Tiver tempos limite expirados ou desempenho lento quando reatribuir registos de um utilizador para outro utilizador no Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Artigo: 921235 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se uma que a cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
256986Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Quando reatribuir registos de um utilizador para outro utilizador no Microsoft Dynamics CRM 3.0, poderá detectar um dos seguintes problemas:
  • Ocorrem tempos limite.
  • Detectar um desempenho lento. Quando os registos estão a ser reatribuídos, o Microsoft Dynamics CRM demora muito tempo para abrir os formulários do Microsoft Dynamics CRM.
Além disso, se utilizar o Monitor de sistema num computador que esteja a executar o Microsoft SQL Server, os contadores de desempenho mostram que a reatribuição processo causas utilização elevada da CPU e muitos bloqueios de SQL Server.

Este problema ocorre se reatribuir vários registos de um utilizador para outro utilizador. Por exemplo, este problema poderá ocorrer se utilizar a funcionalidade Em massa reatribuir para atribuir os registos.

Resolução

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08826 De Maio de 200610: 18
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1283171,82407-Set-200610: 26
Mscrmfastreassign.exe3.0.5300.129372,50420-Set-200606: 18
Crmhotfix.cdfNão aplicável98520-Set-200606: 23
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1283171,82407-Set-200610: 26

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para fornecedores de serviços

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoHashesPlataforma
Mscrmfastreassign.exe3.0.5300.129372,50420-Set-200606: 18 MD5: B70A57F722F4FC45652597B40D3B5590
SHA1: 234DBAB6F0BF65E7EA55BD271A38A9BE0CA8B1B2
x 86

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores que executem o servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0.

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.

Nota Se os valores predefinidos forem pequenos, poderá ter de criar ou alterar o valor de OleDbTimeout e o valor de ExtendedTimeout. Em seguida, a ferramenta MSCRMFastReassign.exe pode processar todos os registos. Para o fazer, siga estes passos.

Criar ou alterar o valor de OleDbTimeout

  1. No Editor de registo, localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  2. Faça duplo clique no valor OleDbTimeout .

    Nota Se o valor de OleDbTimeout não existir, crie um OleDbTimeout. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique com o botão direito do rato MSCRM , aponte para Novo e, em seguida, clique em valor DWORD .
    2. Tipo OleDbTimeout .
  3. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal , escreva 600 no campo dados do valor e, em seguida, clique em OK .

    Nota O valor de 600 representa 600 segundos. Por predefinição, o valor é 30 segundos.

Criar ou alterar o valor de ExtendedTimeout

  1. No Editor de registo, localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  2. Faça duplo clique no valor ExtendedTimeout .

    Nota Se o valor de ExtendedTimeout não existir, crie um ExtendedTimeout. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique com o botão direito do rato MSCRM , aponte para Novo e, em seguida, clique em valor DWORD .
    2. Tipo ExtendedTimeout .
  3. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal , escreva 5400000 no campo dados do valor e, em seguida, clique em OK .

    Nota O valor de 5400000 representa 5,400 segundos. Por predefinição, o valor é 900 segundos.
Para instalar esta correcção, siga estes passos:
  1. Mova o ficheiro MSCRMFastReassign.exe para a seguinte pasta:
    C:\Program Files\Microsoft CRM\Tools
  2. Inicie sessão no servidor do Microsoft Dynamics CRM como um utilizador com a função de administrador.
  3. Execute o ficheiro MSCRMFastReassign.exe.
  4. Na caixa de diálogo Ferramenta de reatribuição de entidade , seleccione o utilizador na lista Actual de utilizador de quem deseja reatribuir os registos.
  5. Na lista de Novo utilizador , seleccione o utilizador a quem pretender reatribuir os registos.
  6. Clique em reatribuir .

    Nota Não é possível anular esta acção.
Depois de concluir o processo de reatribuição, receberá a seguinte mensagem:
Com êxito tem reatribuída todas as entidades ao novo utilizador.
Utilizador anterior: User1
Novo utilizador: User 2
notas
  • O marcador de posição User1 representa o utilizador real que seleccionar na lista Utilizador actual .
  • O marcador de posição User2 representa o utilizador real que seleccionar na lista Novo utilizador .
  • A ferramenta poderá demorar 90 minutos ou mais a reatribuir 900,000 registos ou mais registos, consoante o desempenho do servidor do Microsoft Dynamics CRM e o Microsoft SQL Server que são utilizados.
  • Para determinar o número de registos que um utilizador, tem de executar uma consulta a base de dados do Microsoft Dynamics CRM no SQL Query Analyzer ou no SQL Server Management Studio. Tem de executar a consulta como um administrador do Microsoft Dynamics CRM, porque os registos que são apresentados dependem os registos que o utilizador tem acesso a ou tem a visibilidade para ver. Se pretender ver os registos que são propriedade do utilizador para outras entidades, terá de alterar FilteredContact Filtered_EntityName . nome_ent. é o nome da outra entidade, como, por exemplo, FilteredAccount. Esta consulta calcula o tempo demorará a ferramenta MSCRMFastReassign.exe para atribuir registos de um utilizador do Microsoft Dynamics CRM a outro utilizador do Microsoft Dynamics CRM. Se forem necessárias estimativas exactas do tempo para executar esta ferramenta, deverá executar esta ferramenta numa implementação de teste que contém uma cópia de bases de dados de produção do Microsoft Dynamics CRM no hardware semelhante. Para determinar o número de registos de um utilizador, execute a seguinte consulta a base de dados do Microsoft Dynamics CRM no SQL Query Analyzer ou no SQL Server Management Studio, como um Microsoft Dynamics CRM administrador.
    SELECT OwnerIdName, count(*) as 'RecordCount'
    FROM FilteredContact
    GROUP BY OwnerIdName
    ORDER BY 'RecordCount'
    

Pré-requisitos

Existem não pré-requisitos para aplicar esta correcção.

Requisito de reinício

Se lhe for pedido, reinicie o computador depois de instalar a correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.

Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB921235$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
832475Descrição dos novos recursos do instalador de pacotes para atualizações de software do Windows

Mais Informação

Para obter informações sobre optimização do desempenho para o CRM 3.0, clique na seguinte hiperligação para ver a documentação técnica "optimizar o desempenho do Microsoft Dynamics CRM 3.0 documentação técnica White Paper":
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=6b32e0b3-5520-48a7-b3cd-d8477d084821&DisplayLang=en
Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 921235 - Última revisão: 6 de julho de 2007 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsadministration kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB921235 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 921235

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