Blocco di IIS su un server di Microsoft Dynamics CRM 3.0

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importante Vengono fornite informazioni su come modificare il Registro di sistema. Assicurarsi di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Verificare che come ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322756Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
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Sintomi

In un server di Microsoft Dynamics CRM 3.0 o in un Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi server, Microsoft Internet Information Services (IIS) in modo imprevisto viene reimpostato. Successivamente, IIS non risponde. Quando IIS non risponde, viene un messaggio di errore analogo seguenti messaggi di errore.
Messaggio di errore 1
Il servizio di amministrazione di IIS terminato in modo imprevisto. È verificato questo 5 volte. Verrà eseguita la seguente azione correttiva in 0 millisecondi: nessuna azione.
Messaggio di errore 2
Popup dell'applicazione: w3wp.exe - Errore dell'applicazione: l'istruzione a "0x6a2a2fec" fatto riferimento memoria a "0x0000000c". La memoria non poteva essere "letta".
Messaggio di errore 3
Quando si apre Gestione Workflow viene visualizzato l'errore: "Impossibile avviare Gestione Workflow. È possibile perché il servizio flusso di lavoro non è stato avviato o non è configurato correttamente."
Messaggio di errore 4
Se si attiva l'analisi di CRM Platform è visualizzato il seguente errore in Inetinfo il-yyyymmddhh.log: |Category: processo inetinfo: Unmanaged.Platform |Level: errore hr = 0 x 80070005 | CProcessT < classe CSecLib >:: File GetWorkflowConfig: c:\bt\224\src\platform\include\om\crm\workflow.inl riga: 2122: processo inetinfo |Category: Unmanaged.Platform |Level: errore <description> Impossibile connettersi al servizio flusso di lavoro. </description><file> c:\bt\224\src\platform\include\om\crm\workflow.inl </file><line> 2123 </line> | File InternalCrmSetErrorInfo: c:\bt\224\src\platform\include\util\icrmerror.h riga: 362 |Category di |Thread:1164: processo inetinfo: Unmanaged.Platform |Level: errore hr = 0x80042647 | file CCrmProcess::GetWorkflowConfigInternal: c:\bt\224\src\platform\objectmodel\workflow\crmprocess.cpp riga: 4129
Inoltre, i seguenti messaggi di evento vengono registrati nel registro eventi di sistema.
Messaggio evento 1

Un processo pool applicazioni 'CRMAppPool' subìto un errore di comunicazione irreversibile con il servizio pubblicazione Web. L'id di processo è '7420'. Il campo dati contiene il numero di errore.

Messaggio di evento 2

Un processo di lavoro con id processo pool di applicazioni '5864' server 'CRMAppPool' ha richiesto un recycle perché il processo di lavoro ha raggiunto il limite consentito dell'ora di elaborazione.

Messaggio di evento 3

Interruzione imprevista di un processo del pool di applicazioni 'CRMAppPool'. L'id di processo è '1240'. Il codice di uscita del processo è '0 x 80'.

Messaggio di evento 4

Popup dell'applicazione: Gestione controllo servizi: almeno un servizio o del driver non riuscita durante avvio del sistema. Utilizzare Visualizzatore eventi per esaminare il registro eventi per i dettagli.

Messaggio di evento 5

EventID = origine 26 = applicazione Popup Descrizione = "applicazione popup: Gestione controllo servizi: almeno un servizio o del driver non riuscita durante avvio del sistema. Utilizzare Visualizzatore eventi per esaminare il registro eventi per i dettagli. Per ulteriori informazioni, vedere Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. "

Dopo che IIS non risponde, è necessario riavviare uno o entrambi i seguenti servizi se questi servizi non possono essere riavviato automaticamente:
  • Amministrazione di IIS
  • Servizio Web

Cause

Il problema si verifica perché due thread sono attive ma non sincronizzato. Un thread è l'inizializzazione. Il thread avvia e interrompe il listener. L'altro thread implementa un ciclo che interroga il database. Quando questi due thread sono attive ma non sincronizzato, in Microsoft Dynamics CRM potrebbe restituire un indirizzo in un modulo che è stato scaricato.

Risoluzione

avviso Può causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato mediante l'editor del Registro di sistema o utilizzando un altro metodo. Questi problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce che sia possono risolvere questi problemi. La modifica del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Questo problema viene corretto nell'aggiornamento cumulativo 2 per Microsoft Dynamics CRM 3.0. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
927751Aggiornamento cumulativo 2 per Microsoft Dynamics CRM 3.0 è disponibile

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi

Questo problema viene corretto nell'aggiornamento cumulativo 1 per Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
935731L'aggiornamento cumulativo 1 per Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi è disponibile

