Servicios de Internet Information Server deja de responder en un servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0

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importante Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de que copia el registro antes de modificarlo. Compruebe que sabe restaurar el Registro en caso de que se produzca algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro de Windows
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Síntomas

En un servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0 o en una Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para proveedores de servicios de servidor, servicios de Internet Information Server (IIS) se reinicia inesperadamente. A continuación, IIS deja de responder. Cuando IIS deja de responder, recibirá un mensaje de error similar a los siguientes mensajes de error.
Mensaje de error 1
El servicio de servicio de administración de IIS terminó inesperadamente. Lo ha hecho este 5 veces. La siguiente acción correctiva se realizará en 0 milisegundos: ninguna acción.
Mensaje de error 2
Aplicación emergente: w3wp.exe - Error de aplicación: la instrucción en "0x6a2a2fec" hace referencia a memoria en "0x0000000c". La memoria no se pudo "leer".
Mensaje de error 3
Cuando abra el Administrador de flujos de trabajo obtener el error: "no se puede iniciar el Administrador de flujos de trabajo. Esto podría deberse a que el servicio de flujo de trabajo no se ha iniciado o no está configurado correctamente."
Mensaje de error 4
Si habilita el seguimiento de la plataforma de CRM recibe el error siguiente en Inetinfo-yyyymmddhh.log: |Category de proceso: inetinfo: Unmanaged.Platform |Level: error hr = 0 x 80070005 | CProcessT < clase CSecLib >:: GetWorkflowConfig archivo: c:\bt\224\src\platform\include\om\crm\workflow.inl línea: 2122 proceso: inetinfo |Category: Unmanaged.Platform |Level: error <description> no se puede conectar con servicios de flujo de trabajo. </description><file> c:\bt\224\src\platform\include\om\crm\workflow.inl </file><line> 2123 </line> | archivo InternalCrmSetErrorInfo: c:\bt\224\src\platform\include\util\icrmerror.h línea: 362 proceso: inetinfo |Thread:1164 |Category: Unmanaged.Platform |Level: error hr = 0x80042647 | archivo CCrmProcess::GetWorkflowConfigInternal: c:\bt\224\src\platform\objectmodel\workflow\crmprocess.cpp línea: 4129
Además, los siguientes mensajes de sucesos se registran en el registro de sucesos del sistema.
Mensaje de suceso 1

Un proceso para grupo de aplicaciones 'CRMAppPool' produjo un error grave de comunicación con el servicio de publicación World Wide Web en entre y. El identificador del proceso era '7420'. El campo de datos contiene el número de error.

Mensaje de suceso 2

Un proceso de trabajo con identificador de proceso del grupo de aplicaciones '5864' servidor 'CRMAppPool' ha solicitado un reciclaje porque el proceso de trabajo alcanzó su límite de tiempo de procesamiento permitido.

Mensaje de suceso 3

Un proceso para grupo de aplicaciones 'CRMAppPool' se finalizó inesperadamente. El identificador del proceso era '1240'. El código de salida de proceso es '0 x 80'.

Mensaje de evento 4

Aplicación emergente: Administrador de control de servicios: error al menos un servicio o controlador durante el inicio del sistema. Utilice el Visor de sucesos para examinar los detalles en el registro de sucesos.

Mensaje de evento 5

EventID = origen 26 = descripción emergente de aplicación = "aplicación emergente: Administrador de control de servicios: error al menos un servicio o controlador durante el inicio del sistema. Utilice el Visor de sucesos para examinar los detalles en el registro de sucesos. Para obtener más información, consulte Ayuda y Centro de soporte técnico en http://go.Microsoft.com/fwlink/events.ASP."

Después de que IIS deja de responder, tendrá que reiniciar uno o ambos de los servicios siguientes si estos servicios no pueden reiniciar automáticamente:
  • Servicio de administración de IIS
  • Servicio World Wide Web

Causa

El problema se produce porque dos subprocesos son activas pero no sincronizado. Un subproceso es para la inicialización. Este subproceso se inicia y detiene el agente de escucha. El otro subproceso implementa un bucle que consulta la base de datos. Cuando estos dos subprocesos están activas, pero no sincronizado, Microsoft Dynamics CRM puede devolver una dirección en un módulo que se ha descargado.

