Como enviar arquivos de falso positivo da Microsoft e software de falso positivo que o Windows Live OneCare identifica um como infectado com um vírus ou como spyware

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 921159 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

INTRODUÇÃO

O Microsoft Windows Live OneCare pode identificar arquivos e software como infectado por um vírus ou spyware. Este artigo descreve como enviar à Microsoft, os arquivos de falso positivo ou software.

Mais Informações

Considere o seguinte cenário. Windows Live OneCare pode identificar um arquivo como infectado com um vírus ou spyware. No entanto, você é positivo que o arquivo não está infectado ou não é um software mal-intencionado. Nesse cenário, é recomendável que você enviar uma mensagem de email para a Microsoft, juntamente com o arquivo de falso positivo.

Para compactar o arquivo falso positivo em um arquivo e enviá-lo à Microsoft, faça o seguinte.

Enviar arquivos de vírus de falso positivo

Compactar os arquivos falso positivo vírus em um arquivo morto e, em seguida, enviar o arquivo para o seguinte endereço de email:
OneCare@Submit.Microsoft.com
Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No Microsoft Windows Explorer, clique com o botão direito do mouse em uma área em branco em uma pasta aberta ou na área de trabalho, aponte para novo e, em seguida, clique em pasta compactada (zipada) .
  2. Digite fp virus.zip para o novo nome da pasta compactada e, em seguida, pressione ENTER.
  3. Arraste os arquivos de vírus de falso positivo para o arquivo da mesma maneira que você arrasta-los para uma pasta do Windows.
  4. Clique duas vezes a pasta (zipada) para abri-lo.
  5. No menu arquivo , clique em Adicionar uma senha .
  6. Na caixa senha , digite infectado .
  7. Na caixa Confirmar senha , digite infectado novamente.
  8. Redigir uma nova mensagem de email, usando qualquer programa de email que permite que você anexar arquivos à mensagem.
  9. Na linha para , digite o seguinte endereço de email:
    OneCare@Submit.Microsoft.com
  10. Na linha assunto , digite o assunto seguinte:
    falso positivo: vírus
  11. No corpo da mensagem, inclua as seguintes informações:
    • Os detalhes sobre por que você acha que o arquivo não está infectado
    • Os detalhes sobre outros aplicativos que você usou para confirmar que o arquivo não está infectado
    • Nenhuma informação sobre onde você pode baixou o arquivo
  12. Anexe à mensagem o arquivamento, fp-virus.zip, que você criou na etapa 2.
  13. Envie a mensagem.

Enviar arquivos de spyware de falso positivo

Compactar os arquivos spyware de falso positivo em um arquivo morto e, em seguida, enviar o arquivo morto seguinte endereço de email:
WinDefend@Submit.Microsoft.com
Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No Windows Explorer, clique com o botão direito do mouse em uma área em branco em uma pasta aberta ou na área de trabalho, aponte para novo e, em seguida, clique em pasta compactada (zipada) .
  2. Digite fp spyware.zip para o novo nome da pasta compactada e, em seguida, pressione ENTER.
  3. Arraste os arquivos de spyware de falso positivo para o arquivo da mesma maneira que você arrasta-los para uma pasta do Windows.
  4. Clique duas vezes a pasta (zipada) para abri-lo.
  5. No menu arquivo , clique em Adicionar uma senha .
  6. Na caixa senha , digite infectado .
  7. Na caixa Confirmar senha , digite infectado novamente.
  8. Redigir uma nova mensagem de email, usando qualquer programa de email que permite que você anexar arquivos à mensagem.
  9. Na linha para , digite o seguinte endereço de email:
    WinDefend@Submit.Microsoft.com
  10. Na linha assunto , digite o assunto seguinte:
    falso positivo: Spyware
  11. No corpo da mensagem, inclua as seguintes informações:
    • Os detalhes sobre por que você acha que o arquivo não é spyware
    • Os detalhes sobre outros aplicativos que usado para confirmar que o arquivo não é spyware
    • Qualquer informação sobre onde você pode baixou este programa ou sobre que outro programa pode ter instalado ele
  12. Anexe à mensagem o arquivamento, fp-spyware.zip, que você criou na etapa 2.
  13. Envie a mensagem.

Propriedades

ID do artigo: 921159 - Última revisão: segunda-feira, 10 de setembro de 2007 - Revisão: 1.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Live OneCare
Palavras-chave: 
kbmt kbmsnqwestportal kbmsnpartnerportal kbexpertisebeginner kbpubtypekc kbantivirus kbhowto KB921159 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 921159

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com