Experimenta rendimiento lento o tiempos de espera al reasignar los registros de un usuario a otro usuario en Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Id. de artículo: 921235 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
La revisión que se describe en este artículo no está disponible para la versión china de Microsoft Dynamics CRM o para la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM.
importante Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de que copia el registro antes de modificarlo. Compruebe que sabe restaurar el Registro en caso de que se produzca algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

Al reasignar los registros de un usuario a otro usuario en Microsoft Dynamics CRM 3.0, experimenta uno de los problemas siguientes:
  • Experimenta tiempos de espera.
  • Experimenta rendimiento lento. Cuando se se reasignan los registros, Microsoft Dynamics CRM tarda mucho tiempo para abrir los formularios de Microsoft Dynamics CRM.
Además, si utiliza a Monitor de sistema en un equipo que ejecuta Microsoft SQL Server, los contadores de rendimiento mostrará el uso elevado de CPU de reasignación proceso causas y muchos bloqueos de SQL Server.

Este problema se produce si vuelve a asignar muchos registros de un usuario a otro usuario. Por ejemplo, este problema puede producirse si utiliza la funcionalidad de Reasignar de forma masiva para asignar los registros.

Solución

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Si no aparece en esta sección, enviar una solicitud al servicio de cliente de Microsoft y soporte para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria el elemento fecha y hora en el panel de control.

Servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempo
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08826-Mayo de 200610: 18
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1283171,82407-Septiembre de 200610: 26
Mscrmfastreassign.exe3.0.5300.129372,50420 De septiembre de 200618: 06
Crmhotfix.CDFNo aplicable98520 De septiembre de 200623: 06
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1283171,82407-Septiembre de 200610: 26

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoValores de hashPlataforma
Mscrmfastreassign.exe3.0.5300.129372,50420 De septiembre de 200618: 06 MD5: B70A57F722F4FC45652597B40D3B5590
SHA1: 234DBAB6F0BF65E7EA55BD271A38A9BE0CA8B1B2
x 86

Información de instalación

Instalar esta revisión en equipos que ejecutan el servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Advertencia Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o utilizando otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Nota Si los valores predeterminados son pequeños, quizás tenga que crear o cambiar el valor de OleDbTimeout y el valor de ExtendedTimeout. A continuación, la herramienta MSCRMFastReassign.exe puede procesar todos los registros. Para ello, siga estos pasos.

Crear o cambiar el valor de OleDbTimeout

  1. En el Editor del registro, busque y haga clic en la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  2. Haga doble clic en el valor de OleDbTimeout .

    Nota Si el valor de OleDbTimeout no existe, cree un valor de OleDbTimeout. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic con el botón secundario del mouse en MSCRM , seleccione nuevo y, a continuación, haga clic en valor DWORD .
    2. Tipo OleDbTimeout .
  3. En el cuadro de diálogo Editar valor DWORD , haga clic en decimal , escriba 600 en el campo de datos de valor y, a continuación, haga clic en Aceptar .

    Nota El valor de 600 representa 600 segundos. De forma predeterminada, el valor es 30 segundos.

Crear o cambiar el valor de ExtendedTimeout

  1. En el Editor del registro, busque y haga clic en la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  2. Haga doble clic en el valor de ExtendedTimeout .

    Nota Si el valor de ExtendedTimeout no existe, cree un valor de ExtendedTimeout. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic con el botón secundario del mouse en MSCRM , seleccione nuevo y, a continuación, haga clic en valor DWORD .
    2. Tipo ExtendedTimeout .
  3. En el cuadro de diálogo Editar valor DWORD , haga clic en decimal , escriba 5400000 en el campo de datos de valor y, a continuación, haga clic en Aceptar .

