace CRM 3.0 naleznete v následujícím dokumentu white paper:
Optimizing the Performance of Microsoft Dynamics CRM 3.0 White Paper
Další informace o terminologii používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
887283Standardy používání názvů u balíčků oprav hotfix a aktualizací softwaru aplikace Microsoft Business Solutions CRM (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Vlastnosti

ID článku: 921065 - Poslední aktualizace: 15. května 2008 - Revize: 8.2
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Klíčová slova: 
kbmt kbautohotfix kbmbsadministration kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB921065 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:921065

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com