Solución

Advertencia Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o utilizando otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Este problema se corrigió en 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
927751El paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 supone disponible

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers

Este problema se corrigió en Update Rollup 1 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935731El paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers supone disponible

Versión de Microsoft Dynamics CRM 3.0, japonés o chino

Este problema se corrigió en la versión de chino simplificado de Microsoft Dynamics CRM 3.0 y en la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM 3.0 2. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
944372El paquete acumulativo 2 para la versión en chino simplificado de Microsoft Dynamics CRM 3.0 y para la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM 3.0 de supone disponible
De forma predeterminada, esta revisión está deshabilitada. Para habilitar esta revisión, cree una nueva clave del registro. Para ello, siga estos pasos:
  1. Salga de Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  2. En el servidor que ejecuta Microsoft Dynamics CRM, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  3. Busque y haga clic en la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  4. En el menú Edición , seleccione nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWORD .
  5. Escriba SuspendThreadOnStopListener y, a continuación, presione ENTRAR .
  6. Haga clic con el botón secundario del mouse en SuspendThreadOnStopListener y, a continuación, haga clic en Modificar .
  7. En el cuadro valor , escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  8. En el menú archivo , haga clic en Salir para salir del Editor del registro.
  9. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar y, a continuación, escriba iisreset .
notas
  • Este procedimiento se detenga momentáneamente todos los sitios Web ejecución e inicie los sitios Web.
  • Después de habilitar esta revisión, se suspenden los subprocesos de notificación en lugar de sucesos de apagado que se va a establecer.
Este problema no se corrige en Update Rollup 1 para la versión en japonés o el chino versión de Microsoft Dynamics CRM 3.0. Si estás utilizando acumulativo de actualizaciones 1 para la versión en japonés o el chino versión de Microsoft Dynamics CRM 3.0, debe instalar este hotfix.

Versión japonés y chino versión de Microsoft Dynamics CRM 3.0

Información de revisiones

Si utiliza la versión en japonés o la versión en chino de Microsoft Dynamics CRM, un hotfix admitido ahora está disponible en Microsoft. Sin embargo, se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Este hotfix puede ser sometido a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere el siguiente paquete acumulativo que contenga este hotfix.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con servicios de soporte de cliente de Microsoft para obtener la revisión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los servicios de soporte técnico de Microsoft e información acerca de los costos de soporte, visite el siguiente sitio Web:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota en casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria el elemento fecha y hora en el panel de control. cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempo
Crmcache.dll3.0.5469.1182308,58417 De agosto de 200702: 35
Crmmetadatacache.dll3.0.5469.1182205,67217 De agosto de 200702: 35
Crmsecurity.dll3.0.5469.1182771,94417 De agosto de 200702: 35
cliente de Microsoft Dynamics CRM para la actualización de compatibilidad de Outlook
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempo
V3icclientpatch30.mspNo aplicable410,11217 De agosto de 200703: 00
Crmcache.dll3.0.5469.1182308,58417 De agosto de 200702: 35
Crmmetadatacache.dll3.0.5469.1182205,67217 De agosto de 200702: 35
Crmsecurity.dll3.0.5469.1182771,94417 De agosto de 200702: 35
servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempo
Crmcache.dll3.0.5469.1182308,58417 De agosto de 200702: 35
Crmmetadatacache.dll3.0.5469.1182205,67217 De agosto de 200702: 35
Crmsecurity.dll3.0.5469.1182771,94417 De agosto de 200702: 35
Crmworkflowservice.exe3.0.5469.11823,928,93617 De agosto de 200702: 35

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".
Este problema se corrigió en Microsoft Dynamics CRM 3.0 2, en el paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers, en acumulativo de actualizaciones 2 para la versión en chino simplificado de Microsoft Dynamics CRM 3.0 y en la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Más información

Puede utilizar la herramienta Log Parser para determinar los errores producidos en el servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obtener la herramienta Log Parser, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=890cd06b-abf8-4c25-91b2-f8d975cf8c07&displaylang=en
Después de instalar la herramienta Log Parser, utilizar esta herramienta para errores de consulta. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , seleccione Todos los programas , seleccione Log Parser 2.2 y haga clic en Log Parser 2.2 .
  2. En el símbolo del sistema de Log Parser 2.2, escriba el comando siguiente:
    Logparser "select TimeGenerated, SourceName, EventCategoryName, mensajes en System.csv desde el sistema donde EventID IN (7034; 1074; 26) order by TimeGenerated desc"
  3. Presione ENTRAR.
  4. Abra el archivo System.csv mediante uno de los siguientes programas:
    • Microsoft Office Excel
    • Microsoft Office Word
    • Bloc de notas
    Nota De forma predeterminada, el archivo System.csv se encuentra en el directorio siguiente:
    C:\Archivos Files\Log Parser 2.2
Mostrarán los errores producidos en los registros en el archivo System.csv en el servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Referencias

Para obtener información acerca de la optimización del rendimiento para CRM 3.0, consulte el siguiente documento:
Optimizing the Performance of Microsoft Dynamics CRM 3.0 White Paper
Para obtener más información sobre la terminología que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
887283Los estándares de nomenclatura de paquete de actualización y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM

Propiedades

Id. de artículo: 921065 - Última revisión: jueves, 15 de mayo de 2008 - Versión: 8.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsadministration kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB921065 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 921065

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