    Nota El valor de 5400000 representa 5,400 segundos. De forma predeterminada, el valor es 900 segundos.
Para instalar este hotfix, siga estos pasos:
  1. Mover el archivo MSCRMFastReassign.exe a la carpeta siguiente:
    C:\Archivos programa\Microsoft CRM\Tools
  2. Inicie sesión en el servidor de Microsoft Dynamics CRM como un usuario que tenga la función Administrador.
  3. Ejecute el archivo MSCRMFastReassign.exe.
  4. En el cuadro de diálogo Herramienta de reasignación de entidad , seleccione el usuario en la lista Actual de usuario de que desea reasignar los registros.
  5. En la lista Nuevo usuario , seleccione el usuario a quien desea reasignar los registros.
  6. Haga clic en reasignar .

    Nota No se puede deshacer esta acción.
Después de finalizar el proceso de reasignación, recibirá el mensaje siguiente:
Correctamente ha reasignado todas las entidades al nuevo usuario.
Usuario anterior: User1
Nuevo usuario: User 2
notas
  • El marcador de posición User1 representa al usuario real que selecciona en la lista de Usuario actual .
  • El marcador de posición User2 representa al usuario real que selecciona en la lista Nuevo usuario .
  • La herramienta puede tardar de 90 minutos o más para reasignar 900.000 registros o más registros, función en el rendimiento del servidor de Microsoft Dynamics CRM y Microsoft SQL Server que se utilizan.
  • Para determinar el número de registros que tiene un usuario, debe ejecutar una consulta en la base de datos Microsoft Dynamics CRM en el Analizador de consultas SQL o en SQL Server Management Studio. Debe ejecutar la consulta como un administrador de Microsoft Dynamics CRM, porque dependen de los registros que se muestran en los registros que el usuario tiene acceso a o tiene la visibilidad para ver. Si desea ver los registros que pertenecen al usuario para otras entidades, debe cambiar FilteredContact a Filtered_EntityName . EntityName es el nombre de la entidad, como / / / FilteredAccount. Esta consulta calcula cuánto tardará la herramienta MSCRMFastReassign.exe para asignar registros de un usuario de Microsoft Dynamics CRM a otro usuario de Microsoft Dynamics CRM. Si se requiere estimaciones precisas del tiempo para ejecutar esta herramienta, debe ejecutar esta herramienta en una implementación de prueba contiene una copia de las bases de datos de producción Microsoft Dynamics CRM en hardware similar. Para determinar el número de registros que tiene un usuario, ejecute la consulta siguiente en la base de datos Microsoft Dynamics CRM en el Analizador de consultas SQL o en SQL Server Management Studio, como Microsoft Dynamics CRM administrador.
    SELECT OwnerIdName, count(*) as 'RecordCount'
    FROM FilteredContact
    GROUP BY OwnerIdName
    ORDER BY 'RecordCount'
    

Requisitos previos

No hay requisitos previos para aplicar esta revisión.

Requisito de reinicio

Si se le pide, reinicie el equipo después de instalar la revisión.

Información acerca de cómo quitar

Para quitar esta revisión de un equipo que ejecuta Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP o Microsoft Windows 2000, utilice Agregar o quitar programas en el panel de control.

Los administradores del sistema pueden utilizar la herramienta Spuninst.exe para quitar esta revisión de un equipo que ejecuta Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP o Microsoft Windows 2000.

La herramienta Spuninst.exe se encuentra en la carpeta %Windir%\$NTUninstallKB921235$\Spuninst.Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
832475Descripción de las nuevas características en el instalador de paquete para las actualizaciones de software de Windows

Más información

Para obtener información acerca de la optimización del rendimiento para CRM 3.0, haga clic en el vínculo siguiente para ver las notas del producto "optimizar el rendimiento de Microsoft Dynamics CRM 3.0 White Paper":
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=6b32e0b3-5520-48a7-b3cd-d8477d084821&DisplayLang=en
Para obtener más información sobre la terminología que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
887283Los estándares de nomenclatura de paquete de actualización y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM

Propiedades

Id. de artículo: 921235 - Última revisión: viernes, 6 de julio de 2007 - Versión: 3.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsadministration kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB921235 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 921235

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