Internet Explorer génère un message d'erreur indiquant qu'une page ne peut pas s'afficher sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 ou Windows XP

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 921090 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Vous utilisez Microsoft Internet Explorer pour afficher une page Web sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows Server 2003 ou Microsoft Windows XP. Lorsque vous faites cela, Internet Explorer génère un message d'erreur indiquant que ne peut pas d'afficher la page.

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • Internet Explorer utilise la commande de se connecter pour publier des données, pour obtenir des données ou pour configurer une connexion HTTPS.
  • Le serveur Web émet une alerte de fermeture SSL Secure Sockets (LAYER) 3.0 à la fois le port est fermé sur le serveur.

Plus d'informations

L'alerte de fermeture est envoyé par le serveur à Internet Explorer qu'un paquet chiffré de zéro octet. Toutefois, le message de fermeture complète est envoyé dans les deux paquets différents. Le serveur envoie le premier paquet.

En général, le premier paquet de mise en garde fermeture inclut le «. point d'accès... » (Ack Push) Indicateurs TCP pour demander le programme que la session SSL 3.0 se ferme. Un paquet deuxième contient les indicateurs TCP.A...F (Ack Fin) pour indiquer la couche TCP pour fermer le port sur l'ordinateur client.

Étant donné que les indicateurs RESET et TCP FIN sont non définies lorsque l'alerte de fermeture arrive dans le premier paquet, le processus Wininet.dll sur l'ordinateur client qui exécute Internet Explorer ne peut pas vérifier que le paquet n'est pas les données de programme. Par conséquent, le port persistant reste ouvert sur l'ordinateur client jusqu'à ce que l'appel de socket Receive suivant est envoyé par l'ordinateur client. Comme Internet Explorer possède deux ports persistant qui sont ouverts sur le serveur, le nombre de nouvelles tentatives est égal à deux sur l'ordinateur client.

L'appel de Socket Receive se produit sur le client après qu'il essaie d'envoyer des données sur le premier port persistant. Lorsque l'appel de Socket Receive se produit, l'alerte de fermeture SSL 3.0 est traité. Ensuite, la fermeture TCP est traitée sur le client. Cette étape ferme le premier port persistant.

Étant donné que le nombre de nouvelles tentatives est maintenant une, le client essaie de renvoyer des données sur le deuxième port persistant. Toutefois, ce port a également été fermé sur le serveur. Lorsque l'appel de Socket Receive se produit sur le client, l'alerte de fermeture SSL 3.0 est traité. Ensuite, la fermeture TCP est traitée. Le nombre de nouvelles tentatives est maintenant de zéro. Par conséquent, le message d'erreur est généré indiquant que ne peut pas d'afficher la page.

Résolution

Les informations sur les mises à jour de sécurité

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Internet Explorer. Pour installer les mises à jour plus récentes, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://windowsupdate.microsoft.com
Pour plus de détails technique savoir la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Internet Explorer, reportez-vous au adresse site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx
note Cette mise à jour a été première fois dans la mise à jour de sécurité 942615 (MS07-069).

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
942615 MS07-069 : mise à jour de sécurité cumulative pour Internet Explorer

Informations sur le correctif Windows Server 2003

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Wininet.dll6.0.3790.549628,73622-Juin 200611:19x 86AucunRTMQFE
Wininet.dll6.0.3790.2731665,60022-Juin 200612:12x 86SERVICE PACK 1SP1QFE

Comment faire pour activer le correctif logiciel

important Cette section, la méthode ou la tâche, contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre. Par conséquent, assurez-vous que ces étapes avec soin. Pour la protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Après avoir installé ce correctif, vous devez modifier le Registre pour activer le correctif logiciel. Pour activer le correctif logiciel, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
  2. Recherchez et puis cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
  3. Pointez sur Nouveau , puis cliquez sur clé .
  4. Tapez FEATURE_HANDLE_SSL_CLOSE_NOTIFY_KB921090 et puis appuyez sur ENTRÉE pour nommer la nouvelle clé.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur FEATURE_HANDLE_SSL_CLOSE_NOTIFY_KB921090 , pointez sur Nouveau et puis cliquez sur valeur DWORD .
  6. Tapez iexplore.exe , puis appuyez sur ENTRÉE pour nommer la valeur.
  7. Cliquez avec le bouton droit sur iexplore.exe , puis cliquez sur Modifier .
  8. Dans la zone données de la valeur , tapez 00000001 et puis cliquez sur OK .
  9. Quittez l'Éditeur du Registre.

Informations sur le correctif Windows XP

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour installer ce correctif, vous devez installer Windows XP Service Pack 2.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Wininet.dll6.0.2900.2936664,57622-Juin 200610:41x 86

Comment faire pour activer le correctif logiciel

important Cette section, la méthode ou la tâche, contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre. Par conséquent, assurez-vous que ces étapes avec soin. Pour la protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Après avoir installé ce correctif, vous devez modifier le Registre pour activer le correctif logiciel. Pour activer le correctif logiciel, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
  2. Recherchez et puis cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
  3. Pointez sur Nouveau , puis cliquez sur clé .
  4. Tapez FEATURE_HANDLE_SSL_CLOSE_NOTIFY_KB921090 et puis appuyez sur ENTRÉE pour nommer la nouvelle clé.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur FEATURE_HANDLE_SSL_CLOSE_NOTIFY_KB921090 , pointez sur Nouveau et puis cliquez sur valeur DWORD .
  6. Tapez iexplore.exe , puis appuyez sur ENTRÉE pour nommer la valeur.
  7. Cliquez avec le bouton droit sur iexplore.exe , puis cliquez sur Modifier .
  8. Dans la zone données de la valeur , tapez 00000001 et puis cliquez sur OK .
  9. Quittez l'Éditeur du Registre.

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :
  • Désactiver les alertes de fermeture SSL 3.0 au niveau du serveur.
  • Modifier le paramètre de délai persistant de 30 secondes à 300 secondes.
Pour plus d'informations sur la façon de configurer le paramètre de délai persistant, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
183110 WinInet limite de connexions par serveur

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 921090 - Dernière mise à jour: jeudi 14 août 2008 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Édition familiale
    • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003presp2fix kbwinxppresp3fix kbie501fix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB921090 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 921090
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com