Versione di Microsoft Dynamics CRM 3.0, giapponese o cinese

Questo problema è stato risolto nella versione cinese semplificato di Microsoft Dynamics CRM 3.0 e nella versione giapponese di Microsoft Dynamics CRM 3.0 aggiornamento cumulativo 2. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
944372L'aggiornamento cumulativo 2 per la versione cinese semplificato di Microsoft Dynamics CRM 3.0 e per la versione giapponese di Microsoft Dynamics CRM 3.0 è disponibile
Per impostazione predefinita, viene disattivata questa correzione. Per attivare questa correzione, è necessario creare una nuova chiave del Registro di sistema. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Uscire da Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  2. Sul server che esegue Microsoft Dynamics CRM, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit e quindi fare clic su OK .
  3. Individuare e selezionare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  4. Scegliere Nuovo dal menu Modifica , quindi Valore DWORD .
  5. Digitare SuspendThreadOnStopListener e quindi premere INVIO .
  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su SuspendThreadOnStopListener e quindi fare clic su Modifica .
  7. Nella casella valore digitare 1 e quindi fare clic su OK .
  8. Nel menu file , fare clic su Esci per uscire dall'editor del Registro di sistema.
  9. Fare clic su Start , scegliere Esegui e digitare iisreset .
note
  • Questa procedura verrà momentaneamente interrompere tutti i siti Web in esecuzione e quindi avviare i siti Web.
  • Dopo aver attivato questo aggiornamento rapido (hotfix), notifica thread vengono sospesi anziché gli eventi di arresto del sistema da impostare.
Questo problema non viene corretto nell'aggiornamento cumulativo 1 per la versione giapponese o quella cinese di Microsoft Dynamics CRM 3.0. Se si utilizza aggiornamento cumulativo 1 per la versione giapponese o quella cinese di Microsoft Dynamics CRM 3.0, è necessario installare questo aggiornamento rapido (hotfix).

Versione giapponese e cinese di versione di Microsoft Dynamics CRM 3.0

Informazioni sull'hotfix

Se si utilizza la versione giapponese o il cinese versione di Microsoft Dynamics CRM, un hotfix supportato è ora disponibile. Tuttavia è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicarlo solo a sistemi che si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere l'aggiornamento cumulativo successivo che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Per risolvere immediatamente questo problema, contattare il servizio di supporto clienti di Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del supporto tecnico clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Supporto Tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello Data e ora nel Pannello di controllo. client Microsoft Dynamics CRM per Outlook
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Crmcache.dll3.0.5469.1182308,58417-Ago-200702: 35
Crmmetadatacache.dll3.0.5469.1182205,67217-Ago-200702: 35
Crmsecurity.dll3.0.5469.1182771,94417-Ago-200702: 35
client Microsoft Dynamics CRM per Outlook Compatibility Update
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
V3icclientpatch30.mspNon applicabile410,11217-Ago-200703: 00
Crmcache.dll3.0.5469.1182308,58417-Ago-200702: 35
Crmmetadatacache.dll3.0.5469.1182205,67217-Ago-200702: 35
Crmsecurity.dll3.0.5469.1182771,94417-Ago-200702: 35
server Microsoft Dynamics CRM 3.0
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Crmcache.dll3.0.5469.1182308,58417-Ago-200702: 35
Crmmetadatacache.dll3.0.5469.1182205,67217-Ago-200702: 35
Crmsecurity.dll3.0.5469.1182771,94417-Ago-200702: 35
Crmworkflowservice.exe3.0.5469.11823,928,93617-Ago-200702: 35

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".
Questo problema è stato corretto nell'aggiornamento cumulativo 2 per Microsoft Dynamics CRM 3.0, nell'aggiornamento cumulativo 1 per Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi, nell'aggiornamento cumulativo 2 per la versione cinese semplificato di Microsoft Dynamics CRM 3.0 e nella versione giapponese di Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Informazioni

È possibile utilizzare lo strumento log parser per determinare gli errori che si è verificato il server di Microsoft Dynamics CRM 3.0. Per ottenere lo strumento log parser, il seguente sito Microsoft Web:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=890cd06b-abf8-4c25-91b2-f8d975cf8c07&displaylang=en
Dopo aver installato lo strumento log parser, è possibile utilizzare questo strumento per gli errori di query. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere tutti i programmi , scegliere Log Parser 2.2 e quindi fare clic su Log Parser 2.2 .
  2. Prompt dei comandi di Log Parser 2.2, digitare il seguente comando:
    Logparser "selezionare TimeGenerated, SourceName, EventCategoryName, messaggi in System.csv dal sistema in cui EventID IN (7034; 1074 26) order by desc TimeGenerated"
  3. Premere INVIO.
  4. Aprire il file System.csv mediante uno dei seguenti programmi:
    • Microsoft Office Excel
    • Microsoft Office Word
    • Blocco note
    Nota Per impostazione predefinita, il file di System.csv è nella seguente directory:
    C:\Programmi\Microsoft Files\Log Parser 2.2
Il record nel file System.csv visualizzare gli errori che si è verificato sul server Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Riferimenti

Per informazioni sull'ottimizzazione delle prestazioni per CRM 3.0, vedere il white paper seguenti:
Optimizing the Performance of Microsoft Dynamics CRM 3.0 White Paper
Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
887283Aggiornamenti e hotfix software Microsoft Business Solutions CRM standard di denominazione dei pacchetti

Proprietà

Identificativo articolo: 921065 - Ultima modifica: giovedì 15 maggio 2008 - Revisione: 8.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbmbsadministration kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB921065 KbMtit
Traduzione automatica articoli
Il presente articolo è stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non è sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, più o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non è la sua. Microsoft non è responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 921065
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